{
  "fields": [{"id":"_id","type":"int"},{"id":"NOM_ENS","type":"text"},{"id":"CODI_ENS","type":"text"},{"id":"ID_CARTA","type":"text"},{"id":"ID_MESURA","type":"text"},{"id":"ANY_CONSULTA","type":"text"},{"id":"Tipus d'administracio","type":"text"},{"id":"Tipus d'ens","type":"text"},{"id":"Nom Administracio","type":"text"},{"id":"Habitants","type":"text"},{"id":"Provincia","type":"text"},{"id":"Tipus de carta de serveis","type":"text"},{"id":"Ambit 1","type":"text"},{"id":"Ambit","type":"text"},{"id":"Mesures de reparacio","type":"text"},{"id":"Text generic","type":"text"},{"id":"Informa del suposit de responsabilitat patrimonial?","type":"text"},{"id":"En cap cas/No donara lloc necessariament","type":"text"},{"id":"S'informa de la negativa a que pugui implicar una compensacio e","type":"text"},{"id":"S'informa del procediment que es fara servir?","type":"text"},{"id":"Interaccio amb ciutada","type":"text"},{"id":"Administracio proactiva (ens posarem en contacte)/reactiva amb","type":"text"},{"id":"Es posaran en contacte?","type":"text"},{"id":"Finalitat","type":"text"},{"id":"Sol*licita autoritzacio","type":"text"},{"id":"Resposta personalitzada?","type":"text"},{"id":"Preveu disculpa?","type":"text"},{"id":"Hi ha la previsio d'oferir alternatives?","type":"text"},{"id":"Les mesures de reparacio o correctores es publiquen al web?","type":"text"},{"id":"Unnamed: 28","type":"text"}],
  "records": [
    [1,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1229.0","1","2025","Organismes estatutaris","Organismes estatutaris","Síndic de Greuges de Catalunya",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Atenció a les persones","Articles 37-40 carta de serveis","No","Sí","No exclouen ni són incompatibles amb la presentació d'una reclamació de responsabilitat patrimonial","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [2,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1248.0","2","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Territori i gestió de l'espai urbà","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient.","Sí","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [3,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1249.0","3","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Complex esportiu","Complex esportiu","Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures corre","Sí","No","No aplica","No","Sí","No","Reactiva","No",null,"No","No","No","No","No",null],
    [4,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1250.0","4","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis socials","Serveis socials","Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures corre","Sí","No","No aplica","No","Sí","No","Reactiva","No",null,"No","No","No","No","No",null],
    [5,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1251.0","5","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Policia local","Policia local","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. Aquesta informació es publicarà en l'informe global.","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [6,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1252.0","6","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Servei d'Ocupació Laboral","Servei d'Ocupació Laboral","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. Aquesta informació es publicarà en l'informe global.","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [7,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1253.0","7","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Servei d'Orientació i Acompanyament Familiar","Servei d'Orientació i Acompanyament Familiar","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. Aquesta informació es publicarà en l'informe global.","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [8,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1254.0","8","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteques","Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures corre","Sí","No","No aplica","No","Sí","No","Reactiva","No",null,"No","No","No","No","No",null],
    [9,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1255.0","9","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","OMIC","OMIC","Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures corre","Sí","No","No aplica","No","Sí","No","Reactiva","No",null,"No","No","No","No","No",null],
    [10,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1256.0","10","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Oficina Local d'Habitatge","Oficina local d'Habitatge","Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures corre","Sí","No","No aplica","No","Sí","No","Reactiva","No",null,"No","No","No","No","No",null],
    [11,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1257.0","11","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Oficina d'Atenció Ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures corre","Sí","No","No aplica","No","Sí","No","Reactiva","No",null,"No","No","No","No","No",null],
    [12,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1258.0","12","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Casal de la Gent Gran","Casal de la Gent Gran","Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures corre","Sí","No","No aplica","No","Sí","No","Reactiva","No",null,"No","No","No","No","No",null],
    [13,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1259.0","13","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Badia del Vallès","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Espai Jove","Espai Jove","Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures corre","Sí","No","No aplica","No","Sí","No","Reactiva","No",null,"No","No","No","No","No",null],
    [14,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1261.0","14","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cementiris i serveis funeraris","Serveis de cementiris","Si Cementiris de Barcelona detecta alguna desviació en el compliment dels compromisos de qualitat establerts, s'aplicarà el procés de sistema de qualitat de CBSA per esmenar-la. A més, si correspon, es comunicarà a la persona usuària l'explicació dels motius i les mesures correctores que s'han d'adoptar. CBSA no pot prendre mesures compensatòries pel seu caràcter d'Administració Pública. Si la persona usuària del servei detecta un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta té a la seva disposició els diferents canals per interposar una queixa o suggeriment.","No","Sí","En cap cas","Sí","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [15,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1262.0","15","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Serveis de comerç, restauració i consum","Pel que fa a la part relacionada amb comerç i restauracio, cap. En relació amb consum, en cas d'incompliment s'analitzaran les possibles causes i, si s'escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixin. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa el Servei Públic de Consum li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Quan sigui possible, s'oferirà una alternativa. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [16,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1271.0","16","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cultura","Pavelló Mies van der Rohe","Realització del servei en una altra data","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","No aplica","No","No","No","Sí","No",null],
    [17,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1272.0","17","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Arxius","Arxiu Municipal de Barcelona","Quan els usuaris considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit a la Direcció del Sistema Municipal d'Arxius, responsable funcional de la Carta, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment i les mesures que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [18,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1276.0","18","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Ens públic local","Gestió econòmica i tributària","Institut Municipal d'Hisenda","Cap, tret dels interessos de demora contemplats en la normativa reguladora","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","Sí","No","Sí","Reactiva","Sí","No aplica","No","No","No","Sí","No",null],
    [19,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1278.0","19","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Promoció econòmica i formació ocupacional","Mercabarna","En cas que la reclamació sigui procedent, l'informe de resolució ha d'incloure una proposta de reparació al client del dany ocasionat per les deficiències en la prestació del servei","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [20,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1264.0","20","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cultura, Educació","Cultura","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [21,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1265.0","21","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Ens públic local","Institut de Cultura","Institut de Cultura","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [22,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1269.0","22","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Barcelona Activa","Barcelona Activa","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [23,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1271.0","23","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Ens públic local","Institut Barcelona Esports","Institut Barcelona Esports","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [24,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1274.0","24","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Guàrdia Urbana","Guàrdia Urbana","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [25,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1275.0","25","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Habitatge","Habitatge","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [26,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1279.0","26","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Ens públic local","Institut Municipal de Mercats","Institut Municipal de Mercats","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [27,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1281.0","27","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Servei de Mobilitat i Infraestructures","Servei de Mobilitat i Infraestructures","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [28,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1283.0","28","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Servei de població i processos electorals","Servei de població i processos electorals","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [29,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1284.0","29","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Barcelona","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Servei de Protecció civil","Servei de Protecció civil","El reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'Ajuntament","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","No","No","Reactiva","No","No aplica","No","No","No","No","No",null],
    [30,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1305.0","30","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Berga","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Policia local","En cas d'incompliment, en tots els casos es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. En els compromisos 1,2,3,4 i 5 es sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [31,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1308.0","31","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Bigues i Riells del Fai","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En els compromisos 1,2,3 i 4, en cas d'incompliment, es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran lescauses i les accions de millora per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [32,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1309.0","32","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Bigues i Riells del Fai","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Drets socials","Espai Jove L@COVA","En cas d'incompliment, es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [33,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1341.0","33","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Caldes de Montbui","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas d'incompliment es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [34,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1349.0","34","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Canovelles","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis d'Intervenció Socioeducativa","Serveis d'Intervenció Socioeducativa","En cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [35,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1350.0","35","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Canovelles","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Servei de teleassistència","Servei de teleassistència","En cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [36,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1351.0","36","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Canovelles","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Escola Bressol","Escola Bressol","En cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [37,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1352.0","37","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Canovelles","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteques","En cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [38,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1355.0","38","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Cardedeu","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Servei d'Ocupació Laboral","Servei d'Ocupació Laboral","En cas d'incompliment, contactarà amb els usuaris afectats en menys d'un mes per tal de demanar disculpes i justificar l'incompliment del compromís de servei","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Demanar disculpes i justificar l'incompliment","No","Sí","Sí","No","No",null],
    [39,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1358.0","39","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castellar del Vallès","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escola Municipal d'Adults","En cas d'incompliment es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també, les mesures correctores presentades en reunions anteriors. Aquesta informació es publicarà en un informe global.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [40,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1359.0","40","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castellar del Vallès","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","1) S'analitzarà les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposaran les millores pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi; 2) En cas d'incomplir el termini fixat de 30 dies naturals, el SAC s'ha de posar en contacte amb l'usuari/ària en 5 dies naturals, o menys, per disculpar-se i donar les explicacions pertinents.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","No","No",null],
    [41,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1360.0","41","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castellar del Vallès","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Servei d'Ocupació","En cas d'incompliment es sol·licitarà autorització per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i els accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [42,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1371.0","42","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelldefels","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Esports","Servei d'esports","En cas d'incompliment dels compromisos ens podeu adreçar els vostres suggeriments, idees, propostes, comentaris i queixes, en persona, per escrit, per telèfon o per correu electrònic, a través de les nostres oficines, per correu electrònic o pel web.","No","No","No aplica","No aplica","No","Sí","Reactiva","Sí","No informat","No","No","No","No","No",null],
    [43,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1377.0","43","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelldefels","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment de tots els compromisos","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [44,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1381.0","44","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelldefels","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Servei de platges","Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment de tots els compromisos","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [45,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1384.0","45","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelldefels","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Servei de promoció econòmica","En cas d'incompliments dels compromisos ens podeu adreçar els vostres suggeriments, idees, propostes, comentaris i queixes, en persona, per escrit, per telèfon o per correu electrònic, a través de les nostres oficines o de la web.","No","No","No aplica","No aplica","No","Sí","Reactiva","Sí","No informat","No","No","No","No","No",null],
    [46,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1392.0","46","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Arxius","Arxiu Municipal","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [47,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1393.0","47","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Alcaldia","Gabinet d'Alcaldia","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [48,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1394.0","48","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Equipament","Biblioteques","Biblioteca Municipal","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [49,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1395.0","49","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Drets socials","Cooperació, agermanaments i relacions exteriors","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [50,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1396.0","50","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Cultura","Cultura","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [51,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1397.0","51","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Equipament","Medi ambient","Ecomuseu","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [52,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1398.0","52","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Esports","Esports","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [53,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1399.0","53","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Festes","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [54,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1400.0","54","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Fires i mercats","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [55,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1401.0","55","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Territori","Gestió i manteniment d'espais públics","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [56,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1402.0","56","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Policia local, mobilitat, seguretat ciutadana i protecció civil","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [57,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1403.0","57","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Drets socials","Habitatge","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [58,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1404.0","58","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Hisenda i serveis econòmics","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [59,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1405.0","59","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Drets socials","Joventut","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [60,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1406.0","60","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [61,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1407.0","61","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Cultura","Patrimoni històric, cultural i museístic","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [62,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1408.0","62","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Promoció econòmica i comerç","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [63,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1409.0","63","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Administració electrònica i transparència","Retiment de comptes i transparència","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [64,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1410.0","64","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Drets socials","Salut","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [65,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1411.0","65","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Medi ambient","Sostenibilitat i medi ambient, pagesia i món rural. Departament de platges","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [66,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1412.0","66","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Territori","Territori i gestió de l'espai urbà","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [67,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1413.0","67","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Castelló d'Empúries","De 5.001 a 20.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Turisme","En cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Ambdues","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [68,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"68","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Centelles","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei bàsic d'atenció social primària","En cas que no s’assoleixi el valor del compromís adquirit, es farà una anàlisi precisa per tal d’identificar les causes que poden explicar el resultat. Un cop identificats els motius, es dissenyaran solucions a mida, les quals seran degudament comunicades a les persones usuàries","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","OJO! Solucions a mida"],
    [69,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"69","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Centelles","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Servei de promoció econòmica","En cas que no s’assoleixi el valor del compromís adquirit es definiran propostes de millora en aquest àmbit com per exemple programes de formació, millora dels documents informatius, etc. Aquestes solucions es donaran a conèixer a les persones usuàries.","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [70,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"70","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Centelles","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas que no s’assoleixi el valor del compromís adquirit es definiran propostes de millora en aquest àmbit com per exemple programes de formació, millora dels documents informatius, etc. Aquestes solucions es donaran a conèixer a les persones usuàries","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [71,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1437.0","71","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Fonollosa","De 500 a 5.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment de tots els compromisos","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [72,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1438.0","72","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","Sí","No","No","Dret a la disculpa"],
    [73,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1439.0","73","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Centre de Suport a l'Empresa","En el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","Sí","No","No","Dret a la disculpa"],
    [74,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1440.0","74","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei de joventut","Els qui considerin que s'ha incomplert algun dels compromisos anteriorment recollits, podran comunicar-ho a través del Sistema de Suggeriments i Reclamacions de l'Ajuntament de Gavà. En cas d'incompliment, se'ls enviarà un escrit informant de les causes per les quals el compromís no va poder complir-se, així com, de les mesures adoptades per corregir la deficiències detectada, si fos possible.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [75,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1441.0","75","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis socials","Els qui considerin que s'ha incomplert algun dels compromisos anteriorment recollits, podran comunicar-ho a través del Sistema de Suggeriments i Reclamacions de l'Ajuntament de Gavà. En cas d'incompliment, se'ls enviarà un escrit informant de les causes per les quals el compromís no va poder complir-se, així com, de les mesures adoptades per corregir la deficiències detectada, si fos possible.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [76,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1442.0","76","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteques","En el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","Sí","No","No","Dret a la disculpa"],
    [77,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1443.0","77","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Policia local","En el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","Sí","No","No","Dret a la disculpa"],
    [78,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1444.0","78","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Serveis Econòmics","En el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","Sí","No","No","Dret a la disculpa"],
    [79,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1445.0","79","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Serveis urbans","En el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","Sí","No","No","Dret a la disculpa"],
    [80,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1446.0","80","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cultura","Cultura","En el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","Sí","No","No","Dret a la disculpa"],
    [81,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1447.0","81","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Gavà","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Educació","Educació","En el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","Sí","No","No","Dret a la disculpa"],
    [82,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"82","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Garriga","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Àrea de contractació","En cas d'incompliment dels compromisos indicats es donaran les explicacions sobre les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment, juntament amb les mesures correctores que es duran a terme per evitar aquests casos. Si és possible, s'oferiran alternatives. En cas d'incompliments derivats d'endarreriments per part d'altres serveis municipals, es demanaran mesures a la persona responsable del servei en qüestió per esmenar les mancances detectades. El reconeixement d'un incompliment de compromís, no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","Sí","No",null],
    [83,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1488.0","83","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Llagosta","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [84,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1489.0","84","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Llagosta","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis socials","En cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [85,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1490.0","85","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Llagosta","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Comunicació","Comunicació","En cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [86,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1491.0","86","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Llagosta","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteca","En cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [87,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1492.0","87","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Llagosta","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Policia local","En cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [88,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1493.0","88","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Llagosta","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escola Bressol","En cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","No","No",null],
    [89,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1494.0","89","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Ràpita","De 5.001 a 20.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Arxius","Servei d'Arxius Municipals","Quan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [90,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1495.0","90","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Ràpita","De 5.001 a 20.000 habitants","Tarragona","Equipament","Biblioteques","Biblioteca Municipal","Quan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [91,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1496.0","91","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Ràpita","De 5.001 a 20.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Cultura","Oficina de cultura","Quan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [92,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1497.0","92","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Ràpita","De 5.001 a 20.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Drets socials","Joventut","Quan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [93,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1498.0","93","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Ràpita","De 5.001 a 20.000 habitants","Tarragona","Equipament","Cultura","Museu de la Mar de l'Ebre","Quan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [94,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1499.0","94","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Ràpita","De 5.001 a 20.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis socials","Quan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [95,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1500.0","95","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de la Ràpita","De 5.001 a 20.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Turisme","Quan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [96,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1501.0","96","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de les Franqueses del Vallès","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Oficina d'Atenció Ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís i es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada.","Sí","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [97,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"97","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de les Masies de Voltregà","De 500 a 5.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","S'analitzaran les causes que han portat a l'incompliment i es posaran les mesures correctores per solucionar-ho","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [98,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1512.0","98","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Lliçà d'Amunt","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas d'incompliment dels indicadors 1,2,3 i 4 es sol·licitarà l'autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. En cas d'incompliment dels indicadors 5 i 6 es valoraran les causes i les accions de millora per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [99,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1513.0","99","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Lliçà d'Amunt","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escoles Bressol","En cas d'incompliment de qualsevol compromís es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment dels compromisos.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [100,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1514.0","100","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Lliçà d'Amunt","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteca Municipal","En cas d'incompliment de qualsevol compromís es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment dels compromisos.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [101,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"101","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Malgrat de Mar","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas d'incompliment es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [102,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1525.0","102","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manlleu","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","Sí","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [103,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1574.0","103","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Masquefa","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment se sol·licitarà a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [104,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1575.0","104","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Masquefa","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment se sol·licitarà a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [105,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1528.0","105","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica i transparència","Administració electrònica","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [106,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1529.0","106","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica i transparència","Transparència i bon govern","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [107,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1530.0","107","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Protecció de dades","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [108,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1531.0","108","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Secretaria","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [109,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1532.0","109","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Arxius","Arxiu Municipal","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [110,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1533.0","110","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Estadística, gestió de la població i processos electorals","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [111,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1534.0","111","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Contractació, Patrimoni i Inversions","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [112,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1535.0","112","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Recursos humans","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [113,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1536.0","113","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Tecnologies i Sistemes Informàtics","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [114,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1537.0","114","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Enllumenat públic","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [115,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1538.0","115","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Mobilitat","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [116,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1539.0","116","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Residus i neteja","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [117,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1540.0","117","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cementiris i serveis funeraris","Serveis funeraris","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [118,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1541.0","118","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Emprenedoria i empresa","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [119,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1542.0","119","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Ocupació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [120,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1543.0","120","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Comerç i fires","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [121,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1544.0","121","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Turisme i projecció de ciutat","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [122,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1545.0","122","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Educació","Universitats","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [123,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1546.0","123","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Tresoreria","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [124,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1547.0","124","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Gestió tributària","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [125,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1548.0","125","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Recaptació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [126,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1549.0","126","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Intervenció","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [127,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1550.0","127","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Educació","Educació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [128,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1551.0","128","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cultura","Cultura","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [129,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1552.0","129","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Esports","Esports","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [130,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1553.0","130","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Participació ciutadana","Participació ciutadana","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [131,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1554.0","131","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cultura","Centre històric","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [132,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1555.0","132","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Comunicació","Comunicació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [133,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1556.0","133","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Observatori socioeconòmic","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [134,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1557.0","134","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Alcaldia","Protocol","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [135,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1558.0","135","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Alcaldia","Relacions internacionals i gestió de fons europeus","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [136,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1559.0","136","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Acció social comunitària","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [137,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1560.0","137","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Barris","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [138,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1561.0","138","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Participació ciutadana","Ciutadania","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [139,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1562.0","139","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Cooperació i justícia global","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [140,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1563.0","140","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Feminismes","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [141,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1564.0","141","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Habitatge","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [142,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1565.0","142","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Joventut","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [143,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1566.0","143","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","LGTBI","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [144,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1567.0","144","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Persones grans","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [145,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1568.0","145","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Promoció de la salut","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [146,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1569.0","146","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Protecció de la salut","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [147,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1569.0","147","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Manresa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis socials","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [148,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1576.0","148","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Mataró","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Consum","Servei de consum","En cas d'incompliment s'analitzaran les possibles causes i, si s'escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa el Servei Públic de Consum li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) la indicació de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Quan sigui possible, s'oferirà una alternativa. El reconeixement de l'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No aplica","No aplica","No",null],
    [149,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1580.0","149","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Molins de Rei","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Guàrdia Urbana","Les cartes de servei tenen naturalesa reglamentària. El seu contingut és vinculant per a l'administració i pot ser invocat en via de recurs o reclamació","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","No","No",null],
    [150,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"150","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Mollet del Vallès","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat. Un cop identificats els motius, es dissenyaran solucions a mida, les quals seran degudament comunicades a les persones usuàries i a la ciutadania en general (redisseny del servei, nou horari, nova distribució de càrregues de treball, millora de processos interns, etc.).","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [151,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"151","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Mollet del Vallès","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Consum","Oficina Municipal d'Informació al Consumidor","En cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat. Un cop identificats els motius, es dissenyaran solucions a mida, les quals seran degudament comunicades a les persones usuàries i a la ciutadania en general (redisseny del servei, nou horari, nova distribució de càrregues de treball, millora de processos interns, etc.).","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [152,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"152","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Mollet del Vallès","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Habitatge","En cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat. Un cop identificats els motius, es dissenyaran solucions a mida, les quals seran degudament comunicades a les persones usuàries i a la ciutadania en general (redisseny del servei, nou horari, nova distribució de càrregues de treball, millora de processos interns, etc.).","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No aplica","No aplica","No",null],
    [153,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"153","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Mollet del Vallès","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Promoció de la salut","Es valorarà el motiu pel qual no s'ha arribat al nombre esperat i es corregirà, si escau, en el proper cicle","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [154,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"154","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Mollet del Vallès","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Acollida i nova ciutadania","En cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [155,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"155","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Mollet del Vallès","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Activitats","En cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","No","No",null],
    [156,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"156","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Montcada i Reixac","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Arxius","Arxiu Municipal","En cas d'incompliment dels compromisos 1,2,3,4 s'informarà a la persona interessada dels motius d'aquest incompliment i, si escau, s'indicaran les mesures correctores que s'han emprès. En cas d'incompliment dels compromisos 5 i 6 es realitzarà una publicació exposant a la ciutadania els motius dels incompliments i les mesures correctores per tal d'assolir els compromisos en el futur.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [157,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"157","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Montcada i Reixac","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment en els compromisos 1,2,3 i 4 es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment dels compromisos","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [158,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"158","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Montcada i Reixac","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Teleassistència","En cas d'incompliment es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","Sí","No",null],
    [159,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1599.0","159","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Montmeló","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Atenció Ciutadana","Si no es compleixen l'Ajuntament adoptarà mesures (atenció prioritària, resposta accelerada de consultes, gestió de queixes i suggeriments, anàlisi i millora del servei i comunicació amb la ciutadania)","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No aplica","No aplica","No",null],
    [160,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","1601.0","160","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Montmeló","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Acció social","Acció social","Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per l'Administració i les persones usuàries i pot ser invocada en qualsevol reclamació que es presenti per les vies esmentades, així com també administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","No","No","No aplica","No","No aplica","No aplica","No aplica","No","No","No",null],
    [161,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"161","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Palau-solità i Plegamans","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis socials","S'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat. Alternativament, en cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [162,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"162","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Puig-reig","De 500 a 5.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Oficina d'Atenció Ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","S'analitzaran les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposarà les millores concretes pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [163,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"163","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Puig-reig","De 500 a 5.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis socials","Serveis socials","S'analitzaran les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposarà les millores concretes pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [164,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"164","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Puig-reig","De 500 a 5.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Policia local","Policia local","S'analitzaran les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposarà les millores concretes pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [165,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"165","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Puig-reig","De 500 a 5.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Servei d'aigües","Servei d'aigües","S'analitzaran les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposarà les millores concretes pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","Sí","No",null],
    [166,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"166","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Ripollet","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Ciutat i sostenibilitat","En cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [167,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"167","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Ripollet","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Recursos humans","En cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [168,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"168","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Ripollet","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [169,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"169","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Ripollet","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Comerç","En cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [170,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"170","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Ripollet","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Consergeria","En cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [171,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"171","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Ripollet","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cultura","Patronat Municipal de Cultura","En cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [172,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"172","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Ripollet","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Secretaria","En cas de no desenvolupar els compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable del servei assumeix el compromís d'informar sobre les causes que l'han motivat.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [173,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"173","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Subministraments bàsics","Serveis d'aigües","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, Aigües de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [174,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"174","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei bàsic d'atenció social","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [175,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"175","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Transports","Servei de Transport Públic de Viatgers","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [176,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"176","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Cementiris i serveis funeraris","Serveis Funeraris Reus i Baix Camp","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [177,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"177","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Biblioteques","Serveis de Biblioteca Pública","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [178,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"178","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Educació","Servei d'Escoles Bressol Municipals","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [179,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"179","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei d'Informació i Atenció a les Dones","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [180,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"180","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis de Protecció a la salut","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [181,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"181","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei de Joventut","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [182,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"182","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Cultura","Serveis de Museu i Patrimoni Històric","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [183,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"183","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis de l'Oficina d'Habitatge","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [184,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"184","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Educació","Serveis Oficina Municipal d'Escolarització","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [185,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"185","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Esports","Serveis Esportius Municipals","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [186,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"186","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Reus","Més de 50.000 habitants","Tarragona","Departament/Unitat","Xarxa de centres cívics","Xarxa de centres cívics","Amb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.","No","Sí","Es recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recurs","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [187,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"187","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Alcaldia","Alcaldia","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [188,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"188","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica i transparència","Govern obert","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [189,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"189","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [190,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"190","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Consum","Oficina Municipal d'Informació al Consumidor","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [191,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"191","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Unitat de Rubí Brilla","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [192,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"192","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","RubíEmpresa","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [193,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"193","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","RubíForma","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [194,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"194","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Mercat municipal i setmanal no sedentari","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [195,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"195","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Comerç","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [196,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"196","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Llicències d'activitat i disciplina","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [197,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"197","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Benestar animal i tinença responsable","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [198,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"198","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cultura","Ateneu municipal","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [199,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"199","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteca municipal","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [200,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"200","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escola municipal de música","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [201,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"201","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escoles bressol","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [202,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"202","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Gent gran activa","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [203,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"203","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Igualtat","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [204,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"204","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Joventut","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [205,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"205","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Primera Acollida","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [206,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"206","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Habitatge","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [207,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"207","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Salut pública","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [208,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"208","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis socials bàsics","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [209,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"209","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Participació ciutadana","Civisme i relacions ciutadanes","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [210,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"210","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Rubí","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Protecció civil","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [211,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"211","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Antoni de Vilamajor","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment, en tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. També es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [212,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"212","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteca Municipal","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [213,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"213","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Seguretat ciutadana","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [214,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"214","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Serveis de formació i ocupació","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [215,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"215","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Serveis d'Empreses i Creació d'Empreses","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [216,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"216","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escoles Bressol Municipals","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [217,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"217","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escola Municipal de Música","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [218,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"218","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Comerç, Mercats i Fires","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [219,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"219","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Esports","Estadi Municipal d'Atletisme","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [220,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"220","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis socials","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [221,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"221","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Atenció ciutadana","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [222,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"222","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Consum","OMIC","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [223,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"223","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Comunicació","Comunicació","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [224,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"224","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cultura","Cultura","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [225,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"225","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Feminisme i LGTBI","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [226,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"226","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Llicències i comunicacions prèvies","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [227,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"227","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Manteniment, neteja i residus","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [228,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"228","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Mobilitat","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [229,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"229","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Medi ambient","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","Publicació de les mesures correctores no de l'incompliment"],
    [230,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"230","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Habitatge","En cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","No","No",null],
    [231,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"231","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Gregori","De 500 a 5.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [232,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"232","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Gregori","De 500 a 5.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis socials","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","No","No",null],
    [233,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"233","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Just Desvern","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","La persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits a l'apartat 8 d'aquest doucment. L'ajuntament comunicarà per escrit a la persona les causes de l'incompliment i/o les mesures adoptades i una disculpa. Al ser l'Ajuntament de Sant Just Desvern una administració pública no es podran prendre mesures compensatòries.","No","Sí","En cap cas","Sí","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [234,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"234","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Just Desvern","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Benestar animal","La persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [235,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"235","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Just Desvern","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Habitatge","La persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [236,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"236","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Just Desvern","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Llicències i activitats","La persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [237,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"237","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Just Desvern","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Ocupació i formació per a l'ocupació","La persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [238,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"238","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Just Desvern","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Salut pública","La persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [239,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"239","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Just Desvern","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Seguretat ciutadana i protecció civil","La persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [240,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"240","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Just Desvern","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Planejament i gestió urbanística","La persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [241,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033","2025.0","241","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Sant Pere de Vilamajor","De 500 a 5.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar una resposta personalitzada.","Sí","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","Sí","No",null],
    [242,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"242","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Arxius","Arxiu","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [243,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"243","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Participació ciutadana","Centres cívics i casals","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [244,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"244","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Comunicació","Comunicació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [245,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"245","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Alcaldia","Gabinet d'alcaldia","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [246,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"246","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica i transparència","Informació digital, redacció i documentació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [247,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"247","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Informació i Atenció a la Ciutadania","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [248,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"248","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Consum","Oficina Municipal d'Informació al Consumidor","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [249,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"249","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica i transparència","Planificació Estratègica i Govern Obert","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [250,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"250","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Alcaldia","Relacions Institucionals","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [251,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"251","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteques","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [252,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"252","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cultura","Centres d'Art Contemporani","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [253,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"253","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Esports","Esports","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [254,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"254","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cultura","Museu Torre Balldovina","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [255,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"255","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Promoció de la ciutat i turisme","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [256,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"256","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Solidaritat i cooperació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [257,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"257","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cultura","Teatre Sagarra i Auditori Can Roig i Torres","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [258,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"258","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Educació","Educació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [259,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"259","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escoles Bressol","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [260,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"260","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escola de Música","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [261,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"261","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escola de Restauració","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [262,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"262","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Promoció econòmica i formació ocupacional","Centres de Formació Ocupacional","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [263,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"263","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Informació i Orientació Laboral","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [264,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"264","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cementiris i serveis funeraris","Cementiri","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [265,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"265","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Centres d'Informació i Recursos per a Dones","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [266,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"266","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Participació ciutadana","Convivència","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [267,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"267","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Policia local","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [268,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"268","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Participació ciutadana","Punt de Voluntariat","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [269,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"269","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Salut Pública i Seguretat Alimentària","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [270,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"270","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis socials","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [271,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"271","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Comerç, Fires i Disciplina de Mercat","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [272,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"272","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Contractació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [273,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"273","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Foment Empresarial","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [274,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"274","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Gestió Tributària","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [275,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"275","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Grameimpuls","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [276,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"276","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Intermediació laboral","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [277,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"277","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Promoció econòmica i formació ocupacional","Mercats","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [278,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"278","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Recaptació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [279,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"279","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Disciplina urbanística, llicències obres i activitats","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [280,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"280","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Gabinet d'Acció Territorial","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [281,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"281","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Gestió Urbanística i Habitatge","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [282,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"282","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Gramepark","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [283,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"283","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Manteniment d'edificis municipals","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [284,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"284","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Manteniment via pública","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [285,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"285","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Medi ambient i higiene ambiental","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [286,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"286","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Neteja i recollida de residus","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [287,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"287","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Obres públiques","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [288,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"288","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Parcs i jardins","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [289,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"289","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Assumptes generals","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [290,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"290","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Compres","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [291,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"291","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Gestió patrimonial","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [292,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"292","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Intervenció","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [293,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"293","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Planificació i organització","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [294,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"294","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Recursos Humans","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [295,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"295","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Serveis jurídics","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [296,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"296","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Sistemes d'Informació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [297,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"297","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Suport Administratiu Àrea Drets Socials","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [298,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"298","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Suport Administratiu Àrea de Serveis Territorials, Urbanisme, Comerç i Mobilitat","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [299,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"299","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Tresoreria","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [300,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"300","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Taradell","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Oficina d'Atenció Ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà","Sí","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [301,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"301","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Tavèrnoles","Menys de 500 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment, en tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. També es sol·licitarà autorització a la persona per poder contar amb ella i donar-li una resposta personalitzada.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [302,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"302","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Habitatge","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [303,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"303","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció al Públic Àrea Territori i Sostenibilitat","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [304,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"304","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Centre d'Atenció Animals Domèstics","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [305,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"305","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Parc de Vallparadís","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [306,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"306","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Protecció Civil i Prevenció d'Incendis","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [307,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"307","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Autobusos urbans","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [308,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"308","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Foment de l'ús de la bicicleta","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [309,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"309","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Accessibilitat a l'espai públic","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [310,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"310","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Llicències i protecció de la legalitat","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [311,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"311","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Actes i ocupació de la via pública","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [312,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"312","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Policia municipal","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [313,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"313","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Neteja i Gestió de Residus","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [314,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"314","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Obres i manteniment de l'espai públic","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [315,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"315","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Servei d'aparcaments_EGARVIA","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [316,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"316","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Oficina de Capacitats Diverses","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [317,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"317","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei de Polítiques de Gènere","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [318,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"318","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Participació ciutadana","Ciutadania","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [319,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"319","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis LGTBIQ","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [320,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"320","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Polítiques socials d'habitatge","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [321,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"321","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana Àrea Drets Socials i Serveis a les Persones","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [322,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"322","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Salut i Comunitat","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [323,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"323","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis Bàsics d'Atenció Social_ SEBAS","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [324,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"324","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei d'Atenció Domiciliària","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [325,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"325","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Solidaritat i Cooperació Internacional","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [326,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"326","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cultura","Servei Local de Català","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [327,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"327","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [328,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"328","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Arxius","Accés a la documentació dels arxius municipals","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [329,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"329","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Gestió tributària i recaptació","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [330,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"330","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cultura","Patrimoni i Manteniment d'Edificis Municipals","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [331,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"331","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei d'Estudis i Observatori de la Ciutat","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [332,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"332","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Participació ciutadana","Cessió de sales i espais dels equipaments municipals","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [333,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"333","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cementiris i serveis funeraris","Cementiri municipal","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [334,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"334","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Comunicació","Mitjans de comunicació audiovisual","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [335,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"335","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cultura","Cinema Catalunya","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [336,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"336","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Educació","Educació","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [337,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"337","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Joventut i lleure infantil","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [338,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"338","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Promoció de la gent gran","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [339,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"339","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica i transparència","Qualitat democràtica","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [340,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"340","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escola Municipal de Persones Adultes La Llar","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [341,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"341","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escola Municipal d'Art i Disseny","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [342,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"342","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escoles Municipals d'Educació Especial","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [343,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"343","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escola Municipal de Música_Conservatori de Terrassa","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [344,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"344","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Educació","Escoles Bressol Municipals","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [345,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"345","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Servei d'ocupació","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [346,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"346","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Consum","Servei de consum","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [347,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"347","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Servei d'Activitats Econòmiques","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [348,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"348","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Comerç","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [349,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"349","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","BCT Xarxa. Servei de Biblioteca pública de Terrassa","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [350,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"350","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Esports","Servei d'Esports","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [351,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"351","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Educació","Servei d'Universitats","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [352,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"352","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Cultura","Cultura","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [353,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"353","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica i transparència","Innovació","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [354,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"354","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Terrassa","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Turisme","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","No","No",null],
    [355,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"355","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Tordera","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Oficina d'Atenció Ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà","Sí","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [356,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"356","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Tordera","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Equipament","Casal de Joves","Casal de Joves","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà","Sí","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [357,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"357","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Torelló","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment de qualsevol compromís se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [358,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"358","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Torelló","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Transports","Servei de transport adaptat","En cas d'incompliment de qualsevol compromís se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [359,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"359","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Vic","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Oficina d'atenció ciutadana",null,"En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà","Sí","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [360,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"360","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Vic","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Oficina Municipal d'Acollida",null,"En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà","Sí","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [361,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"361","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Vic","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Serveis locals d'ocupació",null,"En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà","Sí","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [362,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"362","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Viladecans","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Participació ciutadana","Suport a les entitats","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'ajuntament. Si concorren raons excepcionals sobrevingudes que n'afecten el funcionament de manera extraordinària, es poden suspendre temporalment un o alguns dels estàndards mínims de qualitat declarats en la carta i els dres directament d'aquesta. La resolució que es farà efectiva mitjançant resolució de tinent d'alcaldia haurà de determinar la causa que la motiva, l'abast i les conseqüències de la suspensió. La seva durada no pot anar més enllà de la causa excepcional que la va motivar i del termini necessari per a tornar a la normalitat dels serveis.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [363,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"363","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Viladecans","Més de 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","Gestió tributària","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'ajuntament. Si concorren raons excepcionals sobrevingudes que n'afecten el funcionament de manera extraordinària, es poden suspendre temporalment un o alguns dels estàndards mínims de qualitat declarats en la carta i els dres directament d'aquesta. La resolució que es farà efectiva mitjançant resolució de tinent d'alcaldia haurà de determinar la causa que la motiva, l'abast i les conseqüències de la suspensió. La seva durada no pot anar més enllà de la causa excepcional que la va motivar i del termini necessari per a tornar a la normalitat dels serveis.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","No","No",null],
    [364,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"364","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Viladecavalls","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'Atenció Ciutadana","En cas d'incompliment ens posarem en contacte amb la persona per demanar disculpes i justificar l'incompliment","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","No","No",null],
    [365,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"365","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Viladecavalls","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Atenció de persones amb dificultat social","En cas d'incompliment ens posarem en contacte amb la persona per demanar disculpes i justificar l'incompliment","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","Sí","No",null],
    [366,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"366","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament de Vilafranca del Penedès","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Aigües",null,"Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per l'Administració i les persones usuàries i pot ser invocada en qualsevol reclamació que es presenti per les vies esmentades, així com també administrativa.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","No","No","No","No",null],
    [367,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"367","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament d'Olèrdola","De 5.001 a 20.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Oficina d'Atenció Ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà","Sí","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [368,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"368","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Consell Comarcal del Berguedà",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Oficina d'Atenció Ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà","Sí","No","No aplica","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No aplica","No aplica","No",null],
    [369,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"369","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Consell Comarcal del Baix Llobregat",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Observatori Comarcal del Baix Llobregat","Observatori Comarcal del Baix Llobregat","S'analitzaran les causes i es proposaran les millores pertinents","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [370,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"370","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Consell Comarcal del Vallès Oriental",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Observatori-Centre d'Estudis","S'analitzaran les causes i es proposaran les millores pertinents","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [371,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"371","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Consell Comarcal del Vallès Oriental",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Assistència tècnica a medi ambient","S'analitzaran les causes i es proposaran les millores pertinents","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [372,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"372","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Consell Comarcal del Vallès Oriental",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Turisme","S'analitzaran les causes i es proposaran les millores pertinents","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No","No","No",null],
    [373,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"373","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Consell Comarcal d'Osona",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Consum","Oficina Municipal d'Informació al Consumidor","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [374,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"374","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Consell Comarcal d'Osona",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Subministraments bàsics","Agència local d'energia","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [375,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"375","2025","Administració autonòmica","Generalitat de Catalunya","Departament de Presidència",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Biblioteques","Biblioteca de l'EAPC","En cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","No","No",null],
    [376,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"376","2025","Administració autonòmica","Generalitat de Catalunya","Departament de Cultura",null,"Barcelona","Ens públic autonòmic","Arxius","Arxiu Nacional de Catalunya","Les persones usuàries que considerin que l'ANC ha incomplert els compromisos assumits en aquesta carta, poden adreçar un escrit de reclamació a la Direcció del centre. En cas d'incompliment, la direcció de l'ANC, responsable de la carta de serveis, adreçarà una carta de disculpes a l'usuari o usuària, explicant les causes de l'incompliment així com les mesures adoptades en relació a la deficiència observada. En cap cas, el reconeixement d'un incompliment de compromisos donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","No","No",null],
    [377,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"377","2025","Administració autonòmica","Generalitat de Catalunya","Departament d'Economia i Hisenda",null,"Barcelona","Ens públic autonòmic","Gestió econòmica i tributària","Agència Tributària de Catalunya","En cas d'incompliment dels compromisos expressats en la carta, les persones interessades poden formular una queixa per reclamar l'incompliment del compromís davant l'oficina del contribuent, la qual activarà els mecanismes de compensació i/o reparació, que són els següents: a) Es farà arribar una disculpa a la persona interessada; es donaran les explicacions de les circumstàncies que han provocat l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) S'oferiran alternatives, en cas que sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'ATC.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [378,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"378","2025","Administració autonòmica","Generalitat de Catalunya","Departament de la presidència",null,"Barcelona","Ens públic autonòmic","Esports","Centre d'Alt Rendiment Esportiu de Sant Cugat","En cas d'incompliment dels compromisos expressats en la carta els usuaris formularan una reclamació d'incompliment de compromís al Departament d'Atenció a l'Esportista que procedirà a activar els mecanismes de compensació i/o reparació, que són els següents: a) Es farà arribar la disculpa pertinent; b) Es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) S'oferiran alternatives, en cas de ser possible. En cap cas, el reconeixement d'un incompliment dels compromisos donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers el Centre d'Alt Rendiment. La reclamació es trametrà per les mateixes vies que per formular consultes, queixes i suggeriments. En tots els casos, la persona titular del DAE adreçarà un escrit de petició de disculpes per l'incompliment dels compromisos de la carta de serveis.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [379,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"379","2025","Administració autonòmica","Generalitat de Catalunya","Departament d'Igualtat i Feminismes",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Igualtat",null,"En cas d'incompliment les persones poden presentar queixa. Es farà arribar la disculpa pertinent i intentarà trobar una solució alternativa.","No","No","No aplica","No","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [380,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"380","2025","Administració autonòmica","Generalitat de Catalunya","Departament d'Igualtat i Feminismes",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Igualtat","Oficina de tracte i no-discriminació","En cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [381,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"381","2025","Administració autonòmica","Generalitat de Catalunya","Departament de Cultura",null,"Barcelona","Ens públic autonòmic","Cultura","Teatre Nacional de Catalunya","En cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [382,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"382","2025","Administració autonòmica","Generalitat de Catalunya","Departament de Cultura",null,"Barcelona","Ens públic autonòmic","Biblioteques","Biblioteca de Catalunya","En cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [383,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"383","2025","Administració autonòmica","Generalitat de Catalunya","Departament de Territori",null,"Barcelona","Ens públic autonòmic","Centre de la Propietat Forestal","Centre de la Propietat Forestal","En cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [384,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"384","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Departament/Unitat","Administració electrònica i transparència","Assistència en administració electrònica als ens locals","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [385,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"385","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Departament/Unitat","Medi ambient","Conservació del patrimoni natural","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [386,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"386","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Departament/Unitat","Medi ambient","Gestió forestal i prevenció d'incendis","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [387,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"387","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Departament/Unitat","Drets socials","Habitatge","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [388,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"388","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Departament/Unitat","Participació ciutadana","Participació ciutadana, Bon Govern i Transparència","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [389,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"389","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Promoció i Desenvolupament Econòmic Local","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [390,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"390","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Departament/Unitat","Serveis generals","Registre General d'Entrada","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [391,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"391","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Equipament","Cementiris i serveis funeraris","Assistència al municipi per a la Gestió de Cementiris i Serveis Funeraris","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [392,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"392","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Departament/Unitat","Serveis generals","Servei d'Assistència per a l'adequació dels ens locals a la normativa en matèria de protecció de dades","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No","Sessió individualitzada, si escau"],
    [393,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"393","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Girona",null,"Girona","Departament/Unitat","Medi ambient","Transició energètica i acció climàtica","En cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Reactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","No","No",null],
    [394,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"394","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Tarragona",null,"Tarragona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Serveis d'Assistència al Municipi","En el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","No","No",null],
    [395,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"395","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Tarragona",null,"Tarragona","Departament/Unitat","Territori","Serveis al territori","En el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","No","No",null],
    [396,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"396","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Tarragona",null,"Tarragona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Serveis d'Assistència al Ciutadà","En el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","No","No",null],
    [397,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"397","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Tarragona",null,"Tarragona","Departament/Unitat","Gestió econòmica i tributària","BASE - Gestió d'Ingressos","En el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","No","No",null],
    [398,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"398","2025","Administració local","Ens supramunicipals","Diputació de Tarragona",null,"Tarragona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Patronat de Turisme","En el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [399,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"399","2025","Universitats","Universitats","Universitat Autònoma de Barcelona",null,"Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteca","Quan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [400,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"400","2025","Universitats","Universitats","Universitat Autònoma de Barcelona",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Comunicació","Serveis Audiovisuals de la Facultat de Ciències de l'Educació","Quan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [401,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"401","2025","Universitats","Universitats","Universitat Autònoma de Barcelona",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Gabinet jurídic","Quan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [402,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"402","2025","Universitats","Universitats","Universitat Autònoma de Barcelona",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","TIC","Quan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [403,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"403","2025","Universitats","Universitats","Universitat Autònoma de Barcelona",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica, transparència i bon govern","International Support Service","Quan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [404,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"404","2025","Universitats","Universitats","Universitat Autònoma de Barcelona",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica, transparència i bon govern","Oficina de projectes internacionals","Quan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","Sí","No",null],
    [405,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"405","2025","Universitats","Universitats","Universitat Autònoma de Barcelona",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Administració electrònica, transparència i bon govern","Gestions acadèmiques","Quan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","Sí","No","No",null],
    [406,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"406","2025","Universitats","Universitats","Universitat de Barcelona",null,"Barcelona","Departament/Unitat","Arxius","Arxiu","En cas d'incompliment del correcte funcionament del servei o dels compromisos de qualitat de la carta de serveis, el o la responsable de l'Oficina d'Arxiu Històric i Patrimoni Documental enviarà a la persona usuària afectada un escrit de disculpes a través dels canals habituals. En aquest escrit hi constarà una explicació personalitzada per part del responsable de la unitat i s'informarà a la persona interessada sobre les mesures adoptades davant l'incompliment. En tot cas, l'incompliment de compromisos en la carta no donen lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Oficina de l'Arxiu Històric.","No","Sí","En cap cas","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí",null,null,null,null],
    [407,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"407","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Assessorament lingüístic","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [408,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"408","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Serveis a les empreses i l'emprenedoria","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [409,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"409","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Promoció econòmica i formació ocupacional","Mercats municipals","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [410,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"410","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Servei local d'ocupació","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [411,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"411","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serveis d'atenció a la dependència i promoció de l'autonomia personal","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [412,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"412","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei d'atenció a les dones","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [413,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"413","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Educació","Serveis d'intervenció socioeducativa","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [414,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"414","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Parcs, jardins i zones verdes","En cas d'incompliment, l'Ajuntament, s'analitzaran els motius pels quals no s'ha aconseguit l'objectiu i es proposaran mesures correctores. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [415,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"415","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Urbanisme i obres","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [416,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"416","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Atenció i prevenció de l'exclusió residencial","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [417,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"417","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Biblioteques","Biblioteca municipal","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [418,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"418","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cementiris i serveis funeraris","Cementiri i serveis funeraris","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [419,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"419","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Promoció econòmica i formació ocupacional","Informació i promoció turística","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [420,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"420","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Serves d'habitatge","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [421,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"421","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Educació","Formació de persones adultes","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [422,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"422","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Clavegueram","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [423,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"423","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Seguretat ciutadana i protecció civil","Policia local","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [424,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"424","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Autobús urbà","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [425,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"425","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Arxius","Arxiu municipal","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [426,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"426","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Consum","Oficina Municipal d'Informació al Consumidor","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [427,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"427","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Serveis generals","Recursos humans","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [428,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"428","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [429,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"429","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament del Masnou","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei bàsic d'atenció social","En cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonial","No","Sí","No donarà lloc necessàriament","No","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null],
    [430,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"430","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament dels Hostalets de Pierola","De 500 a 5.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Atenció ciutadana","Oficina d'atenció ciutadana","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [431,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"431","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament d'Esparreguera","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Arxius","Arxiu municipal","En cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a l'usuari/ària per poder contactar-hi mitjançant correu electrònic i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries maniestades en les enquestes de satisfacció per garantir el compliment del compromís.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [432,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"432","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament d'Esparreguera","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Drets socials","Servei de teleassistència","En el cas d'incomplir amb el termini, es posaran en contacte amb l'usuari per donar les explicacions pertinents.","No","No","No aplica","No aplica","Sí","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","Sí","Sí","No","No","No",null],
    [433,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"433","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament d'Esplugues de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cementiris i serveis funeraris","Cementiri","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà si fos necessari l'acció correctora escaient.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [434,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"434","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament d'Esplugues de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Medi ambient","Parc públic","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà si fos necessari l'acció correctora escaient.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [435,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"435","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament d'Esplugues de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Departament/Unitat","Territori","Enllumenat públic","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà si fos necessari l'acció correctora escaient.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [436,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"436","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament d'Esplugues de Llobregat","De 20.001 a 50.000 habitants","Barcelona","Equipament","Cultura","Museus","En cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà si fos necessari l'acció correctora escaient.","Sí","No","No aplica","No aplica","No","No","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No aplica","No",null],
    [437,"Síndic de Greuges de Catalunya","7516070033",null,"437","2025","Administració local","Ajuntament","Ajuntament d'Hostalric","De 500 a 5.000 habitants","Girona","Departament/Unitat","Comunicació","Comunicació","En cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar casos semblants; b) S'oferiran alternatives, si és possible.","No","No","No aplica","No aplica","No","Sí","Proactiva","Sí","Explicar les causes que l'han motivar i mesures correctores","No","Sí","No","Sí","No",null]
]}