_id NOM_ENS CODI_ENS ANY SERIE_DOCUMENTAL ASPECTE_A_VALORAR ESTAT COMPROMIS NOMBRE_DE_CASOS UNITAT_DE_MESURA_MITJANA MITJANA GRAU_DE_COMPLIMENT 1 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts - Minuts 3,1 0.996 2 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud - Dies hàbils - - 3 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació - Dies hàbils - - 4 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució - Dies hàbils 0,5 0.986 5 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas - Dies hàbils 11,8 0.793 6 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe - Dies hàbils 26,8 0.724 7 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils - Dies hàbils 14,3 0.698 8 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils - Dies hàbils 11,4 0.807 9 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. - Dies hàbils NULL NULL 10 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2008 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 11 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts - Minuts 2,2 1 12 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud - Dies hàbils - - 13 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació - Dies hàbils - - 14 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució - Dies hàbils 0,7 0.929 15 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas - Dies hàbils 22 0.82 16 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe - Dies hàbils 35,9 0.613 17 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils - Dies hàbils 33,8 0.409 18 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils - Dies hàbils 14,7 0.731 19 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. - Dies hàbils - - 20 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 21 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2009 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones Vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores - - - - 22 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts - Minuts 1,9 0.999 23 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud - Dies hàbils 3,1 0.824 24 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació - Dies hàbils 0,3 0.933 25 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució - Dies hàbils 2,7 0.713 26 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas - Dies hàbils 21,8 0.567 27 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe - Dies hàbils 41,4 0.591 28 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils - Dies hàbils 35,6 0.415 29 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils - Dies hàbils 15,9 0.692 30 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. - Dies hàbils 5,7 1 31 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 32 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2010 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones Vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores - Hores 55,4 1 33 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts - Minuts 2,5 0.9995 34 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud - Dies hàbils 0,4 0.965 35 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació - Dies hàbils 0,1 0.984 36 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució - Dies hàbils 2,2 0.688 37 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas - Dies hàbils 19,8 0.784 38 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe - Dies hàbils 49,8 0.487 39 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils - Dies hàbils 39,6 0.423 40 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils - Dies hàbils 19,6 0.63 41 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. - Dies hàbils 4,8 1 42 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 43 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2011 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones Vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores - Hores 53,8 1 44 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 3657 Minuts 4,2 0.991 45 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 5975 Dies hàbils 1,4 0.957 46 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 7902 Dies hàbils 0,1 0.992 47 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 7339 Dies hàbils 19,84 0.734 48 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 9659 Dies hàbils 23,0 0.774 49 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 5940 Dies hàbils 50,4 0.469 50 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 1287 Dies hàbils 40,7 0.38 51 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 936 Dies hàbils 10,0 0.839 52 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. 2 Dies hàbils 0 1 53 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 54 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2012 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 55 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 2030 Minuts 3,5 0.982 56 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 3404 Dies hàbils 0,2 0.981 57 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 6894 Dies hàbils 0,2 0.971 58 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 7676 Dies hàbils 48,94 0.487 59 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 8175 Dies hàbils 24,7 0.786 60 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 5756 Dies hàbils 43,0 0.587 61 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 1599 Dies hàbils 44,2 0.575 62 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 433 Dies hàbils 12,0 0.765 63 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. 4 Dies hàbils 0 1 64 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 65 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2013 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 66 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 2140 Minuts 4 0.982 67 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 2219 Dies hàbils 2,1 0.826 68 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 7121 Dies hàbils 0,3 0.89 69 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 13167 Dies hàbils 2,4 0.621 70 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 9274 Dies hàbils 30,9 0.776 71 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 4863 Dies hàbils 49,93 0.522 72 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 2016 Dies hàbils 45,2 0.437 73 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 596 Dies hàbils 12,9 0.737 74 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. 3 Dies hàbils NULL NULL 75 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 76 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2014 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 77 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 2152 Minuts 4 0.993 78 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 3702 Dies hàbils 2,2 0.788 79 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8474 Dies hàbils 0,1 0.973 80 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 14791 Dies hàbils 2,4 0.656 81 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 10198 Dies hàbils 19,2 0.526 82 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 4926 Dies hàbils 41,2 0.606 83 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 2477 Dies hàbils 37,5 0.551 84 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 642 Dies hàbils 16 0.707 85 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. 5 Dies hàbils 0 NULL 86 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 87 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2015 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 88 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 1835 Minuts 4 0.984 89 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 1858 Dies hàbils 0,5 0.969 90 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 4820 Dies hàbils 0,1 0.998 91 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 15692 Dies hàbils 2,5 0.689 92 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 9154 Dies hàbils 24,4 0.706 93 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 4687 Dies hàbils 45,5 0.426 94 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 2965 Dies hàbils 46,5 0.274 95 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 588 Dies hàbils 21,7 0.561 96 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. 6 Dies hàbils 0 NULL 97 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 98 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2016 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 99 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 2010 Minuts 6 0.972 100 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 2546 Dies hàbils 2,8 0.769 101 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 4614 Dies hàbils 0,1 0.964 102 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 8344 Dies hàbils 0,6 0.971 103 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 7236 Dies hàbils 11,4 0.638 104 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 7256 Dies hàbils 40,3 0.511 105 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 2248 Dies hàbils 40 0.511 106 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 537 Dies hàbils 12,4 0.738 107 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. 4 Dies hàbils 0 - 108 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 109 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2017 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 110 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 1667 Minuts 5 0.978 111 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 4300 Dies hàbils 0,41 0.832 112 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 5687 Dies hàbils 0,05 0.735 113 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 8705 Dies hàbils 1,6 0.746 114 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 5127 Dies hàbils 21,6 0.563 115 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 8307 Dies hàbils 42,3 0.414 116 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 3100 Dies hàbils 51 0.451 117 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 485 Dies hàbils 26,3 0.724 118 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. 5 Dies hàbils 0 1 119 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 120 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2018 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 121 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 1572 Minuts 4 0.987 122 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 2917 Dies hàbils 2,9 0.768 123 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 4354 Dies hàbils 0,4 0.993 124 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 8459 Dies hàbils 1,6 0.81 125 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 5853 Dies hàbils 19,5 0.539 126 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 8425 Dies hàbils 75,6 0.345 127 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 5000 Dies hàbils 91,7 0.216 128 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 485 Dies hàbils 22,3 0.614 129 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. NULL Dies hàbils NULL NULL 130 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 131 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2019 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 132 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 659 Minuts 3 0.999 133 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 3554 Dies hàbils 3,2 0.775 134 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 6612 Dies hàbils 0,0 0.97 135 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 9619 Dies hàbils 2,1 0.795 136 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 6105 Dies hàbils 28,6 0.548 137 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 1487 Dies hàbils 51,9 0.432 138 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 1331 Dies hàbils 23,5 0.374 139 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 594 Dies hàbils 23,2 0.634 140 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. 39 Dies hàbils 0 1 141 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 142 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2020 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 143 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 823 Minuts 2 0.999 144 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 3750 Dies hàbils 2,88 0.732 145 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8977 Dies hàbils 0,5 0.908 146 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 9880 Dies hàbils 2,85 0.664 147 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 5087 Dies hàbils 20,2 0.57 148 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 4671 Dies hàbils 49,8 0.493 149 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 1100 Dies hàbils 32,1 0.373 150 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 520 Dies hàbils 23,2 0.634 151 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Consultes d'informació Videoconferències Vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. 50 Dies hàbils 0,03 1 152 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones Vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores - - - 1 153 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2021 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 154 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 1155 Minuts 6 0.982 155 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 4067 Dies hàbils 0,51 0.812 156 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8804 Dies hàbils 0,21 0.98 157 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 7907 Dies hàbils 1,85 0.788 158 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 4359 Dies hàbils 19,4 0.609 159 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 6674 Dies hàbils 72,4 0.465 160 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 3762 Dies hàbils 151,3 0.162 161 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 474 Dies hàbils 22,5 0.664 162 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Consultes d'informació Videoconferències No vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. NULL Dies hàbils NULL NULL 163 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones No vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores NULL NULL NULL NULL 164 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2022 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 165 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 477 Minuts 8 0.976 166 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 2917 Dies hàbils 3,6 0.64 167 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8539 Dies hàbils 0,8 0.915 168 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 7339 Dies hàbils 3,3 0.619 169 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 4758 Dies hàbils 21,6 0.571 170 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 7001 Dies hàbils 118,1 0.133 171 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 1454 Dies hàbils 94,5 0.324 172 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 870 Dies hàbils 28,1 0.652 173 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Consultes d'informació Videoconferències No vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils. NULL Dies hàbils NULL NULL 174 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones No vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores NULL NULL NULL NULL 175 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2023 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL 176 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Consultes d'informació Consultes presencials Vigent Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts 644 Minuts 10 0.948 177 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Consultes d'informació Consultes escrites Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud 1841 Dies hàbils 3,7 0.746 178 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Consultes d'informació Consultes telefòniques Vigent El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8801 Dies hàbils 0,8 0.878 179 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acusament de recepció Vigent L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució 1919 Dies hàbils 4,1 0.543 180 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Sol·licitud d'informació a l'Administració Vigent El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas 5320 Dies hàbils 15 0.699 181 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Resolució Vigent Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe 8538 Dies hàbils 107,1 0.219 182 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Acceptació de la resolució Vigent Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils 1813 Dies hàbils 74,7 0.448 183 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Expedient de queixa del Síndic de Greuges Inadmissió Vigent La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils 723 Dies hàbils 27,1 0.849 184 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Consultes d'informació Videoconferències No vigent Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils NULL Dies hàbils NULL NULL 185 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Consultes d'informació Horari d'atenció a les persones No vigent L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores NULL NULL NULL NULL 186 Síndic de Greuges de Catalunya 7516070033 2024 Consultes d'informació Servei d'Atenció a les Persones No vigent Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic de Greuges, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores NULL NULL NULL NULL