{
  "fields": [{"id":"_id","type":"int"},{"id":"NOM_ENS","type":"text"},{"id":"CODI_ENS","type":"numeric"},{"id":"ANY","type":"numeric"},{"id":"SERIE_DOCUMENTAL","type":"text"},{"id":"ASPECTE_A_VALORAR","type":"text"},{"id":"ESTAT","type":"text"},{"id":"COMPROMIS","type":"text"},{"id":"NOMBRE_DE_CASOS","type":"text"},{"id":"UNITAT_DE_MESURA_MITJANA","type":"text"},{"id":"MITJANA","type":"text"},{"id":"GRAU_DE_COMPLIMENT","type":"text"}],
  "records": [
    [1,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","-","Minuts","3,1","0.996"],
    [2,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","-","Dies hàbils","-","-"],
    [3,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","-","Dies hàbils","-","-"],
    [4,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","-","Dies hàbils","0,5","0.986"],
    [5,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","-","Dies hàbils","11,8","0.793"],
    [6,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","-","Dies hàbils","26,8","0.724"],
    [7,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","-","Dies hàbils","14,3","0.698"],
    [8,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","-","Dies hàbils","11,4","0.807"],
    [9,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","-","Dies hàbils","NULL","NULL"],
    [10,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2008,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [11,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","-","Minuts","2,2","1"],
    [12,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","-","Dies hàbils","-","-"],
    [13,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","-","Dies hàbils","-","-"],
    [14,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","-","Dies hàbils","0,7","0.929"],
    [15,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","-","Dies hàbils","22","0.82"],
    [16,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","-","Dies hàbils","35,9","0.613"],
    [17,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","-","Dies hàbils","33,8","0.409"],
    [18,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","-","Dies hàbils","14,7","0.731"],
    [19,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","-","Dies hàbils","-","-"],
    [20,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [21,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2009,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","-","-","-","-"],
    [22,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","-","Minuts","1,9","0.999"],
    [23,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","-","Dies hàbils","3,1","0.824"],
    [24,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","-","Dies hàbils","0,3","0.933"],
    [25,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","-","Dies hàbils","2,7","0.713"],
    [26,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","-","Dies hàbils","21,8","0.567"],
    [27,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","-","Dies hàbils","41,4","0.591"],
    [28,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","-","Dies hàbils","35,6","0.415"],
    [29,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","-","Dies hàbils","15,9","0.692"],
    [30,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","-","Dies hàbils","5,7","1"],
    [31,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [32,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2010,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","-","Hores","55,4","1"],
    [33,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","-","Minuts","2,5","0.9995"],
    [34,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","-","Dies hàbils","0,4","0.965"],
    [35,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","-","Dies hàbils","0,1","0.984"],
    [36,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","-","Dies hàbils","2,2","0.688"],
    [37,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","-","Dies hàbils","19,8","0.784"],
    [38,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","-","Dies hàbils","49,8","0.487"],
    [39,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","-","Dies hàbils","39,6","0.423"],
    [40,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","-","Dies hàbils","19,6","0.63"],
    [41,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","-","Dies hàbils","4,8","1"],
    [42,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [43,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2011,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","-","Hores","53,8","1"],
    [44,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","3657","Minuts","4,2","0.991"],
    [45,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","5975","Dies hàbils","1,4","0.957"],
    [46,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","7902","Dies hàbils","0,1","0.992"],
    [47,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","7339","Dies hàbils","19,84","0.734"],
    [48,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","9659","Dies hàbils","23,0","0.774"],
    [49,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","5940","Dies hàbils","50,4","0.469"],
    [50,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","1287","Dies hàbils","40,7","0.38"],
    [51,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","936","Dies hàbils","10,0","0.839"],
    [52,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","2","Dies hàbils","0","1"],
    [53,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [54,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2012,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [55,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","2030","Minuts","3,5","0.982"],
    [56,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","3404","Dies hàbils","0,2","0.981"],
    [57,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","6894","Dies hàbils","0,2","0.971"],
    [58,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","7676","Dies hàbils","48,94","0.487"],
    [59,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","8175","Dies hàbils","24,7","0.786"],
    [60,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","5756","Dies hàbils","43,0","0.587"],
    [61,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","1599","Dies hàbils","44,2","0.575"],
    [62,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","433","Dies hàbils","12,0","0.765"],
    [63,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","4","Dies hàbils","0","1"],
    [64,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [65,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2013,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [66,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","2140","Minuts","4","0.982"],
    [67,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","2219","Dies hàbils","2,1","0.826"],
    [68,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","7121","Dies hàbils","0,3","0.89"],
    [69,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","13167","Dies hàbils","2,4","0.621"],
    [70,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","9274","Dies hàbils","30,9","0.776"],
    [71,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","4863","Dies hàbils","49,93","0.522"],
    [72,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","2016","Dies hàbils","45,2","0.437"],
    [73,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","596","Dies hàbils","12,9","0.737"],
    [74,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","3","Dies hàbils","NULL","NULL"],
    [75,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [76,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2014,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [77,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","2152","Minuts","4","0.993"],
    [78,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","3702","Dies hàbils","2,2","0.788"],
    [79,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","8474","Dies hàbils","0,1","0.973"],
    [80,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","14791","Dies hàbils","2,4","0.656"],
    [81,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","10198","Dies hàbils","19,2","0.526"],
    [82,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","4926","Dies hàbils","41,2","0.606"],
    [83,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","2477","Dies hàbils","37,5","0.551"],
    [84,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","642","Dies hàbils","16","0.707"],
    [85,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","5","Dies hàbils","0","NULL"],
    [86,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [87,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2015,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [88,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","1835","Minuts","4","0.984"],
    [89,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","1858","Dies hàbils","0,5","0.969"],
    [90,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","4820","Dies hàbils","0,1","0.998"],
    [91,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","15692","Dies hàbils","2,5","0.689"],
    [92,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","9154","Dies hàbils","24,4","0.706"],
    [93,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","4687","Dies hàbils","45,5","0.426"],
    [94,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","2965","Dies hàbils","46,5","0.274"],
    [95,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","588","Dies hàbils","21,7","0.561"],
    [96,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","6","Dies hàbils","0","NULL"],
    [97,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [98,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2016,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [99,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","2010","Minuts","6","0.972"],
    [100,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","2546","Dies hàbils","2,8","0.769"],
    [101,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","4614","Dies hàbils","0,1","0.964"],
    [102,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","8344","Dies hàbils","0,6","0.971"],
    [103,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","7236","Dies hàbils","11,4","0.638"],
    [104,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","7256","Dies hàbils","40,3","0.511"],
    [105,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","2248","Dies hàbils","40","0.511"],
    [106,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","537","Dies hàbils","12,4","0.738"],
    [107,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","4","Dies hàbils","0","-"],
    [108,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [109,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2017,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [110,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","1667","Minuts","5","0.978"],
    [111,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","4300","Dies hàbils","0,41","0.832"],
    [112,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","5687","Dies hàbils","0,05","0.735"],
    [113,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","8705","Dies hàbils","1,6","0.746"],
    [114,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","5127","Dies hàbils","21,6","0.563"],
    [115,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","8307","Dies hàbils","42,3","0.414"],
    [116,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","3100","Dies hàbils","51","0.451"],
    [117,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","485","Dies hàbils","26,3","0.724"],
    [118,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","5","Dies hàbils","0","1"],
    [119,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [120,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2018,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [121,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","1572","Minuts","4","0.987"],
    [122,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","2917","Dies hàbils","2,9","0.768"],
    [123,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","4354","Dies hàbils","0,4","0.993"],
    [124,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","8459","Dies hàbils","1,6","0.81"],
    [125,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","5853","Dies hàbils","19,5","0.539"],
    [126,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","8425","Dies hàbils","75,6","0.345"],
    [127,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","5000","Dies hàbils","91,7","0.216"],
    [128,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","485","Dies hàbils","22,3","0.614"],
    [129,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","NULL","Dies hàbils","NULL","NULL"],
    [130,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [131,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2019,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [132,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","659","Minuts","3","0.999"],
    [133,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","3554","Dies hàbils","3,2","0.775"],
    [134,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","6612","Dies hàbils","0,0","0.97"],
    [135,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","9619","Dies hàbils","2,1","0.795"],
    [136,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","6105","Dies hàbils","28,6","0.548"],
    [137,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","1487","Dies hàbils","51,9","0.432"],
    [138,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","1331","Dies hàbils","23,5","0.374"],
    [139,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","594","Dies hàbils","23,2","0.634"],
    [140,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","39","Dies hàbils","0","1"],
    [141,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [142,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2020,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [143,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","823","Minuts","2","0.999"],
    [144,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","3750","Dies hàbils","2,88","0.732"],
    [145,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","8977","Dies hàbils","0,5","0.908"],
    [146,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","9880","Dies hàbils","2,85","0.664"],
    [147,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","5087","Dies hàbils","20,2","0.57"],
    [148,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","4671","Dies hàbils","49,8","0.493"],
    [149,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","1100","Dies hàbils","32,1","0.373"],
    [150,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","520","Dies hàbils","23,2","0.634"],
    [151,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Consultes d'informació","Videoconferències","Vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","50","Dies hàbils","0,03","1"],
    [152,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","Vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","-","-","-","1"],
    [153,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2021,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [154,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","1155","Minuts","6","0.982"],
    [155,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","4067","Dies hàbils","0,51","0.812"],
    [156,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","8804","Dies hàbils","0,21","0.98"],
    [157,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","7907","Dies hàbils","1,85","0.788"],
    [158,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","4359","Dies hàbils","19,4","0.609"],
    [159,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","6674","Dies hàbils","72,4","0.465"],
    [160,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","3762","Dies hàbils","151,3","0.162"],
    [161,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","474","Dies hàbils","22,5","0.664"],
    [162,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Consultes d'informació","Videoconferències","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","NULL","Dies hàbils","NULL","NULL"],
    [163,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","No vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [164,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2022,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [165,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","477","Minuts","8","0.976"],
    [166,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","2917","Dies hàbils","3,6","0.64"],
    [167,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","8539","Dies hàbils","0,8","0.915"],
    [168,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","7339","Dies hàbils","3,3","0.619"],
    [169,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","4758","Dies hàbils","21,6","0.571"],
    [170,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","7001","Dies hàbils","118,1","0.133"],
    [171,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","1454","Dies hàbils","94,5","0.324"],
    [172,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","870","Dies hàbils","28,1","0.652"],
    [173,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Consultes d'informació","Videoconferències","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.","NULL","Dies hàbils","NULL","NULL"],
    [174,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","No vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [175,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2023,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [176,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Consultes d'informació","Consultes presencials","Vigent","Les consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts","644","Minuts","10","0.948"],
    [177,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Consultes d'informació","Consultes escrites","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud","1841","Dies hàbils","3,7","0.746"],
    [178,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Consultes d'informació","Consultes telefòniques","Vigent","El Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació ","8801","Dies hàbils","0,8","0.878"],
    [179,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acusament de recepció","Vigent","L'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució","1919","Dies hàbils","4,1","0.543"],
    [180,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Sol·licitud d'informació a l'Administració","Vigent","El Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas","5320","Dies hàbils","15","0.699"],
    [181,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Resolució","Vigent","Un cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe","8538","Dies hàbils","107,1","0.219"],
    [182,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Acceptació de la resolució","Vigent","Un cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils","1813","Dies hàbils","74,7","0.448"],
    [183,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Expedient de queixa del Síndic de Greuges","Inadmissió","Vigent","La comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils","723","Dies hàbils","27,1","0.849"],
    [184,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Consultes d'informació","Videoconferències","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils","NULL","Dies hàbils","NULL","NULL"],
    [185,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Consultes d'informació","Horari d'atenció a les persones","No vigent","L'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"],
    [186,"Síndic de Greuges de Catalunya",7516070033,2024,"Consultes d'informació","Servei d'Atenció a les Persones","No vigent","Un cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic de Greuges, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores","NULL","NULL","NULL","NULL"]
]}