Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts-Minuts3,10.996 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud-Dies hàbils-- Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació -Dies hàbils-- Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució-Dies hàbils0,50.986 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas-Dies hàbils11,80.793 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe-Dies hàbils26,80.724 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils-Dies hàbils14,30.698 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils-Dies hàbils11,40.807 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.-Dies hàbilsNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332008Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts-Minuts2,21 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud-Dies hàbils-- Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació -Dies hàbils-- Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució-Dies hàbils0,70.929 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas-Dies hàbils220.82 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe-Dies hàbils35,90.613 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils-Dies hàbils33,80.409 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils-Dies hàbils14,70.731 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.-Dies hàbils-- Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332009Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesVigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores---- Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts-Minuts1,90.999 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud-Dies hàbils3,10.824 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació -Dies hàbils0,30.933 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució-Dies hàbils2,70.713 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas-Dies hàbils21,80.567 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe-Dies hàbils41,40.591 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils-Dies hàbils35,60.415 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils-Dies hàbils15,90.692 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.-Dies hàbils5,71 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332010Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesVigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores-Hores55,41 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts-Minuts2,50.9995 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud-Dies hàbils0,40.965 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació -Dies hàbils0,10.984 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució-Dies hàbils2,20.688 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas-Dies hàbils19,80.784 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe-Dies hàbils49,80.487 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils-Dies hàbils39,60.423 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils-Dies hàbils19,60.63 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.-Dies hàbils4,81 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332011Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesVigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 hores-Hores53,81 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts3657Minuts4,20.991 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud5975Dies hàbils1,40.957 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 7902Dies hàbils0,10.992 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució7339Dies hàbils19,840.734 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas9659Dies hàbils23,00.774 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe5940Dies hàbils50,40.469 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils1287Dies hàbils40,70.38 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils936Dies hàbils10,00.839 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.2Dies hàbils01 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts2030Minuts3,50.982 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud3404Dies hàbils0,20.981 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 6894Dies hàbils0,20.971 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució7676Dies hàbils48,940.487 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas8175Dies hàbils24,70.786 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe5756Dies hàbils43,00.587 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils1599Dies hàbils44,20.575 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils433Dies hàbils12,00.765 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.4Dies hàbils01 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332013Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts2140Minuts40.982 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud2219Dies hàbils2,10.826 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 7121Dies hàbils0,30.89 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució13167Dies hàbils2,40.621 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas9274Dies hàbils30,90.776 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe4863Dies hàbils49,930.522 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils2016Dies hàbils45,20.437 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils596Dies hàbils12,90.737 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.3Dies hàbilsNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332014Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts2152Minuts40.993 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud3702Dies hàbils2,20.788 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8474Dies hàbils0,10.973 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució14791Dies hàbils2,40.656 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas10198Dies hàbils19,20.526 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe4926Dies hàbils41,20.606 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils2477Dies hàbils37,50.551 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils642Dies hàbils160.707 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.5Dies hàbils0NULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332015Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts1835Minuts40.984 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud1858Dies hàbils0,50.969 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 4820Dies hàbils0,10.998 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució15692Dies hàbils2,50.689 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas9154Dies hàbils24,40.706 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe4687Dies hàbils45,50.426 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils2965Dies hàbils46,50.274 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils588Dies hàbils21,70.561 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.6Dies hàbils0NULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332016Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts2010Minuts60.972 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud2546Dies hàbils2,80.769 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 4614Dies hàbils0,10.964 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució8344Dies hàbils0,60.971 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas7236Dies hàbils11,40.638 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe7256Dies hàbils40,30.511 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils2248Dies hàbils400.511 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils537Dies hàbils12,40.738 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.4Dies hàbils0- Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332017Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts1667Minuts50.978 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud4300Dies hàbils0,410.832 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 5687Dies hàbils0,050.735 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució8705Dies hàbils1,60.746 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas5127Dies hàbils21,60.563 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe8307Dies hàbils42,30.414 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils3100Dies hàbils510.451 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils485Dies hàbils26,30.724 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.5Dies hàbils01 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332018Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts1572Minuts40.987 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud2917Dies hàbils2,90.768 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 4354Dies hàbils0,40.993 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució8459Dies hàbils1,60.81 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas5853Dies hàbils19,50.539 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe8425Dies hàbils75,60.345 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils5000Dies hàbils91,70.216 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils485Dies hàbils22,30.614 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.NULLDies hàbilsNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332019Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts659Minuts30.999 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud3554Dies hàbils3,20.775 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 6612Dies hàbils0,00.97 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució9619Dies hàbils2,10.795 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas6105Dies hàbils28,60.548 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe1487Dies hàbils51,90.432 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils1331Dies hàbils23,50.374 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils594Dies hàbils23,20.634 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.39Dies hàbils01 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332020Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts823Minuts20.999 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud3750Dies hàbils2,880.732 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8977Dies hàbils0,50.908 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució9880Dies hàbils2,850.664 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas5087Dies hàbils20,20.57 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe4671Dies hàbils49,80.493 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils1100Dies hàbils32,10.373 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils520Dies hàbils23,20.634 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Consultes d'informacióVideoconferènciesVigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.50Dies hàbils0,031 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesVigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 hores---1 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332021Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts1155Minuts60.982 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud4067Dies hàbils0,510.812 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8804Dies hàbils0,210.98 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució7907Dies hàbils1,850.788 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas4359Dies hàbils19,40.609 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe6674Dies hàbils72,40.465 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils3762Dies hàbils151,30.162 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils474Dies hàbils22,50.664 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Consultes d'informacióVideoconferènciesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.NULLDies hàbilsNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesNo vigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts477Minuts80.976 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud2917Dies hàbils3,60.64 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8539Dies hàbils0,80.915 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució7339Dies hàbils3,30.619 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas4758Dies hàbils21,60.571 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe7001Dies hàbils118,10.133 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils1454Dies hàbils94,50.324 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils870Dies hàbils28,10.652 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Consultes d'informacióVideoconferènciesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbils.NULLDies hàbilsNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesNo vigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332023Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Consultes d'informacióConsultes presencialsVigentLes consultes presencials es resolen el mateix dia que la persona s'ha presentat a la seu de la institució, amb un temps màxim d'espera de 15 minuts644Minuts100.948 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Consultes d'informacióConsultes escritesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació escrites en un termini no superior a 3 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud1841Dies hàbils3,70.746 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Consultes d'informacióConsultes telefòniquesVigentEl Servei d'Atenció a les Persones ha de donar resposta a les consultes d'informació telefòniques el mateix dia en què s'hagi rebut la sol·licitud d'informació 8801Dies hàbils0,80.878 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcusament de recepcióVigentL'acusament de recepció de la queixa s'ha d'enviar en un termini no superior a 2 dies hàbils des de l'entrada de l'escrit a la institució1919Dies hàbils4,10.543 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Expedient de queixa del Síndic de GreugesSol·licitud d'informació a l'AdministracióVigentEl Síndic de Greuges ha de demanar informació en un termini no superior a 15 dies hàbils, prorrogable a 15 dies segons la complexitat del cas5320Dies hàbils150.699 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Expedient de queixa del Síndic de GreugesResolucióVigentUn cop s'hagin fet totes les investigacions que el Síndic de Greuges estimi oportunes, se n'ha de notificar la resolució a la persona interessada i a l'Administració en un termini no superior a 30 dies des de la recepció de l'informe8538Dies hàbils107,10.219 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Expedient de queixa del Síndic de GreugesAcceptació de la resolucióVigentUn cop l'Administració hagi comunicat l'acceptació o no de la resolució del Síndic de Greuges, aquest ha de comunicar la finalització de l'expedient en un termini no superior a 15 dies hàbils1813Dies hàbils74,70.448 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Expedient de queixa del Síndic de GreugesInadmissióVigentLa comunicació a la persona interessada del rebuig de la queixa per les causes que disposa la Llei 24/2009 s'ha de fer en un termini no superior a 15 dies hàbils723Dies hàbils27,10.849 Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Consultes d'informacióVideoconferènciesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de videoconferència, el Servei d'Atenció a les Persones, en un termini de 24 hores, ha d'acordar amb la persona interessada la data i l'hora per establir la connexió, que ha de tenir lloc en un termini no superior a 7 dies hàbilsNULLDies hàbilsNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Consultes d'informacióHorari d'atenció a les personesNo vigentL'horari mínim d'atenció presencial és de dilluns a divendres de 8.30 a 18.00 horesNULLNULLNULLNULL Síndic de Greuges de Catalunya75160700332024Consultes d'informacióServei d'Atenció a les PersonesNo vigentUn cop formulada la sol·licitud de la persona interessada de concertar una cita en un desplaçament del Síndic de Greuges, el Servei d'Atenció a les Persones s'hi ha de posar en contacte per determinar l'hora amb una antelació mínima de 24 horesNULLNULLNULLNULL