_id id id_area AREA SERVEI id_carta CARTA EXERCICI ORDRE COMPROMISOS OBJECTIUS_ANUALS INDICADORS UNITAT_COMPROMIS COMPROMIS_ANUAL RES_1R RES_2R RES_3R RES_4R RES_UNIC GRAU_ACOMPLIMENT PERCENTATGE CODI_ENS NOM_ENS id_compromis 1 1 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2022 1 1.Celebració d'actes institucionals Assolir el 100% d\'actes periòdics 1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzats Actes 75.0 22.0 24.0 17.0 12.0 0.0 75.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 1 2 2 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2022 2 2.-Celebració de cerimònies civils Celebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil 2.- Nombre de cerimònies civils oficiades Cerimònies 31.0 4.0 13.0 11.0 3.0 0.0 31.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 2 3 3 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2022 3 3.-Publicar l'agenda institucional de l'Alcaldia Mantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia 3.- Nombre de cites d'agenda publicades Cites 89.0 19.0 21.0 20.0 29.0 0.0 89.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 3 4 128 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2023 1 1.Celebració d'actes institucionals Assolir el 100% d\'actes periòdics 1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzats Actes 75.0 8.0 9.0 7.0 14.0 0.0 38.0 50.67 818460009 Ajuntament de Rubí 1 5 129 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2023 2 2.-Celebració de cerimònies civils Celebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil 2.- Nombre de cerimònies civils oficiades Cerimònies 31.0 2.0 11.0 12.0 9.0 0.0 34.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 2 6 130 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2023 3 3.-Publicar l'agenda institucional de l'Alcaldia Mantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia 3.- Nombre de cites d'agenda publicades Cites 89.0 87.0 60.0 0.0 3.0 0.0 150.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 3 7 261 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2024 1 1.Celebració d'actes institucionals Assolir el 100% d\'actes periòdics 1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzats Actes 37.0 11.0 8.0 13.0 5.0 0.0 37.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 1 8 262 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2024 2 2.-Celebració de cerimònies civils Celebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil 2.- Nombre de cerimònies civils oficiades Cerimònies 64.0 5.0 26.0 22.0 11.0 0.0 64.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 2 9 263 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2024 3 3.-Publicar l'agenda institucional de l'Alcaldia Mantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia 3.- Nombre de cites d'agenda publicades Cites 228.0 72.0 40.0 48.0 68.0 0.0 228.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 3 10 457 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2025 1 1.Celebració d'actes institucionals Assolir el 100% d\'actes periòdics 1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzats Actes 36.0 13.0 12.0 5.0 6.0 0.0 36.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 1 11 458 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2025 2 2.-Celebració de cerimònies civils Celebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil 2.- Nombre de cerimònies civils oficiades Cerimònies 91.0 6.0 23.0 30.0 32.0 0.0 91.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 2 12 459 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2025 3 3.-Publicar l'agenda institucional de l'Alcaldia Mantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia 3.- Nombre de cites d'agenda publicades Cites 218.0 73.0 63.0 30.0 52.0 0.0 218.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 3 13 614 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2026 1 1.Celebració d'actes institucionals Assolir el 100% d\'actes periòdics 1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzats Actes 36.0 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 9.0 25.0 818460009 Ajuntament de Rubí 1 14 615 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2026 2 2.-Celebració de cerimònies civils Celebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil 2.- Nombre de cerimònies civils oficiades Cerimònies 91.0 15.0 0.0 0.0 0.0 0.0 15.0 16.0 818460009 Ajuntament de Rubí 2 15 616 1 Alcaldia U007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL 1 ALCALDIA I PROTOCOL 2026 3 3.-Publicar l'agenda institucional de l'Alcaldia Mantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia 3.- Nombre de cites d'agenda publicades Cites 218.0 45.0 0.0 0.0 0.0 0.0 45.0 20.0 818460009 Ajuntament de Rubí 3 16 4 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2022 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 5 dies 1.- Nombre de dies Dies 5.0 0.0 0.0 0.0 2.0 2.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 4 17 5 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2022 2 2.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any 3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol) 2.- Nombre de programacions per any Programacions 4.0 0.0 0.0 0.0 4.0 4.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 5 18 6 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2022 3 3.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura 2000 assistents/any 3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adult Assistents 18.0 0.0 0.0 0.0 50.0 50.0 50.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 6 19 7 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2022 4 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat 4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edat Activitats 10.0 0.0 0.0 0.0 10.0 10.0 10.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 20 12 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2022 5 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 10 dies 5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiut Dies 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 21 8 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2022 6 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 25 entitats/any Nombre d'entitats que fan ús de serveis de l'equipament per any Entitats 10.0 0.0 0.0 0.0 2.0 2.0 2.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 22 9 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2022 7 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any. 5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipament Iniciatives / Projectes 45.0 0.0 0.0 0.0 45.0 45.0 45.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 23 10 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2022 8 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu 5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiu Percentatge 25.0 0.0 0.0 0.0 24.0 24.0 24.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 24 11 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2022 9 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 45 usos de mitjana mensual per any 5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiu Usos 15.0 0.0 0.0 0.0 32.0 32.0 32.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 25 131 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 5 dies 1.- Nombre de dies Dies 5.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 4 26 132 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 2 2.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any 3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol) 2.- Nombre de programacions per any Programacions 4.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 5 27 133 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 3 3.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura 2000 assistents/any 3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adult Assistents 2000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 15.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 6 28 467 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 3 3.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura 2000 assistents/any 3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adult Assistents 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 6 29 134 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 4 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat 4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edat Activitats 10.0 2.0 3.0 3.0 3.0 2.0 11.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 30 139 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 5 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 10 dies 5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiut Dies 5.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 31 135 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 6 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 25 entitats/any Nombre d'entitats que fan ús de serveis de l'equipament per any Entitats 25.0 21.0 24.0 15.0 21.0 1.0 81.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 32 136 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 7 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any. 5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipament Iniciatives / Projectes 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 28.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 33 137 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 8 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu 5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiu Percentatge 35.0 28.0 35.0 21.0 33.0 21.0 117.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 34 138 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2023 9 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 45 usos de mitjana mensual per any 5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiu Usos 45.0 51.0 50.0 24.0 77.0 51.0 202.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 35 264 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 5 dies 1.- Nombre de dies Dies 5.0 2.0 2.0 2.0 2.0 0.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 4 36 265 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 2 2.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any 3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol) 2.- Nombre de programacions per any Programacions 4.0 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 5 37 266 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 3 3.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura 2000 assistents/any 3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adult Assistents 2000.0 1074.0 1055.0 1041.0 1169.0 0.0 4339.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 6 38 388 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 4 3.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura Oferir propostes de proximitat pels 8 àmbits culturals 3.2- Nombre de propostes per àmbit Propostes 32.0 25.0 31.0 24.0 26.0 0.0 106.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 6 39 389 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 5 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 10 activitats familiars per programació trimestral i 4 per mes 4.1.- Nombre d'activitats familiars per programació Activitats 28.0 7.0 10.0 6.0 17.0 0.0 40.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 40 390 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 6 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 2000 assistents/any 4.3.-Nombre d'assistents a les activitats de la programació familiar de l'equipament Assistents 2000.0 175.0 397.0 403.0 426.0 0.0 1401.0 70.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 41 267 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 7 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat 4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edat Activitats 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 42 272 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 8 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 10 dies 5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiut Dies 10.0 2.0 2.0 2.0 2.0 0.0 8.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 43 268 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 9 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 25 entitats/any Nombre d'entitats que fan ús de serveis de l'equipament per any Entitats 25.0 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 9.0 36.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 44 269 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 10 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any. 5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipament Iniciatives / Projectes 5.0 9.0 12.0 8.0 8.0 0.0 37.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 45 270 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 11 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu 5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiu Percentatge 40.0 36.0 39.0 31.0 30.0 0.0 34.0 85.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 46 271 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 12 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 45 usos de mitjana mensual per any 5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiu Usos 450.0 59.0 175.0 57.0 34.0 0.0 325.0 72.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 47 391 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 13 6.-Donar suport a altres serveis municipals 15 usos de mitjana/mes 6.-Nombre d'usos mensuals per part d'altres serveis municipals Usos 150.0 17.0 74.0 25.0 17.0 0.0 133.0 88.0 818460009 Ajuntament de Rubí 110 48 392 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2024 14 7.-Disposar d'un punt d'informació sobre les activitats i formacions culturals a l'Ateneu i a la ciutat 100 persones/any 7.-Nombre de persones ateses Persones 100.0 0.0 237.0 54.0 63.0 0.0 354.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 111 49 465 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 5 dies 1.- Nombre de dies Dies 5.0 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 4 50 466 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 2 2.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any 3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol) 2.- Nombre de programacions per any Programacions 4.0 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2.0 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 5 51 468 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 3 3.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura 2000 assistents/any 3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adult Assistents 2000.0 655.0 0.0 0.0 0.0 0.0 655.0 32.75 818460009 Ajuntament de Rubí 6 52 469 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 4 3.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura Oferir propostes de proximitat pels 8 àmbits culturals 3.2- Nombre de propostes per àmbit Propostes 32.0 31.0 0.0 0.0 0.0 0.0 31.0 96.0 818460009 Ajuntament de Rubí 6 53 470 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 5 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 10 activitats familiars per programació trimestral i 4 per mes 4.1.- Nombre d'activitats familiars per programació Activitats 28.0 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 9.0 32.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 54 472 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 6 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 2000 assistents/any 4.3.-Nombre d'assistents a les activitats de la programació familiar de l'equipament Assistents 2000.0 246.0 0.0 0.0 0.0 0.0 246.0 12.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 55 474 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 7 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat 4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edat Activitats 100.0 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 25.0 25.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 56 475 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 8 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 10 dies 5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiut Dies 10.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 57 476 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 9 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any. 5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipament Iniciatives / Projectes 5.0 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 58 477 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 10 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu 5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiu Percentatge 40.0 23.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5.75 14.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 59 478 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 11 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 45 usos de mitjana mensual per any 5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiu Usos 45.0 46.0 0.0 0.0 0.0 0.0 46.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 60 479 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 12 6.-Donar suport a altres serveis municipals 15 usos de mitjana/mes 6.-Nombre d'usos mensuals per part d'altres serveis municipals Usos 150.0 47.0 0.0 0.0 0.0 0.0 47.0 31.0 818460009 Ajuntament de Rubí 110 61 480 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2025 13 7.-Disposar d'un punt d'informació sobre les activitats i formacions culturals a l'Ateneu i a la ciutat 100 persones/any 7.-Nombre de persones ateses Persones 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 111 62 617 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 5 dies 1.- Nombre de dies Dies 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 4 63 618 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 2 2.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any 3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol) 2.- Nombre de programacions per any Programacions 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 5 64 666 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 3 3.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura 2000 assistents/any 3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adult Assistents 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 6 65 619 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 4 3.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura Oferir propostes de proximitat pels 8 àmbits culturals 3.2- Nombre de propostes per àmbit Propostes 32.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 6 66 620 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 5 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 10 activitats familiars per programació trimestral i 4 per mes 4.1.- Nombre d'activitats familiars per programació Activitats 14.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 67 621 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 6 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat 4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edat Activitats 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 68 622 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 7 4.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat. 2000 assistents/any 4.3.-Nombre d'assistents a les activitats de la programació familiar de l'equipament Assistents 2000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 7 69 623 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 8 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 10 dies 5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiut Dies 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 70 625 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 9 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu 5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiu Percentatge 40.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 71 624 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 10 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 45 usos de mitjana mensual per any 5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiu Usos 450.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 72 626 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 11 5.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu 5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any. 5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipament Iniciatives / Projectes 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 8 73 627 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 12 6.-Donar suport a altres serveis municipals 15 usos de mitjana/mes 6.-Nombre d'usos mensuals per part d'altres serveis municipals Usos 150.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 110 74 628 9 Gerència U041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL 2 ATENEU 2026 13 7.-Disposar d'un punt d'informació sobre les activitats i formacions culturals a l'Ateneu i a la ciutat 100 persones/any 7.-Nombre de persones ateses Persones 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 111 75 13 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2022 1 "" Optimitzar el temps d\'inscripció al cens d\'animals Temps d'inscripció a la base de dades des de la recepció de la sol·licitud No informat 15.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 76 14 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2022 2 1.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts <3 hores Temps de recollida del 90% dels animals Hores 180.0 74.0 69.0 74.0 63.0 0.0 70.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 10 77 15 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2022 3 2.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 124.0 72.0 48.0 4.0 0.0 0.0 31.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 11 78 16 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2022 4 3.-Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 7.0 1.0 4.0 3.0 3.0 0.0 2.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 12 79 140 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2023 1 "" Optimitzar el temps d\'inscripció al cens d\'animals Temps d'inscripció a la base de dades des de la recepció de la sol·licitud No informat 15.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 80 141 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2023 2 1.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts <3 hores Temps de recollida del 90% dels animals Hores 3.0 0.57 1.32 1.09 1.23 0.0 1.0525 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 10 81 142 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2023 3 2.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 124.0 45.0 17.0 13.0 36.0 0.0 27.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 11 82 143 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2023 4 3.-Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 6.0 1.3 2.5 6.0 6.0 0.0 3.95 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 12 83 274 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2024 1 1.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts <3 hores Temps de recollida del 90% dels animals Hores 3.0 0.44 1.17 1.15 1.1 0.0 0.965 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 10 84 275 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2024 2 2.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 6.0 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 1.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 11 85 276 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2024 3 3.-Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 6.0 6.0 5.0 4.0 6.0 0.0 5.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 12 86 481 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2025 1 1.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts <3 hores Temps de recollida del 90% dels animals Hores 3.0 1.24 1.05 0.48 0.37 0.0 0.785 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 10 87 482 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2025 2 2.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 6.0 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 1.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 11 88 483 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2025 3 2.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 6.0 4.0 5.0 6.0 6.0 0.0 5.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 11 89 629 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2026 1 1.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts <3 hores Temps de recollida del 90% dels animals Hores 3.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 10 90 630 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2026 2 2.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 11 91 631 3 Sostenibilitat i Serveis Municipals U097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE 3 BENESTAR ANIMAL 2026 3 3.-Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable <7 dies Temps de resposta del 90% de les sol·licituds Dies 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 12 92 17 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2022 1 1.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris 72 h - temps mig de resposta 1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la biblioteca Hores 72.0 0.0 0.0 0.0 0.0 48.0 48.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 13 93 18 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2022 2 2.-Facilitar solucions a les propostes dels usuaris Respondre més propostes que queixes 2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 h Respostes 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 82.0 82.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 14 94 19 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2022 3 3.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris 2% segons mòdul biblioteca C2 3.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total) Percentatge 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.2 1.2 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 15 95 21 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2022 4 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 15.000 assistents a activitats per any 4.2.-Nombre d'assistents a les activitats Persones 15000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 13366.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 16 96 20 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2022 5 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 145.000 visites per any 4.1.-Nombre de visites presencials durant l'any Visites 145000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 100532.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 16 97 22 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2022 6 5.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca 2,25 euros per euro invertit 5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadania Euros 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 17 98 144 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2023 1 1.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris 72 h - temps mig de resposta 1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la biblioteca Hores 72.0 0.0 0.0 0.0 0.0 48.0 48.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 13 99 145 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2023 2 2.-Facilitar solucions a les propostes dels usuaris Respondre més propostes que queixes 2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 h Respostes 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 82.0 82.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 14 100 146 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2023 3 3.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris 2% segons mòdul biblioteca C2 3.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total) Percentatge 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 4.6 4.6 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 15 101 148 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2023 4 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 15.000 assistents a activitats per any 4.2.-Nombre d'assistents a les activitats Persones 15000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16528.0 16528.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 16 102 147 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2023 5 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 145.000 visites per any 4.1.-Nombre de visites presencials durant l'any Visites 145000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 126368.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 16 103 149 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2023 6 5.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca 2,25 euros per euro invertit 5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadania Euros 2.25 0.0 0.0 0.0 0.0 1.58 1.58 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 17 104 417 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2024 1 1.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris 72 h - temps mig de resposta 1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la biblioteca Hores 72.0 48.0 48.0 48.0 48.0 0.0 48.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 13 105 418 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2024 2 2.-Facilitar solucions a les propostes dels usuaris Respondre més propostes que queixes 2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 h Respostes 82.0 152.0 101.0 48.0 61.0 0.0 362.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 14 106 419 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2024 3 3.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris 2% segons mòdul biblioteca C2 3.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total) Percentatge 2.0 0.82 0.84 0.71 1.45 0.0 3.82 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 15 107 421 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2024 4 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 15.000 assistents a activitats per any 4.2.-Nombre d'assistents a les activitats Persones 15000.0 4367.0 5797.0 1386.0 5508.0 0.0 17058.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 16 108 420 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2024 5 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 145.000 visites per any 4.1.-Nombre de visites presencials durant l'any Visites 145000.0 35142.0 35776.0 17769.0 38933.0 0.0 127620.0 88.0 818460009 Ajuntament de Rubí 16 109 422 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2024 6 5.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca 2,25 euros per euro invertit 5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadania Euros 2.25 1.67 1.72 1.35 1.88 0.0 1.655 73.0 818460009 Ajuntament de Rubí 17 110 484 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2025 1 1.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris 72 h - temps mig de resposta 1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la biblioteca Hores 72.0 48.0 48.0 48.0 48.0 0.0 48.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 13 111 485 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2025 2 2.-Facilitar solucions a les propostes dels usuaris Respondre més propostes que queixes 2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 h Respostes 100.0 55.0 43.0 26.0 50.0 0.0 174.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 14 112 486 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2025 3 3.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris 2% segons mòdul biblioteca C2 3.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total) Percentatge 2.0 3.1 4.5 4.3 2.0 0.0 13.9 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 15 113 487 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2025 4 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 15.000 assistents a activitats per any 4.2.-Nombre d'assistents a les activitats Persones 15000.0 5041.0 5868.0 1871.0 6029.0 0.0 18809.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 16 114 488 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2025 5 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 145.000 visites per any 4.1.-Nombre de visites presencials durant l'any Visites 145000.0 38133.0 35047.0 21508.0 43328.0 0.0 138016.0 95.0 818460009 Ajuntament de Rubí 16 115 489 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2025 6 5.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca 2,25 euros per euro invertit 5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadania Euros 2.25 1.89 1.91 1.24 2.1 0.0 1.785 79.0 818460009 Ajuntament de Rubí 17 116 632 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2026 1 1.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris 72 h - temps mig de resposta 1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la biblioteca Hores 72.0 48.0 0.0 0.0 0.0 0.0 12.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 13 117 633 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2026 2 2.-Facilitar solucions a les propostes dels usuaris Respondre més propostes que queixes 2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 h Respostes 174.0 42.0 0.0 0.0 0.0 0.0 42.0 24.14 818460009 Ajuntament de Rubí 14 118 634 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2026 3 3.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris 2% segons mòdul biblioteca C2 3.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total) Percentatge 2.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 15 119 635 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2026 4 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 145.000 visites per any 4.1.-Nombre de visites presencials durant l'any Visites 145000.0 41323.0 0.0 0.0 0.0 0.0 41323.0 28.5 818460009 Ajuntament de Rubí 16 120 636 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2026 5 4.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris 15.000 assistents a activitats per any 4.2.-Nombre d'assistents a les activitats Persones 15000.0 5850.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5850.0 39.0 818460009 Ajuntament de Rubí 16 121 637 2 Projecció de la Ciutat, Cultura i Esports U004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT 4 BIBLIOTECA 2026 6 5.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca 2,25 euros per euro invertit 5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadania Euros 2.25 1.93 0.0 0.0 0.0 0.0 0.48 21.44 818460009 Ajuntament de Rubí 17 122 27 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2022 1 1.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbà Mínim 1000 al trimestre 1.- Nombre d'intervencions Intervencions 4000.0 774.0 2171.0 3704.0 2913.0 0.0 9562.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 21 123 23 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2022 2 2.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivència Mínim 10 tallers a l'any 2.- Nombre de tallers Tallers 10.0 3.0 1.0 0.0 23.0 0.0 27.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 18 124 25 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2022 3 5.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutat Mínim 1 a l'any 4.- Nombre de campanyes Campanyes 3.0 0.0 2.0 0.0 2.0 4.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 112 125 24 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2022 4 3.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme. Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció) 3.- Nombre d'hores de formació sobre civisme Hores 3.0 0.0 2.0 0.0 2.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 19 126 26 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2022 5 4.-Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència. Respondre les AQS en 15 dies 4.- Temps de resposta Dies 15.0 3.0 3.0 3.0 0.0 0.0 2.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 20 127 154 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2023 1 1.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbà Mínim 1000 al trimestre 1.- Nombre d'intervencions Intervencions 4000.0 2469.0 1273.0 625.0 1350.0 0.0 5717.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 21 128 150 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2023 2 2.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivència Mínim 10 tallers a l'any 2.- Nombre de tallers Tallers 10.0 8.0 3.0 0.0 12.0 0.0 23.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 18 129 152 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2023 3 5.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutat Mínim 1 a l'any 4.- Nombre de campanyes Campanyes 1.0 1.0 0.0 0.0 1.0 0.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 112 130 151 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2023 4 3.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme. Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció) 3.- Nombre d'hores de formació sobre civisme Hores 3.0 1.0 2.0 0.0 0.0 0.0 3.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 19 131 153 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2023 5 4.-Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència. Respondre les AQS en 15 dies 4.- Temps de resposta Dies 15.0 3.0 3.0 10.0 5.0 0.0 5.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 20 132 287 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2024 1 1.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbà Mínim 1000 al trimestre 1.- Nombre d'intervencions Intervencions 4000.0 1055.0 1118.0 925.0 1235.0 0.0 4333.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 21 133 423 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2024 2 2.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivència Mínim 10 tallers a l'any 2.- Nombre de tallers Tallers 10.0 9.0 2.0 0.0 4.0 0.0 15.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 18 134 284 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2024 3 3.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme. Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció) 3.- Nombre d'hores de formació sobre civisme Hores 2.0 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 19 135 286 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2024 4 4.-Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència. Respondre les AQS en 15 dies 4.- Temps de resposta Dies 15.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 20 136 424 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2024 5 5.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutat Mínim 1 a l'any 4.- Nombre de campanyes Campanyes 1.0 0.0 0.0 1.0 1.0 0.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 112 137 490 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2025 1 1.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbà Mínim 1000 al trimestre 1.- Nombre d'intervencions Intervencions 4000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 21 138 491 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2025 2 2.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivència Mínim 10 tallers a l'any 2.- Nombre de tallers Tallers 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 18 139 492 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2025 3 3.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme. Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció) 3.- Nombre d'hores de formació sobre civisme Hores 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 19 140 493 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2025 4 4.-Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència. Respondre les AQS en 15 dies 4.- Temps de resposta Dies 15.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 20 141 494 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2025 5 5.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutat Mínim 1 a l'any 4.- Nombre de campanyes Campanyes 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 112 142 638 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2026 1 1.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbà Mínim 1000 al trimestre 1.- Nombre d'intervencions Intervencions 4000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 21 143 639 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2026 2 2.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivència Mínim 10 tallers a l'any 2.- Nombre de tallers Tallers 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 18 144 640 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2026 3 3.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme. Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció) 3.- Nombre d'hores de formació sobre civisme Hores 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 19 145 641 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS 5 CIVISME 2026 4 5.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutat Mínim 1 a l'any 4.- Nombre de campanyes Campanyes 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 112 146 28 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2022 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta a les peticions Dies 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 4.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 22 147 29 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2022 2 2.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/es Menys de 5 al mes 2.- Nombre de queixes rebudes Queixes 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3.0 3.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 23 148 30 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2022 3 3.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbà Aconseguir un 8 de puntuació 3.- Resultats de les avaluacions externes (0 a 10) 6.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6.8 6.8 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 24 149 31 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2022 4 4.-Mantenir els serveis oferts als comerciants Aconseguir un 8 de puntuació 4.- Resultats enquestes satisfacció (0 a 10) 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6.0 6.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 25 150 32 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2022 5 5.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercials Mantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat 5.- Nombre de col·laboracions realitzades Col·laboració 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 10.0 10.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 26 151 155 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2023 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta a les peticions Dies 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 22 152 156 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2023 2 2.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/es Menys de 5 al mes 2.- Nombre de queixes rebudes Queixes 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 23 153 157 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2023 3 3.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbà Aconseguir un 8 de puntuació 3.- Resultats de les avaluacions externes (0 a 10) 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 24 154 158 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2023 4 4.-Mantenir els serveis oferts als comerciants Aconseguir un 8 de puntuació 4.- Resultats enquestes satisfacció (0 a 10) 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 25 155 159 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2023 5 5.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercials Mantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat 5.- Nombre de col·laboracions realitzades Col·laboració 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 26 156 426 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2024 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta a les peticions Dies 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 22 157 427 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2024 2 2.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/es Menys de 5 al mes 2.- Nombre de queixes rebudes Queixes 3.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 23 158 431 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2024 3 3.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbà Aconseguir un 8 de puntuació Resultats de les avaluacions externes (0 a 10) 6.8 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 24 159 433 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2024 4 3.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbà Aconseguir un 8 de puntuació Resultats de les avaluacions externes Activitats 6.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 24 160 434 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2024 5 5.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercials Mantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat 5.- Nombre de col·laboracions realitzades Col·laboració 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 26 161 495 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2025 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta a les peticions Dies 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 22 162 496 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2025 2 2.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/es Menys de 5 al mes 2.- Nombre de queixes rebudes Queixes 50.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 23 163 497 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2025 3 3.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbà Aconseguir un 8 de puntuació Resultats de les avaluacions externes Activitats 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 24 164 498 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2025 4 3.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbà Aconseguir un 8 de puntuació Resultats de les avaluacions externes (0 a 10) 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 24 165 499 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2025 5 5.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercials Mantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat 5.- Nombre de col·laboracions realitzades Col·laboració 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 26 166 642 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2026 0 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta a les peticions Dies 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 22 167 643 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2026 2 2.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/es Menys de 5 al mes 2.- Nombre de queixes rebudes Queixes 50.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 23 168 644 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2026 3 3.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbà Aconseguir un 8 de puntuació 3.- Resultats de les avaluacions externes (0 a 10) 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 24 169 645 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2026 4 4.-Mantenir els serveis oferts als comerciants Aconseguir un 8 de puntuació 4.- Resultats enquestes satisfacció (0 a 10) 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 25 170 646 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 6 COMERÇ 2026 5 5.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercials Mantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat 5.- Nombre de col·laboracions realitzades Col·laboració 3.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 26 171 33 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2022 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps màxim 24 h 1.- Temps de resposta a les peticions Hores 24.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 27 172 34 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2022 2 2.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la població Incrementar un 5% els impactes als canals actuals 2.- Nombre de canals Canals 2.0 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 28 173 35 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2022 3 2.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la població Incrementar un 5% els impactes als canals actuals 3.- Nombre d'impactes per canal Impactes 1500.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3662.0 3662.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 28 174 36 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2022 4 5.-Augmentar el numero d'alumnes amb NE Un 5% per curs Nombre d\'alumnes per curs Alumnes 413.5 449.0 412.0 425.0 453.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 29 175 37 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2022 5 5.-Augmentar el numero d'alumnes amb NE Un 5% per curs Nombre d\'alumnes matriculats amb NE Alumnes (NE) 12.0 11.0 11.0 11.0 11.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 29 176 39 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2022 6 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Temps de resposta de les queixes 6.- Respondre abans de 48 h Hores 48.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 177 38 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2022 7 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Nombre de queixes presentades 5.- Menys de 5 queixes al mes Queixes 45.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 178 160 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2023 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps màxim 24 h 1.- Temps de resposta a les peticions Hores 24.0 0.0 0.0 0.0 0.0 4.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 27 179 161 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2023 2 2.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la població Incrementar un 5% els impactes als canals actuals 2.- Nombre de canals Canals 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5.0 5.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 28 180 162 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2023 3 2.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la població Incrementar un 5% els impactes als canals actuals 3.- Nombre d'impactes per canal Impactes 3662.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8754.0 8754.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 28 181 163 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2023 4 5.-Augmentar el numero d'alumnes amb NE Un 5% per curs Nombre d\'alumnes per curs Alumnes 413.0 0.0 0.0 0.0 0.0 435.0 435.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 29 182 164 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2023 5 5.-Augmentar el numero d'alumnes amb NE Un 5% per curs Nombre d\'alumnes matriculats amb NE Alumnes (NE) 12.0 0.0 0.0 0.0 0.0 12.0 12.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 29 183 166 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2023 6 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Temps de resposta de les queixes 6.- Respondre abans de 48 h Hores 48.0 0.0 0.0 0.0 0.0 24.0 24.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 184 165 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2023 7 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Nombre de queixes presentades 5.- Menys de 5 queixes al mes Queixes 45.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 185 293 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2024 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps màxim 24 h 1.- Temps de resposta a les peticions Hores 24.0 0.0 0.0 0.0 0.0 23.0 23.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 27 186 295 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2024 2 2.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la població Incrementar un 5% els impactes als canals actuals 3.- Nombre d'impactes per canal Impactes 3662.0 0.0 0.0 0.0 0.0 40755.0 40755.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 28 187 296 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2024 3 5.-Augmentar el numero d'alumnes amb NE Un 5% per curs Nombre d\'alumnes per curs Alumnes 435.0 0.0 0.0 0.0 0.0 499.0 499.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 29 188 297 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2024 4 5.-Augmentar el numero d'alumnes amb NE Un 5% per curs Nombre d\'alumnes matriculats amb NE Alumnes (NE) 11.0 0.0 0.0 0.0 0.0 21.0 21.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 29 189 299 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2024 5 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Temps de resposta de les queixes 6.- Respondre abans de 48 h Hores 48.0 0.0 0.0 0.0 0.0 24.0 24.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 190 298 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2024 6 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Nombre de queixes presentades 5.- Menys de 5 queixes al mes Queixes 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3.0 3.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 191 500 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2025 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps màxim 24 h 1.- Temps de resposta a les peticions Hores 24.0 0.0 0.0 0.0 0.0 23.0 23.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 27 192 501 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2025 2 2.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la població Incrementar un 5% els impactes als canals actuals 2.- Nombre de canals Canals 40755.0 0.0 0.0 0.0 0.0 48470.0 48470.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 28 193 502 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2025 3 5.-Augmentar el numero d'alumnes amb NE Un 2% per curs Nombre d'alumnes per curs Alumnes (NE) 21.0 0.0 0.0 0.0 0.0 19.0 19.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 29 194 503 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2025 4 5.-Augmentar el numero d'alumnes amb NE Un 5% per curs Nombre d\'alumnes per curs Alumnes 435.0 0.0 0.0 0.0 0.0 506.0 506.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 29 195 504 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2025 5 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Temps de resposta de les queixes 6.- Respondre abans de 48 h Hores 48.0 0.0 0.0 0.0 0.0 47.0 47.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 196 505 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2025 6 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Nombre de queixes presentades 5.- Menys de 5 queixes al mes Queixes 3.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.1 0.1 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 197 667 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2026 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps màxim 24 h 1.- Temps de resposta a les peticions Hores 24.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 27 198 668 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2026 2 2.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la població Incrementar un 5% els impactes als canals actuals 2.- Nombre de canals Canals 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 28 199 669 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2026 3 2.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la població Incrementar un 5% els impactes als canals actuals 3.- Nombre d'impactes per canal Impactes 40000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 28 200 647 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2026 4 3.-Augmentar el nombre d'alumnes Nombre d'alumnes per curs 3.- Augmentar un 5% el nombre d'alumnes Alumnes 435.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 136 201 648 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2026 5 3.-Augmentar el nombre d'alumnes Nombre d'alumnes matriculats amb necessitats especials 4.- Incrementar un 2% el nombre d'alumnes amb NE Alumnes (NE) 21.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 136 202 670 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2026 6 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Nombre de queixes presentades 5.- Menys de 5 queixes al mes Queixes 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 203 671 5 Igualtat i Ciutadania U039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS 7 ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS 2026 7 4.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudes Temps de resposta de les queixes 6.- Respondre abans de 48 h Hores 48.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 30 204 40 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2022 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5.0 5.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 31 205 41 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2022 2 2.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la web Arribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat 2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressol Visites 4982.0 0.0 0.0 0.0 0.0 4982.0 4982.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 32 206 42 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2022 3 3.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàries Igual o major a 7 3.- Grau de satisfacció (0 a 10) 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8.7 8.7 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 33 207 43 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2022 4 4.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador 11 menús per infants al llarg del curs 4.- Nombre d'informes mensuals Informe 11.0 0.0 0.0 0.0 0.0 11.0 11.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 34 208 167 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2023 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5.0 5.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 31 209 168 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2023 2 2.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la web Arribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat 2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressol Visites 2579.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2579.0 2579.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 32 210 169 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2023 3 3.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàries Igual o major a 7 3.- Grau de satisfacció (0 a 10) 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8.5 8.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 33 211 170 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2023 4 4.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador 11 menús per infants al llarg del curs 4.- Nombre d'informes mensuals Informe 11.0 0.0 0.0 0.0 0.0 11.0 11.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 34 212 300 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2024 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5.0 5.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 31 213 425 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2024 2 2.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la web Arribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat 2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressol Visites 2455.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2455.0 2455.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 32 214 302 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2024 3 3.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàries Igual o major a 7 3.- Grau de satisfacció (0 a 10) 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 9.0 9.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 33 215 303 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2024 4 4.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador 11 menús per infants al llarg del curs 4.- Nombre d'informes mensuals Informe 11.0 0.0 0.0 0.0 0.0 11.0 11.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 34 216 506 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2025 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 31 217 507 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2025 2 2.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la web Arribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat 2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressol Visites 2130.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2130.0 2130.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 32 218 508 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2025 3 3.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàries Igual o major a 7 3.- Grau de satisfacció (0 a 10) 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8.8 8.8 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 33 219 509 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2025 4 4.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador 11 menús per infants al llarg del curs 4.- Nombre d'informes mensuals Informe 11.0 0.0 0.0 0.0 0.0 11.0 11.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 34 220 649 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2026 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Temps mig de resposta 1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 31 221 650 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2026 2 2.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la web Arribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat 2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressol Visites 2130.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 32 222 651 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2026 3 3.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàries Igual o major a 7 3.- Grau de satisfacció (0 a 10) 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 33 223 652 5 Igualtat i Ciutadania U036 - SERVEI D'EDUCACIÓ 8 ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS 2026 4 4.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador 11 menús per infants al llarg del curs 4.- Nombre d'informes mensuals Informe 11.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 34 224 393 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2024 1 1.-Donar suport tècnic i assessorament a les entitats de gent gran Mínim 3 l'any 1.- Nombre de demandes ateses Actuacions 3.0 4.0 6.0 6.0 4.0 0.0 20.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 113 225 394 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2024 2 2.-Oferir un programa d'activitats per a les persones grans relacionades amb els diferents àmbits: cultura, natura, salut, creativitat ... Igual o superior a 10 2.- Nombre d'activitats organitzades al semestre Activitats 10.0 15.0 32.0 0.0 5.0 0.0 52.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 114 226 395 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2024 3 3.-Oferir un programa d'activitats d'intercanvi intergeneracional pels centres educatius Igual o superior a 10 3.- Nombre d'activitats realitzades als centres educatius Activitats 10.0 2.0 16.0 0.0 5.0 0.0 23.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 115 227 396 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2024 4 4.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les necessitats de les persones grans Mínim 2 anuals 4.- Nombre d'accions impulsades entre el Servei de gent Gran Activa i altres serveis municipals Accions 2.0 2.0 4.0 3.0 4.0 0.0 13.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 116 228 510 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2025 1 1.-Donar suport tècnic i assessorament a les entitats de gent gran Mínim 3 l'any 1.- Nombre de demandes ateses Actuacions 3.0 3.0 6.0 5.0 5.0 0.0 19.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 113 229 511 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2025 2 2.-Oferir un programa d'activitats per a les persones grans relacionades amb els diferents àmbits: cultura, natura, salut, creativitat ... Igual o superior a 10 2.- Nombre d'activitats organitzades al semestre Activitats 10.0 23.0 29.0 10.0 37.0 0.0 99.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 114 230 512 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2025 3 3.-Oferir un programa d'activitats d'intercanvi intergeneracional pels centres educatius Igual o superior a 10 3.- Nombre d'activitats realitzades als centres educatius Activitats 10.0 4.0 19.0 0.0 8.0 0.0 31.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 115 231 513 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2025 4 4.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les necessitats de les persones grans Mínim 2 anuals 4.- Nombre d'accions impulsades entre el Servei de gent Gran Activa i altres serveis municipals Accions 2.0 6.0 5.0 5.0 6.0 0.0 22.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 116 232 653 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2026 1 1.-Donar suport tècnic i assessorament a les entitats de gent gran Mínim 3 l'any 1.- Nombre de demandes ateses Actuacions 3.0 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 113 233 654 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2026 2 2.-Oferir un programa d'activitats per a les persones grans relacionades amb els diferents àmbits: cultura, natura, salut, creativitat ... Igual o superior a 10 2.- Nombre d'activitats organitzades al semestre Activitats 10.0 32.0 0.0 0.0 0.0 0.0 32.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 114 234 655 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2026 3 3.-Oferir un programa d'activitats d'intercanvi intergeneracional pels centres educatius Igual o superior a 10 3.- Nombre d'activitats realitzades als centres educatius Activitats 10.0 14.0 0.0 0.0 0.0 0.0 14.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 115 235 656 5 Igualtat i Ciutadania U093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA 25 GENT GRAN 2026 4 4.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les necessitats de les persones grans Mínim 2 anuals 4.- Nombre d'accions impulsades entre el Servei de gent Gran Activa i altres serveis municipals Accions 2.0 6.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 116 236 44 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2022 1 1.-Respondre a les peticions d'informació segons la llei Menys de 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 30.0 16.0 16.0 14.0 8.14 0.0 13.535 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 35 237 45 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2022 2 2.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència 100% ítems 2.- Nombre d'ítems Ítems 145.0 127.0 127.0 138.0 138.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 36 238 46 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2022 3 3.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes 5% anual 3.- Nombre de bases de dades Bases de dades 70.0 67.0 67.0 67.0 67.0 0.0 67.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 37 239 47 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2022 4 4.-Mantenir i millorar les avaluacions externes 100% de valoració 4.- Resultats a les avaluacions externes Percentatge 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 38 240 48 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2022 5 5.-Ampliar els processos participatius 2 processos/any 5.- Nombre de processos participatius Processos participatius 10.0 1.0 7.0 3.0 5.0 0.0 16.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 39 241 49 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2022 6 6.-Incrementar la participació en processos normatius 10% anual 6.- Persones participants als processos Persones 5000.0 1161.0 1758.0 3756.0 7596.0 0.0 3567.75 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 40 242 171 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2023 1 1.-Respondre a les peticions d'informació segons la llei Menys de 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 30.0 9.3 19.5 14.0 25.0 0.0 16.95 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 35 243 172 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2023 2 2.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència 100% ítems 2.- Nombre d'ítems Ítems 145.0 127.0 140.0 148.0 150.0 0.0 565.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 36 244 173 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2023 3 3.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes 5% anual 3.- Nombre de bases de dades Bases de dades 67.0 67.0 70.0 71.0 72.0 0.0 280.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 37 245 174 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2023 4 4.-Mantenir i millorar les avaluacions externes 100% de valoració 4.- Resultats a les avaluacions externes Percentatge 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 38 246 175 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2023 5 5.-Ampliar els processos participatius 2 processos/any 5.- Nombre de processos participatius Processos participatius 2.0 2.0 0.0 3.0 1.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 39 247 176 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2023 6 6.-Incrementar la participació en processos normatius 10% anual 6.- Persones participants als processos Persones 5000.0 8754.0 10030.0 11218.0 12578.0 0.0 42580.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 40 248 304 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2024 1 1.-Respondre a les peticions d'informació segons la llei Menys de 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 30.0 60.0 17.0 45.0 40.0 0.0 40.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 35 249 305 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2024 2 2.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència 100% ítems 2.- Nombre d'ítems Ítems 145.0 151.0 151.0 152.0 152.0 0.0 151.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 36 250 306 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2024 3 3.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes 5% anual 3.- Nombre de bases de dades Bases de dades 67.0 72.0 72.0 74.0 74.0 0.0 73.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 37 251 307 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2024 4 4.-Mantenir i millorar les avaluacions externes 100% de valoració 4.- Resultats a les avaluacions externes Percentatge 100.0 100.0 100.0 92.0 100.0 0.0 98.0 98.0 818460009 Ajuntament de Rubí 38 252 308 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2024 5 5.-Ampliar els processos participatius 2 processos/any 5.- Nombre de processos participatius Processos participatius 2.0 4.0 3.0 3.0 2.0 0.0 12.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 39 253 309 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2024 6 6.-Incrementar la participació en processos normatius 10% anual 6.- Persones participants als processos Persones 5000.0 0.0 2.0 53.0 35.0 0.0 90.0 1.0 818460009 Ajuntament de Rubí 40 254 514 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2025 1 1.-Respondre a les peticions d'informació segons la llei Menys de 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 30.0 42.0 86.0 53.0 25.0 0.0 51.5 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 35 255 515 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2025 2 2.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència 100% ítems 2.- Nombre d'ítems Ítems 145.0 153.0 153.0 153.0 153.0 0.0 153.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 36 256 516 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2025 3 3.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes 5% anual 3.- Nombre de bases de dades Bases de dades 67.0 75.0 82.0 82.0 82.0 0.0 80.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 37 257 517 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2025 4 4.-Mantenir i millorar les avaluacions externes 100% de valoració 4.- Resultats a les avaluacions externes Percentatge 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 38 258 518 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2025 5 5.-Ampliar els processos participatius 2 processos/any 5.- Nombre de processos participatius Processos participatius 2.0 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 39 259 519 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2025 6 6.-Incrementar la participació en processos normatius 10% anual 6.- Persones participants als processos Persones 5000.0 73.0 0.0 0.0 0.0 0.0 73.0 1.0 818460009 Ajuntament de Rubí 40 260 657 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2026 1 1.-Respondre a les peticions d'informació segons la llei Menys de 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 30.0 18.14 0.0 0.0 0.0 0.0 4.54 15.12 818460009 Ajuntament de Rubí 35 261 658 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2026 2 2.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència 100% ítems 2.- Nombre d'ítems Ítems 100.0 178.0 0.0 0.0 0.0 0.0 44.5 44.5 818460009 Ajuntament de Rubí 36 262 659 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2026 3 3.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes 5% anual 3.- Nombre de bases de dades Bases de dades 82.0 81.0 0.0 0.0 0.0 0.0 20.25 24.7 818460009 Ajuntament de Rubí 37 263 660 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2026 4 4.-Mantenir i millorar les avaluacions externes 100% de valoració 4.- Resultats a les avaluacions externes Percentatge 100.0 96.7 0.0 0.0 0.0 0.0 24.18 24.18 818460009 Ajuntament de Rubí 38 264 661 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2026 5 5.-Ampliar els processos participatius 2 processos/any 5.- Nombre de processos participatius Processos participatius 2.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 39 265 662 1 Alcaldia U085 - UNITAT DE GOVERN OBERT 9 GOVERN OBERT 2026 6 6.-Incrementar la participació en processos normatius 10% anual 6.- Persones participants als processos Persones 73.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 1.37 818460009 Ajuntament de Rubí 40 266 51 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2022 1 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Compra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte 3.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 267 52 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2022 2 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Obtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any 2.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 0.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 268 53 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2022 3 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Promoció de 19 habitatges 4.- Increment habitatges socials Promocions 1.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 269 54 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2022 4 3.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/es Menys de 10 queixes a l'any 5.- Nombre de queixes rebudes Queixes 10.0 0.0 1.0 4.0 3.0 0.0 8.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 43 270 177 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2023 1 4.-Donar resposta ràpida a peticions d'informació jurídica Primera visita en 1 setmana Temps de resposta No informat 7.0 6.0 6.0 6.0 6.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 41 271 178 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2023 2 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Compra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte 3.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 1.0 2.0 2.0 0.0 0.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 272 179 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2023 3 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Obtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any 2.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 273 180 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2023 4 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Promoció de 19 habitatges 4.- Increment habitatges socials Promocions 1.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 274 181 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2023 5 3.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/es Menys de 10 queixes a l'any 5.- Nombre de queixes rebudes Queixes 10.0 2.0 1.0 4.0 2.0 0.0 9.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 43 275 414 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2024 1 1.-Donar resposta ràpida a consultes i atencions sobre la temàtica d'habitatge Primera visita en 1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 7.0 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 1.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 131 276 311 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2024 2 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Compra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte 3.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 2.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 1.0 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 277 312 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2024 3 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Obtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any 2.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 5.0 0.0 1.0 0.0 1.0 0.0 0.5 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 278 313 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2024 4 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Promoció de 19 habitatges 4.- Increment habitatges socials Promocions 1.0 0.5 0.5 0.75 0.0 0.0 1.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 279 314 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2024 5 3.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/es Menys de 10 queixes a l'any 5.- Nombre de queixes rebudes Queixes 10.0 3.0 2.0 2.0 1.0 0.0 8.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 43 280 520 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2025 1 4.-Donar resposta ràpida a peticions d'informació jurídica Primera visita en 1 setmana Temps de resposta No informat 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 41 281 521 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2025 2 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Compra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte 3.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 282 522 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2025 3 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Obtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any 2.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 283 523 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2025 4 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Promoció de 19 habitatges 4.- Increment habitatges socials Promocions 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 284 524 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2025 5 3.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/es Menys de 10 queixes a l'any 5.- Nombre de queixes rebudes Queixes 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 43 285 663 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2026 1 1.-Donar resposta ràpida a consultes i atencions sobre la temàtica d'habitatge Primera visita en 1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 131 286 664 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2026 2 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Obtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any 2.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 287 665 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2026 3 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Compra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte 3.- Increment habitatges socials Habitatges per tipologia 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 288 672 6 Drets Socials U032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS 10 HABITATGE 2026 4 2.-Augmentar el parc social d'habitatges Promoció de 19 habitatges 4.- Increment habitatges socials Promocions 19.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 42 289 55 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 1 1.-Atendre les persones que han sol·licitat cita al SIAD 100% de les demandes 1.- Percentatge de dones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitat Percentatge 48.0 36.0 36.0 36.0 36.0 0.0 36.0 75.0 818460009 Ajuntament de Rubí 44 290 56 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 2 Millorar la intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere Donar visita d'atenció psicològica en 15 dies hàbils Temps de resposta Hores 72.0 36.0 36.0 36.0 36.0 0.0 36.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 45 291 57 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 3 2.-Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere 100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològica 2.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgència Percentatge 15.0 12.0 12.0 12.0 12.0 0.0 12.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 132 292 58 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 4 3.-Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent'' Atendre les dones en situació de violència masclista en un màxim de 72 h Temps de resposta Hores 72.0 52.0 50.0 52.0 50.0 0.0 51.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 46 293 60 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 5 4.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista. Donar visita d\'assessorament jurídic en 15 dies hàbils Percentatge de visites donades en termini No informat 15.0 42.0 42.0 45.0 44.0 0.0 43.25 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 47 294 59 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 6 4.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista. Reduir el temps de resposta a les 72 h següents a la petició d\'hora Temps de resposta Hores 72.0 70.0 70.0 70.0 70.0 0.0 70.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 47 295 62 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 7 5.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima Organitzar dos tallers Nombre de participants Participants 130.0 32.0 16.0 45.0 45.0 0.0 138.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 48 296 61 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 8 5.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima 2 tallers l'any 5.- Nombre de tallers Tallers 2.0 4.0 2.0 3.0 3.0 0.0 12.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 48 297 63 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 9 6.-Promoure activitats de sensibilització als barris 4 campanyes de sensibilització Nombre d'activitats Activitats 3.0 3.0 2.0 3.0 3.0 0.0 11.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 49 298 64 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2022 10 Programar campanyes de divulgació per promoure la igualtat entre homes i dones Impulsar 2 campanyes Nombre de campanyes Campanyes 2.0 1.0 2.0 2.0 2.0 0.0 7.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 50 299 182 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 1 1.-Atendre les persones que han sol·licitat cita al SIAD 100% de les demandes 1.- Percentatge de dones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitat Percentatge 36.0 36.0 36.0 36.0 36.0 0.0 36.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 44 300 183 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 2 Millorar la intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere Donar visita d'atenció psicològica en 15 dies hàbils Temps de resposta Hores 48.0 48.0 48.0 48.0 48.0 0.0 48.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 45 301 184 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 3 2.-Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere 100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològica 2.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgència Percentatge 12.0 12.0 12.0 12.0 12.0 0.0 12.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 132 302 185 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 4 3.-Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent'' Atendre les dones en situació de violència masclista en un màxim de 72 h Temps de resposta Hores 48.0 48.0 48.0 48.0 48.0 0.0 48.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 46 303 187 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 5 4.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista. Donar visita d\'assessorament jurídic en 15 dies hàbils Percentatge de visites donades en termini No informat 15.0 35.0 37.0 28.0 34.0 0.0 33.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 47 304 186 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 6 4.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista. Reduir el temps de resposta a les 72 h següents a la petició d\'hora Temps de resposta Hores 48.0 48.0 48.0 48.0 48.0 0.0 48.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 47 305 189 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 7 5.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima Organitzar dos tallers Nombre de participants Participants 55.0 19.0 9.0 12.0 15.0 0.0 55.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 48 306 188 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 8 5.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima 2 tallers l'any 5.- Nombre de tallers Tallers 2.0 2.0 1.0 1.0 2.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 48 307 190 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 9 6.-Promoure activitats de sensibilització als barris 4 campanyes de sensibilització Nombre d'activitats Activitats 4.0 3.0 2.0 1.0 7.0 0.0 13.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 49 308 191 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2023 10 Programar campanyes de divulgació per promoure la igualtat entre homes i dones Impulsar 2 campanyes Nombre de campanyes Campanyes 2.0 1.0 1.0 0.0 2.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 50 309 455 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2024 1 9.-Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí 100% de les demandes 9.- Percentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitat Percentatge 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 118 310 443 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2024 2 2.-Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere 100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològica 2.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgència Percentatge 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 132 311 456 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2024 3 3.-Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent'' 100% de les dones ateses en situació urgent per violència masclista 3.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgència Percentatge 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 46 312 447 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2024 4 4.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista. 100% de les dones que han demanat cita 4.- Percentatge de dones ateses pel servei d'assessorament jurídic Percentatge 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 47 313 448 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2024 5 5.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima 2 tallers l'any 5.- Nombre de tallers Tallers 2.0 2.0 2.0 1.0 2.0 0.0 7.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 48 314 451 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2024 6 6.-Promoure activitats de sensibilització als barris 4 campanyes de sensibilització a l'any 6.- Nombre de campanyes realitzades Campanyes 4.0 1.0 1.0 0.0 2.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 49 315 452 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2024 7 7.-Organitzar activitats de prevenció i formatives en diferents àmbits 500 persones participants 7.- Nombre de persones participants a l'any Persones 500.0 160.0 75.0 0.0 140.0 0.0 375.0 75.0 818460009 Ajuntament de Rubí 135 316 453 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2024 8 8.-Coordinacions amb altres serveis i entitats pel desplegament d'accions transversals 10 coordinacions a l'any 8.- Nombre de coordinacions amb diferents serveis i entitats Coordinacions 10.0 7.0 7.0 2.0 8.0 0.0 24.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 117 317 454 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2024 9 9.-Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí 100% de les demandes 9.- Percentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitat Percentatge 0.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.0 100.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 118 318 525 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2025 1 9.-Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí 100% de les demandes 9.- Percentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitat Percentatge 100.0 100.0 100.0 0.0 0.0 0.0 50.0 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 118 319 526 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2025 2 2.-Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere 100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològica 2.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgència Percentatge 100.0 100.0 100.0 0.0 0.0 0.0 50.0 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 132 320 527 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2025 3 3.-Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent'' 100% de les dones ateses en situació urgent per violència masclista 3.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgència Percentatge 100.0 100.0 100.0 0.0 0.0 0.0 50.0 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 46 321 528 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2025 4 4.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista. 100% de les dones que han demanat cita 4.- Percentatge de dones ateses pel servei d'assessorament jurídic Percentatge 100.0 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 25.0 25.0 818460009 Ajuntament de Rubí 47 322 529 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2025 5 5.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima 2 tallers l'any 5.- Nombre de tallers Tallers 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 48 323 530 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2025 6 6.-Promoure activitats de sensibilització als barris 4 campanyes de sensibilització a l'any 6.- Nombre de campanyes realitzades Campanyes 4.0 2.0 2.0 0.0 0.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 49 324 531 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2025 7 7.-Organitzar activitats de prevenció i formatives en diferents àmbits 500 persones participants 7.- Nombre de persones participants a l'any Persones 500.0 220.0 130.0 0.0 0.0 0.0 350.0 70.0 818460009 Ajuntament de Rubí 135 325 532 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2025 8 8.-Coordinacions amb altres serveis i entitats pel desplegament d'accions transversals 10 coordinacions a l'any 8.- Nombre de coordinacions amb diferents serveis i entitats Coordinacions 10.0 7.0 16.0 0.0 0.0 0.0 23.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 117 326 533 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2025 9 9.-Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí 100% de les demandes 9.- Percentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitat Percentatge 100.0 100.0 100.0 0.0 0.0 0.0 50.0 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 118 327 681 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2026 1 1.-Atendre les persones que han sol·licitat cita al SIAD 100% de les demandes 1.- Percentatge de dones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitat Percentatge 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 44 328 682 5 Igualtat i Ciutadania U011 - SERVEI D'IGUALTAT 11 IGUALTAT 2026 2 Programar campanyes de divulgació per promoure la igualtat entre homes i dones Impulsar 2 campanyes Nombre de campanyes Campanyes 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 50 329 65 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 4 h (presencial) Temps de resposta Hores 15.0 15.0 12.0 12.0 24.0 0.0 15.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 51 330 66 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 2 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 4 h 1.- Temps de resposta a xarxes socials Hores 24.0 24.0 24.0 24.0 24.0 0.0 24.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 51 331 67 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 3 2.-Tenir informació personalitzada i actualitzada <=10 2.- Nombre de queixes rebudes Queixes 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 52 332 69 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 5 3.-Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut 4 accions en cadascun dels eixos cada trimestre Nombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eix Accions 40.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 54 333 70 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 6 4.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ 2 accions trimestrals per cada eix Nombre d'accions per eix Accions 8.0 1.0 1.0 2.0 4.0 0.0 8.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 55 334 73 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 7 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d'activitats Nombre d'activitats per entitats juvenils Activitats 8.0 3.0 3.0 2.0 3.0 0.0 11.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 335 71 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 8 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d\'entitats que participen Nombre d'entitats i col·lectius participants Entitats 5.0 6.0 6.0 6.0 6.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 336 72 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 9 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d\'infraestructures i espais cedits Nombre d'infraestructures i espais cedits Espais 5.0 3.0 5.0 3.0 6.0 0.0 17.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 337 75 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 10 8.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accions Mínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjunta Formacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre Bassas Formacions 3.0 1.0 1.0 1.0 3.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 57 338 74 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2022 11 8.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accions Dotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la Dona Activitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la dona Activitats 2.0 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 57 339 192 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 4 h (presencial) Temps de resposta Hores 24.0 24.0 24.0 24.0 24.0 0.0 24.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 51 340 193 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 2 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 4 h 1.- Temps de resposta a xarxes socials Hores 24.0 24.0 24.0 24.0 24.0 0.0 24.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 51 341 194 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 3 2.-Tenir informació personalitzada i actualitzada <=10 2.- Nombre de queixes rebudes Queixes 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 52 342 196 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 5 3.-Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut 4 accions en cadascun dels eixos cada trimestre Nombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eix Accions 16.0 9.0 11.0 9.0 9.0 0.0 38.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 54 343 197 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 6 4.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ 2 accions trimestrals per cada eix Nombre d'accions per eix Accions 8.0 1.0 1.0 2.0 4.0 0.0 8.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 55 344 200 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 7 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d'activitats Nombre d'activitats per entitats juvenils Activitats 11.0 6.0 6.0 7.0 6.0 0.0 25.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 345 198 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 8 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d\'entitats que participen Nombre d'entitats i col·lectius participants Entitats 6.0 6.0 6.0 7.0 6.0 0.0 6.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 346 199 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 9 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d\'infraestructures i espais cedits Nombre d'infraestructures i espais cedits Espais 17.0 3.0 5.0 3.0 7.0 0.0 18.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 347 202 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 10 8.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accions Mínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjunta Formacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre Bassas Formacions 6.0 1.0 1.0 1.0 6.0 0.0 9.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 57 348 201 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2023 11 8.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accions Dotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la Dona Activitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la dona Activitats 4.0 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 57 349 325 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 4 h (presencial) Temps de resposta Hores 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 51 350 326 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 2 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 4 h 1.- Temps de resposta a xarxes socials Hores 4.0 4.0 2.5 2.5 2.5 0.0 2.88 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 51 351 327 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 3 2.-Tenir informació personalitzada i actualitzada <=10 2.- Nombre de queixes rebudes Queixes 10.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 52 352 329 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 5 3.-Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut 4 accions en cadascun dels eixos cada trimestre Nombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eix Accions 60.0 49.0 56.0 43.0 121.0 0.0 269.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 54 353 330 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 6 4.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ 2 accions trimestrals per cada eix Nombre d'accions per eix Accions 30.0 7.0 8.0 4.0 12.0 0.0 31.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 55 354 333 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 7 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d'activitats Nombre d'activitats per entitats juvenils Activitats 11.0 8.0 7.0 2.0 7.0 0.0 24.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 355 331 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 8 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d\'entitats que participen Nombre d'entitats i col·lectius participants Entitats 6.0 7.0 10.0 9.0 9.0 0.0 8.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 356 332 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 9 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d\'infraestructures i espais cedits Nombre d'infraestructures i espais cedits Espais 17.0 6.0 7.0 2.0 7.0 0.0 22.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 357 399 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 10 7.-Millorar la percepció de l'empoderament de les dones adolescents i/o joves Dotar totes les grans activitats festives de ciutat d'un Punt Lila Nombre d'activitats festives de gran format amb presència de punts d'atenció i assessorament a la dona Activitats 0.0 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 119 358 400 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 11 7.-Millorar la percepció de l'empoderament de les dones adolescents i/o joves Mínim 1 acció de formació/semestre per la formació dels col·lectius i 1 acció conjunta Formacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre Bassas Accions 3.0 0.0 4.0 1.0 2.0 0.0 7.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 119 359 335 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 12 8.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accions Mínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjunta Formacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre Bassas Formacions 3.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 1.0 33.0 818460009 Ajuntament de Rubí 57 360 334 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2024 13 8.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accions Dotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la Dona Activitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la dona Activitats 4.0 2.0 3.0 4.0 1.0 0.0 10.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 57 361 534 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 4 h 1.- Temps de resposta a xarxes socials Hores 4.0 3.0 3.5 3.0 0.0 0.0 2.38 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 51 362 535 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 2 2.-Tenir informació personalitzada i actualitzada <=10 2.- Nombre de queixes rebudes Queixes 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 52 363 537 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 4 3.-Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut 4 accions en cadascun dels eixos cada trimestre Nombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eix Accions 60.0 161.0 274.0 106.0 0.0 0.0 541.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 54 364 538 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 5 4.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ 2 accions trimestrals per cada eix Nombre d'accions per eix Accions 30.0 20.0 20.0 13.0 0.0 0.0 53.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 55 365 539 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 6 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d'activitats Nombre d'activitats per entitats juvenils Activitats 11.0 8.0 11.0 6.0 0.0 0.0 25.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 366 540 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 7 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d\'entitats que participen Nombre d'entitats i col·lectius participants Entitats 6.0 7.0 7.0 7.0 0.0 0.0 5.25 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 367 541 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 8 5.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipi Augmentar el nombre d\'infraestructures i espais cedits Nombre d'infraestructures i espais cedits Espais 17.0 4.0 12.0 6.0 0.0 0.0 22.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 56 368 542 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 9 8.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accions Mínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjunta Formacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre Bassas Formacions 3.0 9.0 2.0 3.0 0.0 0.0 14.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 57 369 543 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 10 7.-Millorar la percepció de l'empoderament de les dones adolescents i/o joves Mínim 1 acció de formació/semestre per la formació dels col·lectius i 1 acció conjunta Formacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre Bassas Accions 3.0 1.0 2.0 0.0 0.0 0.0 3.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 119 370 544 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2025 11 8.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accions Dotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la Dona Activitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la dona Activitats 4.0 0.0 2.0 1.0 0.0 0.0 3.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 57 371 739 5 Igualtat i Ciutadania U092 - SERVEI DE JOVENTUT 12 JOVENTUT 2026 2 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació 4 h 1.- Temps de resposta a xarxes socials Hores 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 51 372 76 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2022 1 3.-Millorar l'atenció a les empreses Temps mig de resposta d'1 setmana Temps de resposta No informat 7.0 5.0 7.0 0.0 0.0 0.0 3.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 58 373 77 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2022 2 4.-Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadans Temps màxim de resposta 30 dies Temps resposta No informat 30.0 15.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 59 374 78 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2022 3 "" Inferior a 1 mes Temps d\'entrega Dies 30.0 20.0 30.0 0.0 0.0 0.0 12.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 375 79 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2022 4 1.-Consultar expedients d'activitats Inferior a 1 setmana 4.- Temps per donar hora Dies 7.0 5.0 5.0 0.0 0.0 0.0 2.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 61 376 203 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2023 1 3.-Millorar l'atenció a les empreses Temps mig de resposta d'1 setmana Temps de resposta No informat 6.0 5.0 5.0 5.0 5.0 0.0 5.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 58 377 204 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2023 2 4.-Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadans Temps màxim de resposta 30 dies Temps resposta No informat 30.0 30.0 45.0 45.0 30.0 0.0 37.5 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 59 378 205 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2023 3 "" Inferior a 1 mes Temps d\'entrega Dies 25.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 379 206 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2023 4 1.-Consultar expedients d'activitats Inferior a 1 setmana 4.- Temps per donar hora Dies 6.0 5.0 5.0 5.0 5.0 0.0 5.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 61 380 336 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2024 1 3.-Millorar l'atenció a les empreses Temps mig de resposta d'1 setmana Temps de resposta No informat 7.0 5.0 12.0 12.0 12.0 0.0 10.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 58 381 337 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2024 2 4.-Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadans Temps màxim de resposta 30 dies Temps resposta No informat 30.0 20.0 20.0 20.0 20.0 0.0 20.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 59 382 338 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2024 3 "" Inferior a 1 mes Temps d\'entrega Dies 25.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 383 339 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2024 4 1.-Consultar expedients d'activitats Inferior a 1 setmana 4.- Temps per donar hora Dies 5.0 5.0 10.0 12.0 12.0 0.0 9.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 61 384 545 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2025 1 3.-Millorar l'atenció a les empreses Temps mig de resposta d'1 setmana Temps de resposta No informat 7.0 12.0 10.0 0.0 0.0 0.0 5.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 58 385 546 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2025 2 4.-Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadans Temps màxim de resposta 30 dies Temps resposta No informat 30.0 20.0 20.0 0.0 0.0 0.0 10.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 59 386 547 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2025 3 "" Inferior a 1 mes Temps d\'entrega Dies 25.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 387 548 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2025 4 1.-Consultar expedients d'activitats Inferior a 1 setmana 4.- Temps per donar hora Dies 5.0 12.0 10.0 0.0 0.0 0.0 5.5 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 61 388 740 4 Indústria, Comerç i Ocupació U069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS 13 LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS 2026 1 1.-Consultar expedients d'activitats Inferior a 1 setmana 4.- Temps per donar hora Dies 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 61 389 80 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2022 1 1.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiques Temps mig de resposta a 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 30.0 0.0 0.0 0.0 28.0 28.0 7.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 62 390 81 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2022 2 2.-Copiar plànols sota petició formal Temps mig de resposta 18 dies 2.- Temps d'entrega Dies 18.0 0.0 0.0 0.0 21.0 21.0 5.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 63 391 207 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2023 1 1.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiques Temps mig de resposta a 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 29.0 15.0 15.0 15.0 15.0 0.0 15.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 62 392 208 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2023 2 2.-Copiar plànols sota petició formal Temps mig de resposta 18 dies 2.- Temps d'entrega Dies 21.0 30.0 30.0 30.0 15.0 0.0 26.25 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 63 393 340 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2024 1 1.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiques Temps mig de resposta a 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 29.0 15.0 15.0 15.0 15.0 0.0 15.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 62 394 341 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2024 2 2.-Copiar plànols sota petició formal Temps mig de resposta 18 dies 2.- Temps d'entrega Dies 18.0 15.0 22.0 35.0 15.0 0.0 21.75 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 63 395 549 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2025 1 1.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiques Temps mig de resposta a 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 30.0 45.0 50.0 50.0 50.0 0.0 48.75 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 62 396 550 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2025 2 2.-Copiar plànols sota petició formal Temps mig de resposta 18 dies 2.- Temps d'entrega Dies 18.0 20.0 18.0 18.0 18.0 0.0 18.5 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 63 397 732 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2026 1 1.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiques Temps mig de resposta a 30 dies 1.- Temps de resposta Dies 29.0 65.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 62 398 731 7 Planificació Urbana U044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 14 LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES 2026 2 2.-Copiar plànols sota petició formal Temps mig de resposta 18 dies 2.- Temps d'entrega Dies 18.0 18.0 0.0 0.0 0.0 0.0 4.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 63 399 613 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 27 MEMÒRIA DEMOCRÀTICA 2026 1 1.- Informar sobre la programació de les activitats expositives, culturals i educatives Més de cinc al trimestre 1.- Nombre d'activitats Activitats 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 141 400 607 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 27 MEMÒRIA DEMOCRÀTICA 2026 1 1.- Informar sobre la programació de les activitats expositives, culturals i educatives Més de cinc al trimestre 1.- Nombre d'activitats Activitats 15.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 141 401 610 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 27 MEMÒRIA DEMOCRÀTICA 2026 2 2.- Respondre a les sol·licituds d'informació en un termini màxim de 15 dies hàbils 90% de respostes en menys de 15 dies 2.- % respostes en menys de 15 dies Respostes 90.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 142 402 611 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 27 MEMÒRIA DEMOCRÀTICA 2026 3 3.- Cooperar amb institucions de defensa i estudi de la memòria democràtica Dues cooperacions anuals 3.- Nombre de cooperacions Cooperacions 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 143 403 612 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 27 MEMÒRIA DEMOCRÀTICA 2026 4 4.- Incrementar l'educació en memòria democràtica Una exposició l'any 4.- Exposicions a l'any No informat 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 144 404 673 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 27 MEMÒRIA DEMOCRÀTICA 2026 5 4.- Incrementar l'educació en memòria democràtica Dues activitats educatives l'any 5.- Guiatges especialitzats Activitats 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 144 405 82 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2022 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessorament Temps mig de resposta d'1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 7.0 0.0 0.0 0.0 4.0 4.0 1.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 64 406 83 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2022 2 2.-Mantenir les instal·lacions en bon estat Manteniment total 2.- Convenis d'adequació de les instal·lacions Actuacions 8.0 0.0 0.0 0.0 8.0 8.0 8.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 65 407 84 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2022 3 3.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/a Acompliment del 100% del calendari 3.- Aportacions i control de l'Associació d'Adjudicataris Sí/No 100.0 0.0 0.0 0.0 100.0 100.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 66 408 85 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2022 4 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àries Menys de 5 AQS 4.- Queixes rebudes Queixes 5.0 0.0 0.0 0.0 2.0 2.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 67 409 209 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2023 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessorament Temps mig de resposta d'1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 64 410 210 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2023 2 2.-Mantenir les instal·lacions en bon estat Manteniment total 2.- Convenis d'adequació de les instal·lacions Actuacions 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 65 411 211 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2023 3 3.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/a Acompliment del 100% del calendari 3.- Aportacions i control de l'Associació d'Adjudicataris Sí/No 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 66 412 212 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2023 4 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àries Menys de 5 AQS 4.- Queixes rebudes Queixes 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 67 413 342 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2024 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessorament Temps mig de resposta d'1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 64 414 343 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2024 2 2.-Mantenir les instal·lacions en bon estat Manteniment total 2.- Convenis d'adequació de les instal·lacions Actuacions 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 65 415 344 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2024 3 3.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/a Acompliment del 100% del calendari 3.- Aportacions i control de l'Associació d'Adjudicataris Sí/No 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 66 416 345 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2024 4 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àries Menys de 5 AQS 4.- Queixes rebudes Queixes 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 67 417 551 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2025 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessorament Temps mig de resposta d'1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 64 418 552 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2025 2 2.-Mantenir les instal·lacions en bon estat Manteniment total 2.- Convenis d'adequació de les instal·lacions Actuacions 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 65 419 553 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2025 3 3.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/a Acompliment del 100% del calendari 3.- Aportacions i control de l'Associació d'Adjudicataris Sí/No 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 66 420 554 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2025 4 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àries Menys de 5 AQS 4.- Queixes rebudes Queixes 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 67 421 683 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2026 1 1.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessorament Temps mig de resposta d'1 setmana 1.- Temps de resposta No informat 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 64 422 684 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2026 2 2.-Mantenir les instal·lacions en bon estat Manteniment total 2.- Convenis d'adequació de les instal·lacions Actuacions 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 65 423 685 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2026 3 3.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/a Acompliment del 100% del calendari 3.- Aportacions i control de l'Associació d'Adjudicataris Sí/No 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 66 424 686 4 Indústria, Comerç i Ocupació U016 - SERVEI DE COMERÇ 15 MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI 2026 4 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àries Menys de 5 AQS 4.- Queixes rebudes Queixes 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 67 425 674 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 28 MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 2026 1 1. Garantir la visita individual a les exposicions del Museu en els horaris establerts i sota reserva prèvia Entre 1.000 i 1.200 hores a l'any 1.- Hores d'obertura anuals Hores 1000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 145 426 675 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 28 MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 2026 2 1. Garantir la visita individual a les exposicions del Museu en els horaris establerts i sota reserva prèvia Entre 2.000 i 3.000 persones l'any 2.- Número de persones usuàries Persones 3000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 145 427 676 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 28 MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 2026 3 2. Disposar d'una oferta d'activitats pedagògiques destinades al públic escolar i un servei de reserves de visites guiades per a diferents perfils de grups Entre 1.500 i 2.000 escolars l'any 3.- Número de persones usuàries Escolars 2000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 146 428 677 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 28 MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 2026 4 3. Mantenir les col·leccions dels museus en les condicions de conservació preventiva adients Dades de temperatura i humitat relativa (quadrimestral) 4.- Control climàtic de les col·leccions Graus centígrads 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 147 429 678 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 28 MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 2026 5 4. Atendre i assessorar en treballs de recerca o investigacions sobre les col·leccions del Museu o temes vinculats 48 h 5.- Atendre les consultes en un màxim de 48 h Hores 48.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 148 430 679 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 28 MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 2026 6 5. Programar activitats i propostes culturals adreçades a diferents perfils de públic Entre 1.000 i 2.000 persones usuàries l'any 6.- Número de persones usuàries del servei a l'any Persones 2000.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 149 431 680 9 Gerència U110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 28 MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC) 2026 7 6. Respondre a les sol·licituds de reserva de visites per a grups escolars Entre 50 i 100 sol·licituds l'any 7.- Número de sol·licituds No informat 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 150 432 86 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2022 1 1.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC. Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10) 1.- Grau de satisfacció (0 a 10) (0 a 10) 7.0 6.96 6.96 6.96 0.0 0.0 5.22 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 68 433 87 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2022 2 2.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèvia Inferior a 10 dies hàbils 2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignada Dies 10.0 5.0 11.0 13.0 0.0 0.0 7.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 69 434 88 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2022 3 3.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts. Inferior a 15 minuts 3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció) Minuts 15.0 2.54 2.56 3.57 0.0 0.0 2.1675 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 70 435 89 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2022 4 4.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores) Inferior a 2 dies hàbils (48 hores) 4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al servei Hores 48.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 71 436 90 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2022 5 5.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania Inferior a 10 dies 5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'Ajuntament Dies 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 72 437 213 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2023 1 1.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC. Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10) 1.- Grau de satisfacció (0 a 10) (0 a 10) 7.0 6.96 6.96 6.96 6.96 0.0 6.96 99.0 818460009 Ajuntament de Rubí 68 438 214 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2023 2 2.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèvia Inferior a 10 dies hàbils 2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignada Dies 9.0 6.0 8.0 4.0 6.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 69 439 215 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2023 3 3.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts. Inferior a 15 minuts 3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció) Minuts 15.0 7.09 5.12 9.34 9.36 0.0 7.7275 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 70 440 216 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2023 4 4.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores) Inferior a 2 dies hàbils (48 hores) 4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al servei Hores 47.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 71 441 217 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2023 5 5.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania Inferior a 10 dies 5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'Ajuntament Dies 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 72 442 346 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2024 1 1.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC. Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10) 1.- Grau de satisfacció (0 a 10) (0 a 10) 7.0 7.18 7.18 7.18 7.18 7.18 7.18 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 68 443 347 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2024 2 2.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèvia Inferior a 10 dies hàbils 2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignada Dies 9.0 9.0 12.0 11.0 9.0 10.25 10.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 69 444 348 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2024 3 3.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts. Inferior a 15 minuts 3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció) Minuts 15.0 13.15 22.25 18.42 14.0 16.96 16.96 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 70 445 349 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2024 4 4.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores) Inferior a 2 dies hàbils (48 hores) 4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al servei Hores 47.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 71 446 350 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2024 5 5.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania Inferior a 10 dies 5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'Ajuntament Dies 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 72 447 555 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2025 1 1.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC. Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10) 1.- Grau de satisfacció (0 a 10) (0 a 10) 7.0 7.18 0.0 0.0 0.0 0.0 1.795 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 68 448 556 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2025 2 2.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèvia Inferior a 10 dies hàbils 2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignada Dies 9.0 10.0 13.0 0.0 0.0 0.0 5.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 69 449 557 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2025 3 3.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts. Inferior a 15 minuts 3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció) Minuts 15.0 20.44 16.09 0.0 0.0 0.0 9.1325 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 70 450 558 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2025 4 4.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores) Inferior a 2 dies hàbils (48 hores) 4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al servei Hores 47.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 71 451 559 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2025 5 5.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania Inferior a 10 dies 5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'Ajuntament Dies 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 72 452 687 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2026 1 1.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC. Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10) 1.- Grau de satisfacció (0 a 10) (0 a 10) 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 68 453 688 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2026 2 2.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèvia Inferior a 10 dies hàbils 2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignada Dies 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 69 454 689 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2026 3 3.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts. Inferior a 15 minuts 3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció) Minuts 15.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 70 455 690 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2026 4 4.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores) Inferior a 2 dies hàbils (48 hores) 4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al servei Hores 47.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 71 456 691 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 16 OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC) 2026 5 5.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania Inferior a 10 dies 5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'Ajuntament Dies 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 72 457 96 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2022 1 1.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Obertura expedients <= 20 dies 1.- Temps per a l'obertura d'expedient Dies 20.0 16.82 13.13 16.17 23.57 0.0 17.4225 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 78 458 97 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2022 2 1.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Tancament expedient a < 6 mesos Temps per al tancament d\'expedient Mesos 6.0 2.45 2.57 1.56 2.36 0.0 2.235 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 78 459 98 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2022 3 "" Respondre les consultes per correu electrònic en menys de 6 dies % de respostes en el termini establert Respostes 6.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 460 99 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2022 4 2.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària >125 2.- Nombre de participants Percentatge (participants per activitat) 130.0 0.0 0.0 0.0 156.0 0.0 156.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 80 461 223 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2023 1 1.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Obertura expedients <= 20 dies 1.- Temps per a l'obertura d'expedient Dies 20.0 20.54 17.31 12.5 22.35 0.0 18.175 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 78 462 224 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2023 2 1.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Tancament expedient a < 6 mesos Temps per al tancament d\'expedient Mesos 6.0 1.6 1.4 1.9 1.59 0.0 1.6225 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 78 463 225 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2023 3 "" Respondre les consultes per correu electrònic en menys de 6 dies % de respostes en el termini establert Respostes 6.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 464 226 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2023 4 2.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària >125 2.- Nombre de participants Percentatge (participants per activitat) 125.0 104.0 0.0 0.0 0.0 0.0 104.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 80 465 356 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2024 1 1.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Obertura expedients <= 20 dies 1.- Temps per a l'obertura d'expedient Dies 20.0 22.27 0.0 0.0 0.0 0.0 5.5675 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 78 466 359 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2024 2 2.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària >125 2.- Nombre de participants Percentatge (participants per activitat) 156.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 80 467 696 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2024 3 3.-Tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Tancament expedient a <6 mesos 3.- Temps per al tancament d'expedient Mesos 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 133 468 442 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2024 3 1.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Tancament expedient a < 6 mesos Temps per al tancament d\'expedient Mesos 6.0 1.77 0.0 0.0 0.0 0.0 0.4425 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 78 469 560 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2025 1 1.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Obertura expedients <= 20 dies 1.- Temps per a l'obertura d'expedient Dies 20.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 78 470 561 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2025 2 2.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària >125 2.- Nombre de participants Percentatge (participants per activitat) 156.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 80 471 562 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2025 3 1.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Tancament expedient a < 6 mesos Temps per al tancament d\'expedient Mesos 6.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 78 472 695 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2025 3 3.-Tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Tancament expedient a <6 mesos 3.- Temps per al tancament d'expedient Mesos 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 133 473 693 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2026 1 1.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Obertura expedients <= 20 dies 1.- Temps per a l'obertura d'expedient Dies 20.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 78 474 694 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2026 2 2.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària >125 2.- Nombre de participants Percentatge (participants per activitat) 125.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 80 475 692 8 Serveis Centrals U019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA 18 OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC) 2026 3 3.-Tancament d'expedient en un màxim de 6 mesos Tancament expedient a <6 mesos 3.- Temps per al tancament d'expedient Mesos 6.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 133 476 401 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2024 1 1.-Tramitar totes les sol·licituds d'accés al Servei de Primera Acollida 100% de les trameses 1.- % de les sol·licituds tramitades Sol·licituds 160.0 64.0 45.0 19.0 32.0 0.0 160.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 120 477 402 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2024 2 2.-Organitzar sessions de benvinguda a la ciutat Mínim de 9 sessions anuals 2.- Nombre de sessions realitzades Sessions 9.0 3.0 3.0 2.0 3.0 0.0 11.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 121 478 403 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2024 3 3.-Tramitar totes les sol·licituds per a la realització dels informes d'estrangeria, sempre que els expedients incorporin la documentació necessària 100% de les trameses dels expedients complerts abans dels 30 dies hàbils 3.- % de les sol·licituds tramitades en el termini establert Percentatge 72.0 82.75 100.0 100.0 100.0 0.0 95.6875 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 122 479 440 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2024 4 2.-Organitzar sessions de benvinguda a la ciutat Mínim de 9 sessions anuals 2.- Nombre de sessions realitzades Sessions 9.0 6.0 6.0 4.0 6.0 0.0 22.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 121 480 563 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2025 1 1.-Tramitar totes les sol·licituds d'accés al Servei de Primera Acollida 100% de les trameses 1.- % de les sol·licituds tramitades Sol·licituds 185.0 48.0 41.0 70.0 26.0 0.0 185.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 120 481 564 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2025 2 2.-Organitzar sessions de benvinguda a la ciutat Mínim de 9 sessions anuals 2.- Nombre de sessions realitzades Sessions 9.0 6.0 6.0 6.0 6.0 0.0 24.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 121 482 565 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2025 3 3.-Tramitar totes les sol·licituds per a la realització dels informes d'estrangeria, sempre que els expedients incorporin la documentació necessària 100% de les trameses dels expedients complerts abans dels 30 dies hàbils 3.- % de les sol·licituds tramitades en el termini establert Percentatge 72.0 96.4 76.11 84.41 94.8 0.0 87.93 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 122 483 566 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2025 4 4.-Oferir sessions informatives d'estrangeria Nombre de sessions realitzades 4.- Mínim de 9 sessions anuals Sessions 9.0 7.0 5.0 6.0 6.0 0.0 24.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 123 484 697 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2026 1 1.-Tramitar totes les sol·licituds d'accés al Servei de Primera Acollida 100% de les trameses 1.- % de les sol·licituds tramitades Sol·licituds 185.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 120 485 698 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2026 2 2.-Organitzar sessions de benvinguda a la ciutat Mínim de 9 sessions anuals 2.- Nombre de sessions realitzades Sessions 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 121 486 699 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2026 3 3.-Tramitar totes les sol·licituds per a la realització dels informes d'estrangeria, sempre que els expedients incorporin la documentació necessària 100% de les trameses dels expedients complerts abans dels 30 dies hàbils 3.- % de les sol·licituds tramitades en el termini establert Percentatge 87.93 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 122 487 700 5 Igualtat i Ciutadania U059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA 26 PRIMERA ACOLLIDA 2026 4 4.-Oferir sessions informatives d'estrangeria Nombre de sessions realitzades 4.- Mínim de 9 sessions anuals Sessions 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 123 488 100 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2022 1 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre un 95 % de les AQS 1.- Nombre d'AQS AQS 3.0 0.0 0.0 3.0 0.0 0.0 3.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 81 489 101 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2022 2 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre peticions en 10 dies 2.- Temps de resposta Respostes 10.0 0.0 0.0 7.0 0.0 0.0 7.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 81 490 102 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2022 3 2.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent 100% dels PAUS 3.- Nombre PAUS actualitzats Actualitzacions 5.0 0.0 0.0 5.0 0.0 0.0 5.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 82 491 105 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2022 4 5.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis 100 % de les obres 5.- % d'obres executades / obres previstes anualment Obres 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 84 492 103 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2022 5 3.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4) Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries 4.- Nombre de persones formades en protecció civil Persones 2.0 0.0 0.0 2.0 0.0 0.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 83 493 104 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2022 6 3.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4) Millorar la formació dels voluntaris Nombre de persones formades en altres cursos Persones 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 83 494 106 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2022 7 6.-Actuar davant una sol·licitud del CRA Menys de 30 minuts 6.- Temps de resposta Minuts 30.0 0.0 0.0 15.0 0.0 0.0 3.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 85 495 107 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2022 8 7.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí 100% de consultes 7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzats Assessoraments 45.0 0.0 0.0 30.0 0.0 0.0 30.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 86 496 108 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2022 9 8.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible 95% dels dies 8.- Dies de servei activat Dies 347.0 0.0 0.0 365.0 0.0 0.0 365.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 87 497 227 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2023 1 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre un 95 % de les AQS 1.- Nombre d'AQS AQS 3.0 12.0 13.0 8.0 0.0 0.0 33.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 81 498 228 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2023 2 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre peticions en 10 dies 2.- Temps de resposta Respostes 10.0 2.0 1.0 5.0 0.0 0.0 8.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 81 499 229 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2023 3 2.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent 100% dels PAUS 3.- Nombre PAUS actualitzats Actualitzacions 5.0 2.0 2.0 2.0 0.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 82 500 231 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2023 4 3.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4) Millorar la formació dels voluntaris Nombre de persones formades en altres cursos Persones 2.0 2.0 2.0 0.0 0.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 83 501 230 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2023 5 3.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4) Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries 4.- Nombre de persones formades en protecció civil Persones 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 83 502 232 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2023 6 5.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis 100 % de les obres 5.- % d'obres executades / obres previstes anualment Obres 5.0 0.0 5.0 0.0 5.0 0.0 10.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 84 503 233 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2023 7 6.-Actuar davant una sol·licitud del CRA Menys de 30 minuts 6.- Temps de resposta Minuts 30.0 4.0 2.0 4.0 6.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 85 504 234 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2023 8 7.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí 100% de consultes 7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzats Assessoraments 45.0 12.0 13.0 12.0 9.0 0.0 46.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 86 505 235 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2023 9 8.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible 95% dels dies 8.- Dies de servei activat Dies 347.0 90.0 90.0 90.0 90.0 0.0 360.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 87 506 360 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2024 1 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre un 95 % de les AQS 1.- Nombre d'AQS AQS 3.0 7.0 7.0 8.0 7.0 0.0 29.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 81 507 361 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2024 2 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre peticions en 10 dies 2.- Temps de resposta Respostes 7.0 5.0 5.0 9.0 5.0 0.0 24.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 81 508 362 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2024 3 2.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent 100% dels PAUS 3.- Nombre PAUS actualitzats Actualitzacions 5.0 2.0 5.0 1.0 1.0 0.0 9.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 82 509 363 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2024 4 3.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4) Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries 4.- Nombre de persones formades en protecció civil Persones 2.0 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 83 510 365 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2024 5 5.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis 100 % de les obres 5.- % d'obres executades / obres previstes anualment Obres 6.0 0.0 6.0 0.0 0.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 84 511 366 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2024 6 6.-Actuar davant una sol·licitud del CRA Menys de 30 minuts 6.- Temps de resposta Minuts 30.0 3.0 5.0 5.0 6.0 0.0 4.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 85 512 367 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2024 7 7.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí 100% de consultes 7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzats Assessoraments 30.0 10.0 15.0 18.0 9.0 0.0 52.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 86 513 368 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2024 8 8.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible 95% dels dies 8.- Dies de servei activat Dies 360.0 90.0 90.0 90.0 90.0 0.0 360.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 87 514 567 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2025 1 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre un 95 % de les AQS 1.- Nombre d'AQS AQS 30.0 5.0 5.0 15.0 4.0 0.0 29.0 96.67 818460009 Ajuntament de Rubí 81 515 568 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2025 2 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre peticions en 10 dies 2.- Temps de resposta Respostes 23.0 5.0 8.0 4.0 6.0 0.0 23.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 81 516 569 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2025 3 2.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent 100% dels PAUS 3.- Nombre PAUS actualitzats Actualitzacions 7.0 3.0 2.0 0.0 2.0 0.0 7.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 82 517 570 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2025 4 3.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4) Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries 4.- Nombre de persones formades en protecció civil Persones 2.0 1.0 1.0 0.0 0.0 0.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 83 518 571 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2025 5 5.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis 100 % de les obres 5.- % d'obres executades / obres previstes anualment Obres 18.0 0.0 18.0 0.0 0.0 0.0 18.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 84 519 572 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2025 6 6.-Actuar davant una sol·licitud del CRA Menys de 30 minuts 6.- Temps de resposta Minuts 30.0 5.0 4.0 3.0 5.0 0.0 4.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 85 520 573 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2025 7 7.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí 100% de consultes 7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzats Assessoraments 47.0 12.0 14.0 10.0 11.0 0.0 47.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 86 521 574 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2025 8 8.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible 95% dels dies 8.- Dies de servei activat Dies 360.0 90.0 90.0 90.0 90.0 0.0 360.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 87 522 701 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2026 1 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre un 95 % de les AQS 1.- Nombre d'AQS AQS 95.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 81 523 702 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2026 2 1.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 dies Respondre peticions en 10 dies 2.- Temps de resposta Respostes 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 81 524 703 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2026 3 2.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent 100% dels PAUS 3.- Nombre PAUS actualitzats Actualitzacions 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 82 525 704 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2026 4 3.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4) Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries 4.- Nombre de persones formades en protecció civil Persones 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 83 526 705 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2026 5 5.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis 100 % de les obres 5.- % d'obres executades / obres previstes anualment Obres 6.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 84 527 706 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2026 6 6.-Actuar davant una sol·licitud del CRA Menys de 30 minuts 6.- Temps de resposta Minuts 30.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 85 528 707 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2026 7 7.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí 100% de consultes 7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzats Assessoraments 30.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 86 529 708 10 Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i Convivència U080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL 19 PROTECCIÓ CIVIL 2026 8 8.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible 95% dels dies 8.- Dies de servei activat Dies 360.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 87 530 709 9 Gerència U066 - RÀDIO RUBÍ SERVEIS AUDIOVISUALS 29 RÀDIO RUBÍ 2026 0 1.- Augmentar l'audiència de la pàgina web Créixer un 10% respecte a l'audiència de principis de 2025 1.- Persones usuàries úniques Persones 7934.0 12881.0 0.0 0.0 0.0 0.0 12881.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 151 531 710 9 Gerència U066 - RÀDIO RUBÍ SERVEIS AUDIOVISUALS 29 RÀDIO RUBÍ 2026 0 2.- Incrementar el nombre d'activitats als carrers de la ciutat Fer 10 programes al carrer en un any 2.- Nombre de programes Programes 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 152 532 711 9 Gerència U066 - RÀDIO RUBÍ SERVEIS AUDIOVISUALS 29 RÀDIO RUBÍ 2026 0 2.- Incrementar el nombre d'activitats als carrers de la ciutat Una connexió en directe cada setmana al magazín matinal 3.- Nombre de connexions en directe No informat 36.0 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8.0 22.22 818460009 Ajuntament de Rubí 152 533 712 9 Gerència U066 - RÀDIO RUBÍ SERVEIS AUDIOVISUALS 29 RÀDIO RUBÍ 2026 0 3.- Augmentar el nombre de persones seguidores a l'Instagram de l'emissora Superar les 5.500 persones seguidores a Instagram 4.- Nombre de persones seguidores Persones 5500.0 7118.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7118.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 153 534 109 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2022 1 Informar de forma pràctica i fiable Obtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8 Grau de satisfacció (1-10) (1 a 10) 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 88 535 111 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2022 2 Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energètic Organitzar 10 tallers Participants als tallers Participants 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 700.0 700.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 89 536 110 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2022 3 Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energètic Organitzar 10 tallers Nombre de tallers Tallers 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16.0 16.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 89 537 112 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2022 4 Disposar d'un servei fiable i ràpid a les fotolineres Obtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8 del servei de fotolineres Grau de satisfacció (1-10) (1 a 10) 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 90 538 236 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2023 1 Informar de forma pràctica i fiable Obtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8 Grau de satisfacció (1-10) (1 a 10) 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 88 539 238 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2023 2 Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energètic Organitzar 10 tallers Participants als tallers Participants 10.0 8.0 8.0 8.0 8.0 32.0 32.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 89 540 237 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2023 3 Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energètic Organitzar 10 tallers Nombre de tallers Tallers 10.0 3.0 3.0 1.0 5.0 4.0 12.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 89 541 239 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2023 4 Disposar d'un servei fiable i ràpid a les fotolineres Obtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8 del servei de fotolineres Grau de satisfacció (1-10) (1 a 10) 8.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 90 542 406 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2024 1 1.-Augmentar l'atenció de l'Oficina de Drets Energètics 100 unitats familiars 1.- Nombre d'unitats familiars ateses/any Unitats familiars 100.0 67.0 78.0 62.0 61.0 0.0 268.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 125 543 407 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2024 2 2.-Donar atenció personalitzada a la ciutadania sobre instal·lacions solars 100 usuàries 2.- Nombre d'usuàries assessorades/any Usuaries 100.0 24.0 41.0 59.0 56.0 0.0 180.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 126 544 409 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2024 3 3.-Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania 10 participants 4.- Mitjana participants/taller Participants 100.0 0.0 7.0 9.0 13.0 0.0 7.25 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 127 545 408 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2024 4 3.-Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania 10 tallers 3.- Nombre de tallers anuals Tallers 10.0 0.0 2.0 2.0 2.0 0.0 6.0 60.0 818460009 Ajuntament de Rubí 127 546 410 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2024 5 4.-Augmentar l'ús del cercador d'empreses de serveis energètics 25 sol·licituds 5.- Nombre de sol·licituds/any Sol·licituds 25.0 1.0 1.0 3.0 2.0 0.0 7.0 28.0 818460009 Ajuntament de Rubí 128 547 412 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2024 6 5.-Augmentar els membres del Grup de compra agregada d'energia 60 empreses 5.- Nombre d'empreses físiques i jurídiques Empreses 60.0 60.0 60.0 60.0 60.0 0.0 60.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 130 548 411 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2024 7 6.-Millorar l'ús de les fotolineres d'ús públic 50.000 kWh 6.- Nombre de kWh entregats/any Kwh 50000.0 57890.0 47370.0 47370.0 47370.0 0.0 200000.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 129 549 575 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2025 1 1.-Augmentar l'atenció de l'Oficina de Drets Energètics 100 unitats familiars 1.- Nombre d'unitats familiars ateses/any Unitats familiars 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 125 550 576 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2025 2 2.-Donar atenció personalitzada a la ciutadania sobre instal·lacions solars 100 usuàries 2.- Nombre d'usuàries assessorades/any Usuaries 200.0 158.0 147.0 149.0 167.0 0.0 621.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 126 551 577 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2025 3 3.-Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania 10 participants 4.- Mitjana participants/taller Participants 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 127 552 578 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2025 4 3.-Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania 10 tallers 3.- Nombre de tallers anuals Tallers 10.0 1.0 1.0 1.0 2.0 0.0 5.0 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 127 553 579 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2025 5 4.-Augmentar l'ús del cercador d'empreses de serveis energètics 25 sol·licituds 5.- Nombre de sol·licituds/any Sol·licituds 25.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 128 554 580 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2025 6 5.-Augmentar els membres del Grup de compra agregada d'energia 60 empreses 5.- Nombre d'empreses físiques i jurídiques Empreses 60.0 12.0 88.0 25.0 15.0 0.0 140.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 130 555 581 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2025 7 6.-Millorar l'ús de les fotolineres d'ús públic 50.000 kWh 6.- Nombre de kWh entregats/any Kwh 50000.0 76084.0 86638.0 113197.0 112956.0 0.0 388875.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 129 556 602 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2025 8 1.- Donar assessorament energètic personalitzat a la ciutadania 200 usuàries Núm. d'usuàries assessorades/any Usuaries 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 137 557 603 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2026 1 1.- Donar assessorament energètic personalitzat a la ciutadania 200 usuàries Núm. d'usuàries assessorades/any Usuaries 200.0 132.0 0.0 0.0 0.0 0.0 132.0 66.0 818460009 Ajuntament de Rubí 137 558 605 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2026 2 2.- Realitzar sessions grupals d'estalvi energètic/eficiència energètica/energies renovables per a la ciutadania 10 sessions Núm. sessions anuals Sessions 10.0 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2.0 20.0 818460009 Ajuntament de Rubí 138 559 608 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2026 9 3.- Augmentar l'ús de les fotolineres d'ús públic 50.000 kWh Nombre de kWh entregats/any Kwh 50000.0 123152.0 0.0 0.0 0.0 0.0 123152.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 139 560 609 9 Gerència U079 - UNITAT RUBÍ BRILLA 20 RUBÍ BRILLA 2026 10 4.- Augmentar el nombre d'empreses assessorades 60 empreses Nombre d'empreses físiques i jurídiques Empreses 60.0 60.0 0.0 0.0 0.0 0.0 60.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 140 561 91 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2022 1 1.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUER Mantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4) 1.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.9 3.96 4.0 3.9 4.0 0.0 3.965 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 73 562 92 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2022 2 2.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Informació personalitzada per assessorament creació d'empreses Mantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Informació personalitzada per assessorament creació d\'empreses en 4,9 (sobre 5) 2.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.9 4.91 4.93 5.0 4.98 0.0 4.955 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 74 563 93 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2022 3 3.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empreses Mantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5) 3.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 5.0 0.0 0.0 5.0 0.0 2.5 53.0 818460009 Ajuntament de Rubí 75 564 94 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2022 4 4.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació Empresarial Mantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4) 4.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.75 0.0 0.0 3.78 3.74 0.0 1.88 50.0 818460009 Ajuntament de Rubí 76 565 95 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2022 5 5.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresa Mantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5) 5.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 0.0 0.0 0.0 4.65 4.65 4.65 98.0 818460009 Ajuntament de Rubí 77 566 218 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2023 1 1.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUER Mantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4) 1.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.9 3.9 3.9 3.65 4.0 0.0 3.8625 99.0 818460009 Ajuntament de Rubí 73 567 219 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2023 2 2.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Informació personalitzada per assessorament creació d'empreses Mantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Informació personalitzada per assessorament creació d\'empreses en 4,9 (sobre 5) 2.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.9 4.9 4.93 5.0 5.0 0.0 4.9575 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 74 568 220 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2023 3 3.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empreses Mantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5) 3.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 5.0 5.0 4.9 5.0 0.0 4.975 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 75 569 221 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2023 4 4.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació Empresarial Mantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4) 4.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.75 3.7 3.86 3.89 3.86 0.0 3.8275 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 76 570 222 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2023 5 5.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresa Mantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5) 5.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 4.75 4.75 4.75 4.75 0.0 4.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 77 571 435 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2024 1 1.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUER Mantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4) 1.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.9 3.88 3.93 3.78 3.89 0.0 3.87 99.0 818460009 Ajuntament de Rubí 73 572 436 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2024 2 1.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUER Mantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4) 1.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.9 4.92 4.91 5.0 5.0 0.0 4.9575 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 73 573 437 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2024 3 3.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empreses Mantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5) 3.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 5.0 5.0 5.0 5.0 0.0 5.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 75 574 438 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2024 4 4.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació Empresarial Mantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4) 4.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.75 3.78 3.92 3.81 3.85 0.0 3.84 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 76 575 439 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2024 5 5.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresa Mantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5) 5.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 0.0 0.0 0.0 0.0 4.6 4.6 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 77 576 582 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2025 1 1.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUER Mantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4) 1.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.9 3.91 3.89 3.96 3.9 0.0 3.915 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 73 577 583 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2025 2 1.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUER Mantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4) 1.- Grau de satisfacció (0 a 4) 4.9 5.0 4.89 5.0 4.94 0.0 4.9575 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 73 578 584 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2025 3 3.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empreses Mantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5) 3.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 5.0 5.0 0.0 5.0 0.0 3.75 79.0 818460009 Ajuntament de Rubí 75 579 585 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2025 4 4.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació Empresarial Mantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4) 4.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.7 0.0 3.77 0.0 3.93 0.0 1.925 52.0 818460009 Ajuntament de Rubí 76 580 586 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2025 5 5.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresa Mantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5) 5.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 0.0 0.0 0.0 0.0 4.64 4.64 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 77 581 713 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2026 1 1.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUER Mantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4) 1.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.9 3.97 0.0 0.0 0.0 0.0 0.99 25.45 818460009 Ajuntament de Rubí 73 582 714 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2026 2 2.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Informació personalitzada per assessorament creació d'empreses Mantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Informació personalitzada per assessorament creació d\'empreses en 4,9 (sobre 5) 2.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.9 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.25 25.51 818460009 Ajuntament de Rubí 74 583 715 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2026 3 3.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empreses Mantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5) 3.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.25 26.6 818460009 Ajuntament de Rubí 75 584 716 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2026 4 4.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació Empresarial Mantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4) 4.- Grau de satisfacció (0 a 4) 3.8 3.75 0.0 0.0 0.0 0.0 0.94 24.67 818460009 Ajuntament de Rubí 76 585 717 4 Indústria, Comerç i Ocupació U005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ 17 RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE) 2026 5 5.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresa Mantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5) 5.- Grau de satisfacció (0 a 5) 4.7 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 77 586 113 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2022 1 1.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment 10 dies hàbils (mitjana) 1.- Temps de resposta Dies 10.0 1.0 2.0 0.0 0.0 0.0 0.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 91 587 114 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2022 2 2.-Disposar d'un punt d'informació i acollida Entre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana) 2.- Nombre de persones ateses Persones 1500.0 401.0 269.0 306.0 323.0 0.0 1299.0 86.0 818460009 Ajuntament de Rubí 92 588 115 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2022 3 3.-Disposar del servei d'orientació i acompanyament Entre 9 i 10 (mitjana) 3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries (0 a 10) 4.0 0.0 4.0 3.5 0.0 0.0 1.875 46.0 818460009 Ajuntament de Rubí 93 589 116 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2022 4 4.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitat Entre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals 4.- Nombre de formacions Formacions 6.0 8.0 9.0 9.0 16.0 0.0 42.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 94 590 117 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2022 5 5.-Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiu Entre 2 i 4 accions formatives Nombre d'accions formatives Accions 10.0 2.0 2.0 2.0 2.0 0.0 8.0 80.0 818460009 Ajuntament de Rubí 95 591 118 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2022 6 6.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empreses El 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils 6.- Temps de resposta Dies 100.0 99.11 96.88 99.04 98.28 0.0 98.3275 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 96 592 240 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2023 1 1.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment 10 dies hàbils (mitjana) 1.- Temps de resposta Dies 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 91 593 241 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2023 2 2.-Disposar d'un punt d'informació i acollida Entre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana) 2.- Nombre de persones ateses Persones 1300.0 382.0 631.0 803.0 386.0 0.0 2202.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 92 594 242 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2023 3 3.-Disposar del servei d'orientació i acompanyament Entre 9 i 10 (mitjana) 3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries (0 a 10) 9.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 93 595 243 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2023 4 4.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitat Entre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals 4.- Nombre de formacions Formacions 5.0 7.0 15.0 16.0 16.0 0.0 54.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 94 596 244 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2023 5 5.-Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiu Entre 2 i 4 accions formatives Nombre d'accions formatives Accions 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 95 597 245 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2023 6 6.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empreses El 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils 6.- Temps de resposta Dies 8.5 3.0 2.0 2.0 3.0 0.0 2.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 96 598 373 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2024 1 1.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment 10 dies hàbils (mitjana) 1.- Temps de resposta Dies 10.0 23.25 0.0 0.0 0.0 0.0 5.8125 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 91 599 374 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2024 2 2.-Disposar d'un punt d'informació i acollida Entre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana) 2.- Nombre de persones ateses Persones 1299.0 344.0 268.0 166.0 198.0 0.0 976.0 75.0 818460009 Ajuntament de Rubí 92 600 375 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2024 3 3.-Disposar del servei d'orientació i acompanyament Entre 9 i 10 (mitjana) 3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries (0 a 10) 9.5 0.0 9.18 9.6 9.6 0.0 7.095 74.0 818460009 Ajuntament de Rubí 93 601 376 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2024 4 4.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitat Entre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals 4.- Nombre de formacions Formacions 5.0 3.0 0.0 2.0 1.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 94 602 377 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2024 5 5.-Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiu Entre 2 i 4 accions formatives Nombre d'accions formatives Accions 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 95 603 378 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2024 6 6.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empreses El 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils 6.- Temps de resposta Dies 8.0 3.0 3.0 3.0 3.0 0.0 3.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 96 604 587 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2025 1 1.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment 10 dies hàbils (mitjana) 1.- Temps de resposta Dies 10.0 0.0 0.0 2.0 0.0 0.0 0.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 91 605 588 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2025 2 2.-Disposar d'un punt d'informació i acollida Entre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana) 2.- Nombre de persones ateses Persones 1299.0 381.0 256.0 248.0 296.0 0.0 1181.0 90.0 818460009 Ajuntament de Rubí 92 606 589 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2025 3 3.-Disposar del servei d'orientació i acompanyament Entre 9 i 10 (mitjana) 3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries (0 a 10) 9.5 9.8 9.9 9.9 9.8 0.0 9.85 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 93 607 590 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2025 4 4.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitat Entre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals 4.- Nombre de formacions Formacions 5.0 4.0 0.0 1.0 0.0 0.0 5.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 94 608 591 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2025 5 5.-Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiu Entre 2 i 4 accions formatives Nombre d'accions formatives Accions 4.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 95 609 592 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2025 6 6.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empreses El 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils 6.- Temps de resposta Dies 8.0 3.0 3.0 3.0 3.0 0.0 3.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 96 610 719 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2026 1 1.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment 10 dies hàbils (mitjana) 1.- Temps de resposta Dies 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 91 611 720 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2026 2 2.-Disposar d'un punt d'informació i acollida Entre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana) 2.- Nombre de persones ateses Persones 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 92 612 721 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2026 3 3.-Disposar del servei d'orientació i acompanyament Entre 9 i 10 (mitjana) 3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries (0 a 10) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 93 613 722 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2026 4 4.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitat Entre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals 4.- Nombre de formacions Formacions 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 94 614 718 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2026 5 7.- Disposar d'una oferta formativa adreçada a col·lectius amb discapacitat 1 projecte integral que contingui accions d'orientació, formació i acompanyament a la inserció 5.- Nombre de projectes Iniciatives / Projectes 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 154 615 723 4 Indústria, Comerç i Ocupació U062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA 21 RUBÍ FORMA 2026 6 6.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empreses El 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils 6.- Temps de resposta Dies 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 96 616 119 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2022 1 1.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mes Abans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos) 1.- Temps de resposta Dies 30.0 2.0 0.9 3.6 0.0 0.0 1.625 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 97 617 120 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2022 2 2.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública 48 h 2.- Temps de resposta Hores 48.0 0.0 3.0 3.0 0.0 0.0 1.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 98 618 121 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2022 3 3.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei 10 dies 3.- Temps de resposta Dies 10.0 8.0 3.0 3.0 0.0 0.0 3.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 99 619 246 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2023 1 1.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mes Abans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos) 1.- Temps de resposta Dies 30.0 5.03 5.75 7.0 11.22 0.0 7.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 97 620 247 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2023 2 2.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública 48 h 2.- Temps de resposta Hores 2.0 0.0 0.0 0.16 0.5 0.0 0.165 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 98 621 248 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2023 3 3.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei 10 dies 3.- Temps de resposta Dies 10.0 6.0 2.2 2.85 7.5 0.0 4.6375 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 99 622 379 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2024 1 1.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mes Abans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos) 1.- Temps de resposta Dies 30.0 4.84 7.4 8.2 9.09 0.0 7.3825 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 97 623 380 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2024 2 2.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública 48 h 2.- Temps de resposta Hores 48.0 0.11 0.0 1.0 0.0 0.0 0.2775 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 98 624 381 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2024 3 3.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei 10 dies 3.- Temps de resposta Dies 10.0 1.2 0.71 0.66 0.0 0.0 0.6425 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 99 625 593 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2025 1 1.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mes Abans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos) 1.- Temps de resposta Dies 30.0 13.66 21.45 59.97 19.5 0.0 28.645 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 97 626 594 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2025 2 2.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública 48 h 2.- Temps de resposta Hores 48.0 0.0 1.0 0.0 24.0 0.0 6.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 98 627 595 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2025 3 3.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei 10 dies 3.- Temps de resposta Dies 10.0 0.0 3.0 4.0 2.0 0.0 2.25 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 99 628 724 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2026 1 1.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mes Abans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos) 1.- Temps de resposta Dies 30.0 14.42 0.0 0.0 0.0 0.0 3.605 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 97 629 725 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2026 2 2.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública 48 h 2.- Temps de resposta Hores 48.0 24.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 98 630 726 6 Drets Socials U035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA 22 SALUT PÚBLICA 2026 3 3.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei 10 dies 3.- Temps de resposta Dies 10.0 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 99 631 122 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2022 1 1.-Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte 90% de les peticions % d\'entrevistes realitzades segons demanda Entrevistes 2527.0 2945.0 2401.0 2237.0 0.0 0.0 7583.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 100 632 123 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2022 2 2.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Immediata i 1 setmana per petició d'hora Temps de resposta Dies 7.0 5.0 5.0 5.0 7.0 0.0 5.5 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 101 633 124 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2022 3 3.-Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far 90% de les visites en la llengua demanada (llistat) % d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demanda Entrevistes / Demandes 5.0 4.0 6.0 1.0 0.0 0.0 2.75 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 102 634 125 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2022 4 5.-Facilitar a la ciutadania, que ho demani, informació sobre la cartera de serveis, els recursos existents al territori i els criteris d'accés a prestacions i recursos que puguin ser d'interès (municipals i d'altres administracions) Menys de 10 anuals Nombre de queixes Queixes 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 103 635 127 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2022 5 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries Menys d'un 5% de queixes Persones ateses Persones 13721.0 3053.0 5565.0 5103.0 0.0 0.0 13721.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 104 636 126 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2022 6 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries Menys d'un 5% de queixes Nombre de queixes rebudes Queixes 17.0 7.0 3.0 7.0 0.0 0.0 4.25 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 104 637 249 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2023 1 1.-Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte 90% de les peticions % d\'entrevistes realitzades segons demanda Entrevistes 7000.0 2945.0 2401.0 2237.0 1931.0 0.0 9514.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 100 638 250 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2023 2 2.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Immediata i 1 setmana per petició d'hora Temps de resposta Dies 5.0 5.0 5.0 5.0 1.0 0.0 4.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 101 639 251 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2023 3 3.-Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far 90% de les visites en la llengua demanada (llistat) % d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demanda Entrevistes / Demandes 3.75 4.0 6.0 1.0 4.0 0.0 3.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 102 640 252 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2023 4 5.-Facilitar a la ciutadania, que ho demani, informació sobre la cartera de serveis, els recursos existents al territori i els criteris d'accés a prestacions i recursos que puguin ser d'interès (municipals i d'altres administracions) Menys de 10 anuals Nombre de queixes Queixes 10.0 0.0001 0.0001 0.0001 0.0001 0.0 0.0004 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 103 641 254 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2023 5 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries Menys d'un 5% de queixes Persones ateses Persones 13721.0 3053.0 5565.0 5103.0 3040.0 0.0 16761.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 104 642 253 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2023 6 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries Menys d'un 5% de queixes Nombre de queixes rebudes Queixes 17.0 7.0 3.0 7.0 6.0 0.0 5.75 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 104 643 382 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2024 1 1.-Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte 90% de les peticions % d\'entrevistes realitzades segons demanda Entrevistes 7000.0 2588.0 2879.0 2032.0 1931.0 0.0 9430.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 100 644 383 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2024 2 2.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Immediata i 1 setmana per petició d'hora Temps de resposta Dies 7.0 7.0 7.0 8.0 7.0 0.0 7.25 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 101 645 384 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2024 3 3.-Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far 90% de les visites en la llengua demanada (llistat) % d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demanda Entrevistes / Demandes 3.75 4.0 0.0 0.0 4.0 0.0 8.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 102 646 385 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2024 4 5.-Facilitar a la ciutadania, que ho demani, informació sobre la cartera de serveis, els recursos existents al territori i els criteris d'accés a prestacions i recursos que puguin ser d'interès (municipals i d'altres administracions) Menys de 10 anuals Nombre de queixes Queixes 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 103 647 387 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2024 5 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries Menys d'un 5% de queixes Persones ateses Persones 13721.0 6121.0 5804.0 5839.0 3040.0 0.0 20804.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 104 648 386 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2024 6 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries Menys d'un 5% de queixes Nombre de queixes rebudes Queixes 17.0 8.0 2.0 3.0 0.0 0.0 3.25 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 104 649 596 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2025 1 1.-Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte 90% de les peticions % d\'entrevistes realitzades segons demanda Entrevistes 10673.0 2167.0 2774.0 2098.0 2636.0 0.0 9675.0 90.65 818460009 Ajuntament de Rubí 100 650 597 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2025 2 2.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació Immediata i 1 setmana per petició d'hora Temps de resposta Dies 7.0 7.0 8.0 7.0 7.0 0.0 7.25 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 101 651 598 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2025 3 3.-Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far 90% de les visites en la llengua demanada (llistat) % d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demanda Entrevistes / Demandes 6.0 0.0 2.0 0.0 4.0 0.0 6.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 102 652 599 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2025 4 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries Menys d'un 5% de queixes Persones ateses Persones 13721.0 6303.0 6436.0 6521.0 5149.0 0.0 24409.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 104 653 600 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2025 5 4.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries Menys d'un 5% de queixes Nombre de queixes rebudes Queixes 17.0 3.0 1.0 1.0 3.0 0.0 2.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 104 654 733 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2026 1 1. Garantir l'accés a una primera entrevista amb el servei en un temps inferior a 15 dies 1. Dies transcorreguts entre la petició d'entrevista i la seva realització Menys de 15 dies Dies 14.0 2.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2.49 17.79 818460009 Ajuntament de Rubí 159 655 734 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2026 2 2. Iniciar la prestació del servei d'ajuda domiciliària en un temps inferior als 10 dies laborables i de 4 dies laborables en el cas de necessitat urgent 2. Dies transcorreguts entre la sol·licitud del servei i el seu inici en dies laborables Menys de 10 dies Dies 9.0 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7.62 84.67 818460009 Ajuntament de Rubí 160 656 735 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2026 3 2. Iniciar la prestació del servei d'ajuda domiciliària en un temps inferior als 10 dies laborables i de 4 dies laborables en el cas de necessitat urgent 3. Dies transcorreguts entre la sol·licitud del servei i el seu inici per urgència 4 dies Dies 4.0 3.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3.1 77.5 818460009 Ajuntament de Rubí 160 657 736 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2026 4 3. Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries 4. Núm. de queixes rebudes / Persones ateses Mensy d'un 5% de queixes Queixes 5.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 20.0 818460009 Ajuntament de Rubí 161 658 737 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2026 5 4. Respondre de forma personalitzada el 90% de les queixes i suggeriments rebuts, en un termini màxim de 3 mesos 5. Núm. queixes i suggeriments rebuts / Núm. de queixes i suggeriments amb resposta 90% de les queixes respostes a temps Queixes 90.0 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 100.0 100.0 818460009 Ajuntament de Rubí 162 659 738 6 Drets Socials U033 - SERVEIS SOCIALS 23 SERVEIS SOCIALS BÀSICS 2026 6 5. Atendre les situacions valorades com a urgents i/o d'especial gravetat (violència masclista, situació de risc de menors i gent gran o problemàtiques urgents de exclusió residencial ...) en un termini màxim de 48 hores des de la comunicació al servei 6. Núm. casos valorats d'urgència / Temps transcorregut fins a l'atenció 95% respostes a temps Queixes 95.0 9.0 0.0 0.0 0.0 0.0 9.43 9.93 818460009 Ajuntament de Rubí 163 660 727 7 Planificació Urbana U046 - ÀREA DE PLANIFICACIÓ URBANA 30 VÍA PÚBLICA: GUALS I ESTACIONAMENTS 2026 1 1.- Resoldre amb rapidesa les queixes i suggeriments 7 dies 1.- Temps de resposta Dies 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 155 661 728 7 Planificació Urbana U046 - ÀREA DE PLANIFICACIÓ URBANA 30 VÍA PÚBLICA: GUALS I ESTACIONAMENTS 2026 2 2.- Resoldre amb rapidesa els expedients 60 dies 2.- Temps de resposta Dies 60.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 156 662 729 7 Planificació Urbana U046 - ÀREA DE PLANIFICACIÓ URBANA 31 VÍA PÚBLICA: OCUPACIÓ DE L'ESPAI PÚBLIC 2026 1 1.- Donar resposta ràpida a les sol·licituds d'autorització Menys de 7 dies 1.- Temps de resposta Dies 6.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 157 663 730 7 Planificació Urbana U046 - ÀREA DE PLANIFICACIÓ URBANA 31 VÍA PÚBLICA: OCUPACIÓ DE L'ESPAI PÚBLIC 2026 2 2.- Resoldre amb rapidesa les queixes i suggeriments 1 setmana 2.- Temps de resposta Dies 7.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 818460009 Ajuntament de Rubí 158