11AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202211.Celebració d'actes institucionalsAssolir el 100% d\'actes periòdics1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzatsActes75.022.024.017.012.00.075.0100.0818460009Ajuntament de Rubí1 21AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202222.-Celebració de cerimònies civilsCelebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil2.- Nombre de cerimònies civils oficiadesCerimònies31.04.013.011.03.00.031.0100.0818460009Ajuntament de Rubí2 31AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202233.-Publicar l'agenda institucional de l'AlcaldiaMantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia3.- Nombre de cites d'agenda publicadesCites89.019.021.020.029.00.089.0100.0818460009Ajuntament de Rubí3 1281AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202311.Celebració d'actes institucionalsAssolir el 100% d\'actes periòdics1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzatsActes75.08.09.07.014.00.038.050.67818460009Ajuntament de Rubí1 1291AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202322.-Celebració de cerimònies civilsCelebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil2.- Nombre de cerimònies civils oficiadesCerimònies31.02.011.012.09.00.034.0100.0818460009Ajuntament de Rubí2 1301AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202333.-Publicar l'agenda institucional de l'AlcaldiaMantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia3.- Nombre de cites d'agenda publicadesCites89.087.060.00.03.00.0150.0100.0818460009Ajuntament de Rubí3 2611AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202411.Celebració d'actes institucionalsAssolir el 100% d\'actes periòdics1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzatsActes37.011.08.013.05.00.037.0100.0818460009Ajuntament de Rubí1 2621AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202422.-Celebració de cerimònies civilsCelebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil2.- Nombre de cerimònies civils oficiadesCerimònies64.05.026.022.011.00.064.0100.0818460009Ajuntament de Rubí2 2631AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202433.-Publicar l'agenda institucional de l'AlcaldiaMantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia3.- Nombre de cites d'agenda publicadesCites228.072.040.048.068.00.0228.0100.0818460009Ajuntament de Rubí3 4571AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202511.Celebració d'actes institucionalsAssolir el 100% d\'actes periòdics1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzatsActes36.013.012.05.06.00.036.0100.0818460009Ajuntament de Rubí1 4581AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202522.-Celebració de cerimònies civilsCelebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil2.- Nombre de cerimònies civils oficiadesCerimònies91.06.023.030.032.00.091.0100.0818460009Ajuntament de Rubí2 4591AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202533.-Publicar l'agenda institucional de l'AlcaldiaMantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia3.- Nombre de cites d'agenda publicadesCites218.073.063.030.052.00.0218.0100.0818460009Ajuntament de Rubí3 6141AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202611.Celebració d'actes institucionalsAssolir el 100% d\'actes periòdics1.- Nombre d'actes protocol·laris realitzatsActes36.09.00.00.00.00.09.025.0818460009Ajuntament de Rubí1 6151AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202622.-Celebració de cerimònies civilsCelebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civil2.- Nombre de cerimònies civils oficiadesCerimònies91.015.00.00.00.00.015.016.0818460009Ajuntament de Rubí2 6161AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL202633.-Publicar l'agenda institucional de l'AlcaldiaMantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'Alcaldia3.- Nombre de cites d'agenda publicadesCites218.045.00.00.00.00.045.020.0818460009Ajuntament de Rubí3 49GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202211.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació5 dies1.- Nombre de diesDies5.00.00.00.02.02.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí4 59GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202222.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol)2.- Nombre de programacions per anyProgramacions4.00.00.00.04.04.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí5 69GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202233.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura2000 assistents/any3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adultAssistents18.00.00.00.050.050.050.0100.0818460009Ajuntament de Rubí6 79GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202244.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edatActivitats10.00.00.00.010.010.010.0100.0818460009Ajuntament de Rubí7 129GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202255.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu10 dies5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiutDies5.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí8 89GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202265.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu25 entitats/anyNombre d'entitats que fan ús de serveis de l'equipament per anyEntitats10.00.00.00.02.02.02.00.0818460009Ajuntament de Rubí8 99GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202275.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any.5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipamentIniciatives / Projectes45.00.00.00.045.045.045.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 109GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202285.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiuPercentatge25.00.00.00.024.024.024.00.0818460009Ajuntament de Rubí8 119GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202295.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu45 usos de mitjana mensual per any5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiuUsos15.00.00.00.032.032.032.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 1319GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202311.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació5 dies1.- Nombre de diesDies5.01.01.01.01.01.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí4 1329GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202322.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol)2.- Nombre de programacions per anyProgramacions4.01.01.01.01.01.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí5 4679GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202333.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura2000 assistents/any3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adultAssistents0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí6 1339GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202333.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura2000 assistents/any3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adultAssistents2000.00.00.00.00.015.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí6 1349GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202344.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edatActivitats10.02.03.03.03.02.011.0100.0818460009Ajuntament de Rubí7 1399GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202355.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu10 dies5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiutDies5.01.01.01.01.01.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 1359GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202365.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu25 entitats/anyNombre d'entitats que fan ús de serveis de l'equipament per anyEntitats25.021.024.015.021.01.081.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 1369GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202375.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any.5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipamentIniciatives / Projectes5.00.00.00.00.028.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí8 1379GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202385.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiuPercentatge35.028.035.021.033.021.0117.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 1389GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202395.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu45 usos de mitjana mensual per any5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiuUsos45.051.050.024.077.051.0202.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 2649GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202411.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació5 dies1.- Nombre de diesDies5.02.02.02.02.00.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí4 2659GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202422.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol)2.- Nombre de programacions per anyProgramacions4.01.01.01.01.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí5 2669GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202433.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura2000 assistents/any3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adultAssistents2000.01074.01055.01041.01169.00.04339.0100.0818460009Ajuntament de Rubí6 3889GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202443.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la culturaOferir propostes de proximitat pels 8 àmbits culturals3.2- Nombre de propostes per àmbitPropostes32.025.031.024.026.00.0106.0100.0818460009Ajuntament de Rubí6 3899GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202454.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.10 activitats familiars per programació trimestral i 4 per mes4.1.- Nombre d'activitats familiars per programacióActivitats28.07.010.06.017.00.040.0100.0818460009Ajuntament de Rubí7 3909GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202464.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.2000 assistents/any4.3.-Nombre d'assistents a les activitats de la programació familiar de l'equipamentAssistents2000.0175.0397.0403.0426.00.01401.070.0818460009Ajuntament de Rubí7 2679GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202474.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edatActivitats100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí7 2729GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202485.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu10 dies5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiutDies10.02.02.02.02.00.08.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 2689GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202495.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu25 entitats/anyNombre d'entitats que fan ús de serveis de l'equipament per anyEntitats25.09.00.00.00.00.09.036.0818460009Ajuntament de Rubí8 2699GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2024105.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any.5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipamentIniciatives / Projectes5.09.012.08.08.00.037.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 2709GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2024115.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiuPercentatge40.036.039.031.030.00.034.085.0818460009Ajuntament de Rubí8 2719GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2024125.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu45 usos de mitjana mensual per any5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiuUsos450.059.0175.057.034.00.0325.072.0818460009Ajuntament de Rubí8 3919GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2024136.-Donar suport a altres serveis municipals15 usos de mitjana/mes6.-Nombre d'usos mensuals per part d'altres serveis municipalsUsos150.017.074.025.017.00.0133.088.0818460009Ajuntament de Rubí110 3929GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2024147.-Disposar d'un punt d'informació sobre les activitats i formacions culturals a l'Ateneu i a la ciutat100 persones/any7.-Nombre de persones atesesPersones100.00.0237.054.063.00.0354.0100.0818460009Ajuntament de Rubí111 4659GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202511.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació5 dies1.- Nombre de diesDies5.02.00.00.00.00.00.5100.0818460009Ajuntament de Rubí4 4669GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202522.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol)2.- Nombre de programacions per anyProgramacions4.02.00.00.00.00.02.050.0818460009Ajuntament de Rubí5 4689GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202533.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura2000 assistents/any3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adultAssistents2000.0655.00.00.00.00.0655.032.75818460009Ajuntament de Rubí6 4699GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202543.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la culturaOferir propostes de proximitat pels 8 àmbits culturals3.2- Nombre de propostes per àmbitPropostes32.031.00.00.00.00.031.096.0818460009Ajuntament de Rubí6 4709GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202554.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.10 activitats familiars per programació trimestral i 4 per mes4.1.- Nombre d'activitats familiars per programacióActivitats28.09.00.00.00.00.09.032.0818460009Ajuntament de Rubí7 4729GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202564.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.2000 assistents/any4.3.-Nombre d'assistents a les activitats de la programació familiar de l'equipamentAssistents2000.0246.00.00.00.00.0246.012.0818460009Ajuntament de Rubí7 4749GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202574.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edatActivitats100.0100.00.00.00.00.025.025.0818460009Ajuntament de Rubí7 4759GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202585.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu10 dies5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiutDies10.01.00.00.00.00.01.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 4769GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202595.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any.5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipamentIniciatives / Projectes5.07.00.00.00.00.07.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 4779GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2025105.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiuPercentatge40.023.00.00.00.00.05.7514.0818460009Ajuntament de Rubí8 4789GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2025115.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu45 usos de mitjana mensual per any5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiuUsos45.046.00.00.00.00.046.0100.0818460009Ajuntament de Rubí8 4799GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2025126.-Donar suport a altres serveis municipals15 usos de mitjana/mes6.-Nombre d'usos mensuals per part d'altres serveis municipalsUsos150.047.00.00.00.00.047.031.0818460009Ajuntament de Rubí110 4809GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2025137.-Disposar d'un punt d'informació sobre les activitats i formacions culturals a l'Ateneu i a la ciutat100 persones/any7.-Nombre de persones atesesPersones100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí111 6179GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202611.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació5 dies1.- Nombre de diesDies5.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí4 6189GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202622.-Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol)2.- Nombre de programacions per anyProgramacions4.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí5 6669GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202633.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura2000 assistents/any3.1.- Nombre d'assistents a les activitats per al públic adultAssistents0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí6 6199GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202643.-Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la culturaOferir propostes de proximitat pels 8 àmbits culturals3.2- Nombre de propostes per àmbitPropostes32.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí6 6209GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202654.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.10 activitats familiars per programació trimestral i 4 per mes4.1.- Nombre d'activitats familiars per programacióActivitats14.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí7 6219GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202664.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edat4.2.-Percentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edatActivitats100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí7 6229GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202674.-Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.2000 assistents/any4.3.-Nombre d'assistents a les activitats de la programació familiar de l'equipamentAssistents2000.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí7 6239GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202685.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu10 dies5.1.-Nombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiutDies10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí8 6259GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202695.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu40% d'activitats impulsades pel teixit associatiu5.2.-Percentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiuPercentatge40.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí8 6249GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2026105.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu45 usos de mitjana mensual per any5.3.-Nombre d'usos mensuals per part del teixit associatiuUsos450.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí8 6269GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2026115.-Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any.5.4.-Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipamentIniciatives / Projectes5.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí8 6279GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2026126.-Donar suport a altres serveis municipals15 usos de mitjana/mes6.-Nombre d'usos mensuals per part d'altres serveis municipalsUsos150.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí110 6289GerènciaU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU2026137.-Disposar d'un punt d'informació sobre les activitats i formacions culturals a l'Ateneu i a la ciutat100 persones/any7.-Nombre de persones atesesPersones100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí111 133Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20221Optimitzar el temps d\'inscripció al cens d\'animalsTemps d'inscripció a la base de dades des de la recepció de la sol·licitudNo informat15.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí 143Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202221.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts<3 horesTemps de recollida del 90% dels animalsHores180.074.069.074.063.00.070.0100.0818460009Ajuntament de Rubí10 153Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202232.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies124.072.048.04.00.00.031.0100.0818460009Ajuntament de Rubí11 163Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202243.-Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies7.01.04.03.03.00.02.75100.0818460009Ajuntament de Rubí12 1403Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20231Optimitzar el temps d\'inscripció al cens d\'animalsTemps d'inscripció a la base de dades des de la recepció de la sol·licitudNo informat15.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí 1413Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202321.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts<3 horesTemps de recollida del 90% dels animalsHores3.00.571.321.091.230.01.0525100.0818460009Ajuntament de Rubí10 1423Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202332.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies124.045.017.013.036.00.027.75100.0818460009Ajuntament de Rubí11 1433Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202343.-Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies6.01.32.56.06.00.03.95100.0818460009Ajuntament de Rubí12 2743Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202411.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts<3 horesTemps de recollida del 90% dels animalsHores3.00.441.171.151.10.00.965100.0818460009Ajuntament de Rubí10 2753Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202422.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies6.01.01.01.01.00.01.0100.0818460009Ajuntament de Rubí11 2763Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202433.-Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies6.06.05.04.06.00.05.25100.0818460009Ajuntament de Rubí12 4813Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202511.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts<3 horesTemps de recollida del 90% dels animalsHores3.01.241.050.480.370.00.785100.0818460009Ajuntament de Rubí10 4823Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202522.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies6.01.01.01.01.00.01.0100.0818460009Ajuntament de Rubí11 4833Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202532.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies6.04.05.06.06.00.05.25100.0818460009Ajuntament de Rubí11 6293Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202611.-Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts<3 horesTemps de recollida del 90% dels animalsHores3.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí10 6303Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202622.-Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí11 6313Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL202633.-Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí12 172Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202211.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris72 h - temps mig de resposta1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la bibliotecaHores72.00.00.00.00.048.048.0100.0818460009Ajuntament de Rubí13 182Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202222.-Facilitar solucions a les propostes dels usuarisRespondre més propostes que queixes2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 hRespostes100.00.00.00.00.082.082.0100.0818460009Ajuntament de Rubí14 192Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202233.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris2% segons mòdul biblioteca C23.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total)Percentatge2.00.00.00.00.01.21.20.0818460009Ajuntament de Rubí15 212Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202244.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris15.000 assistents a activitats per any4.2.-Nombre d'assistents a les activitatsPersones15000.00.00.00.00.013366.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí16 202Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202254.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris145.000 visites per any4.1.-Nombre de visites presencials durant l'anyVisites145000.00.00.00.00.0100532.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí16 222Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202265.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca2,25 euros per euro invertit5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadaniaEuros2.00.00.00.00.02.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí17 1442Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202311.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris72 h - temps mig de resposta1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la bibliotecaHores72.00.00.00.00.048.048.0100.0818460009Ajuntament de Rubí13 1452Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202322.-Facilitar solucions a les propostes dels usuarisRespondre més propostes que queixes2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 hRespostes100.00.00.00.00.082.082.0100.0818460009Ajuntament de Rubí14 1462Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202333.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris2% segons mòdul biblioteca C23.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total)Percentatge2.00.00.00.00.04.64.6100.0818460009Ajuntament de Rubí15 1482Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202344.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris15.000 assistents a activitats per any4.2.-Nombre d'assistents a les activitatsPersones15000.00.00.00.00.016528.016528.0100.0818460009Ajuntament de Rubí16 1472Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202354.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris145.000 visites per any4.1.-Nombre de visites presencials durant l'anyVisites145000.00.00.00.00.0126368.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí16 1492Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202365.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca2,25 euros per euro invertit5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadaniaEuros2.250.00.00.00.01.581.580.0818460009Ajuntament de Rubí17 4172Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202411.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris72 h - temps mig de resposta1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la bibliotecaHores72.048.048.048.048.00.048.0100.0818460009Ajuntament de Rubí13 4182Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202422.-Facilitar solucions a les propostes dels usuarisRespondre més propostes que queixes2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 hRespostes82.0152.0101.048.061.00.0362.0100.0818460009Ajuntament de Rubí14 4192Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202433.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris2% segons mòdul biblioteca C23.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total)Percentatge2.00.820.840.711.450.03.82100.0818460009Ajuntament de Rubí15 4212Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202444.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris15.000 assistents a activitats per any4.2.-Nombre d'assistents a les activitatsPersones15000.04367.05797.01386.05508.00.017058.0100.0818460009Ajuntament de Rubí16 4202Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202454.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris145.000 visites per any4.1.-Nombre de visites presencials durant l'anyVisites145000.035142.035776.017769.038933.00.0127620.088.0818460009Ajuntament de Rubí16 4222Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202465.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca2,25 euros per euro invertit5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadaniaEuros2.251.671.721.351.880.01.65573.0818460009Ajuntament de Rubí17 4842Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202511.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris72 h - temps mig de resposta1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la bibliotecaHores72.048.048.048.048.00.048.0100.0818460009Ajuntament de Rubí13 4852Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202522.-Facilitar solucions a les propostes dels usuarisRespondre més propostes que queixes2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 hRespostes100.055.043.026.050.00.0174.0100.0818460009Ajuntament de Rubí14 4862Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202533.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris2% segons mòdul biblioteca C23.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total)Percentatge2.03.14.54.32.00.013.9100.0818460009Ajuntament de Rubí15 4872Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202544.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris15.000 assistents a activitats per any4.2.-Nombre d'assistents a les activitatsPersones15000.05041.05868.01871.06029.00.018809.0100.0818460009Ajuntament de Rubí16 4882Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202554.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris145.000 visites per any4.1.-Nombre de visites presencials durant l'anyVisites145000.038133.035047.021508.043328.00.0138016.095.0818460009Ajuntament de Rubí16 4892Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202565.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca2,25 euros per euro invertit5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadaniaEuros2.251.891.911.242.10.01.78579.0818460009Ajuntament de Rubí17 6322Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202611.-Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuaris72 h - temps mig de resposta1.-Grau de satisfacció dels usuaris/es respecte l'atenció personalitzada del personal de la bibliotecaHores72.048.00.00.00.00.012.0100.0818460009Ajuntament de Rubí13 6332Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202622.-Facilitar solucions a les propostes dels usuarisRespondre més propostes que queixes2.- Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 hRespostes174.042.00.00.00.00.042.024.14818460009Ajuntament de Rubí14 6342Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202633.-Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris2% segons mòdul biblioteca C23.-Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total)Percentatge2.01.00.00.00.00.01.050.0818460009Ajuntament de Rubí15 6352Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202644.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris145.000 visites per any4.1.-Nombre de visites presencials durant l'anyVisites145000.041323.00.00.00.00.041323.028.5818460009Ajuntament de Rubí16 6362Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202654.-Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris15.000 assistents a activitats per any4.2.-Nombre d'assistents a les activitatsPersones15000.05850.00.00.00.00.05850.039.0818460009Ajuntament de Rubí16 6372Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA202665.-Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca2,25 euros per euro invertit5.-Retorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadaniaEuros2.251.930.00.00.00.00.4821.44818460009Ajuntament de Rubí17 2710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202211.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbàMínim 1000 al trimestre1.- Nombre d'intervencionsIntervencions4000.0774.02171.03704.02913.00.09562.0100.0818460009Ajuntament de Rubí21 2310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202222.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivènciaMínim 10 tallers a l'any2.- Nombre de tallersTallers10.03.01.00.023.00.027.0100.0818460009Ajuntament de Rubí18 2510Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202235.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutatMínim 1 a l'any4.- Nombre de campanyesCampanyes3.00.02.00.02.04.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí112 2410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202243.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme.Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció)3.- Nombre d'hores de formació sobre civismeHores3.00.02.00.02.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí19 2610Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202254.-Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència.Respondre les AQS en 15 dies4.- Temps de respostaDies15.03.03.03.00.00.02.25100.0818460009Ajuntament de Rubí20 15410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202311.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbàMínim 1000 al trimestre1.- Nombre d'intervencionsIntervencions4000.02469.01273.0625.01350.00.05717.0100.0818460009Ajuntament de Rubí21 15010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202322.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivènciaMínim 10 tallers a l'any2.- Nombre de tallersTallers10.08.03.00.012.00.023.0100.0818460009Ajuntament de Rubí18 15210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202335.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutatMínim 1 a l'any4.- Nombre de campanyesCampanyes1.01.00.00.01.00.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí112 15110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202343.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme.Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció)3.- Nombre d'hores de formació sobre civismeHores3.01.02.00.00.00.03.0100.0818460009Ajuntament de Rubí19 15310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202354.-Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència.Respondre les AQS en 15 dies4.- Temps de respostaDies15.03.03.010.05.00.05.25100.0818460009Ajuntament de Rubí20 28710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202411.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbàMínim 1000 al trimestre1.- Nombre d'intervencionsIntervencions4000.01055.01118.0925.01235.00.04333.0100.0818460009Ajuntament de Rubí21 42310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202422.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivènciaMínim 10 tallers a l'any2.- Nombre de tallersTallers10.09.02.00.04.00.015.0100.0818460009Ajuntament de Rubí18 28410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202433.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme.Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció)3.- Nombre d'hores de formació sobre civismeHores2.01.01.01.01.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí19 28610Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202444.-Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència.Respondre les AQS en 15 dies4.- Temps de respostaDies15.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí20 42410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202455.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutatMínim 1 a l'any4.- Nombre de campanyesCampanyes1.00.00.01.01.00.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí112 49010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202511.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbàMínim 1000 al trimestre1.- Nombre d'intervencionsIntervencions4000.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí21 49110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202522.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivènciaMínim 10 tallers a l'any2.- Nombre de tallersTallers10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí18 49210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202533.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme.Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció)3.- Nombre d'hores de formació sobre civismeHores2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí19 49310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202544.-Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència.Respondre les AQS en 15 dies4.- Temps de respostaDies15.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí20 49410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202555.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutatMínim 1 a l'any4.- Nombre de campanyesCampanyes1.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí112 63810Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202611.-Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbàMínim 1000 al trimestre1.- Nombre d'intervencionsIntervencions4000.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí21 63910Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202622.-Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivènciaMínim 10 tallers a l'any2.- Nombre de tallersTallers10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí18 64010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202633.-Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme.Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció)3.- Nombre d'hores de formació sobre civismeHores2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí19 64110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU102 - SERVEI DE CIVISME I CONVIVÈNCIA ALS BARRIS5CIVISME202645.-Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutatMínim 1 a l'any4.- Nombre de campanyesCampanyes1.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí112 284Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202211.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de resposta a les peticionsDies7.00.00.00.00.04.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí22 294Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202222.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 5 al mes2.- Nombre de queixes rebudesQueixes2.00.00.00.00.03.03.00.0818460009Ajuntament de Rubí23 304Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202233.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir un 8 de puntuació3.- Resultats de les avaluacions externes(0 a 10)6.00.00.00.00.06.86.8100.0818460009Ajuntament de Rubí24 314Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202244.-Mantenir els serveis oferts als comerciantsAconseguir un 8 de puntuació4.- Resultats enquestes satisfacció(0 a 10)10.00.00.00.00.06.06.00.0818460009Ajuntament de Rubí25 324Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202255.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercialsMantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat5.- Nombre de col·laboracions realitzadesCol·laboració10.00.00.00.00.010.010.0100.0818460009Ajuntament de Rubí26 1554Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202311.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de resposta a les peticionsDies7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí22 1564Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202322.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 5 al mes2.- Nombre de queixes rebudesQueixes2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí23 1574Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202333.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir un 8 de puntuació3.- Resultats de les avaluacions externes(0 a 10)10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí24 1584Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202344.-Mantenir els serveis oferts als comerciantsAconseguir un 8 de puntuació4.- Resultats enquestes satisfacció(0 a 10)10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí25 1594Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202355.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercialsMantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat5.- Nombre de col·laboracions realitzadesCol·laboració10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí26 4264Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202411.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de resposta a les peticionsDies4.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí22 4274Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202422.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 5 al mes2.- Nombre de queixes rebudesQueixes3.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí23 4314Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202433.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir un 8 de puntuacióResultats de les avaluacions externes(0 a 10)6.80.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí24 4334Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202443.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir un 8 de puntuacióResultats de les avaluacions externesActivitats6.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí24 4344Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202455.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercialsMantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat5.- Nombre de col·laboracions realitzadesCol·laboració10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí26 4954Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202511.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de resposta a les peticionsDies4.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí22 4964Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202522.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 5 al mes2.- Nombre de queixes rebudesQueixes50.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí23 4974Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202533.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir un 8 de puntuacióResultats de les avaluacions externesActivitats8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí24 4984Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202543.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir un 8 de puntuacióResultats de les avaluacions externes(0 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí24 4994Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202555.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercialsMantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat5.- Nombre de col·laboracions realitzadesCol·laboració10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí26 6424Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202601.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de resposta a les peticionsDies7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí22 6434Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202622.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 5 al mes2.- Nombre de queixes rebudesQueixes50.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí23 6444Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202633.-Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir un 8 de puntuació3.- Resultats de les avaluacions externes(0 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí24 6454Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202644.-Mantenir els serveis oferts als comerciantsAconseguir un 8 de puntuació4.- Resultats enquestes satisfacció(0 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí25 6464Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ202655.-Mantenir col·laboració amb les entitats comercialsMantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutat5.- Nombre de col·laboracions realitzadesCol·laboració3.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí26 335Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202211.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps màxim 24 h1.- Temps de resposta a les peticionsHores24.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí27 345Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202222.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actuals2.- Nombre de canalsCanals2.02.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí28 355Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202232.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actuals3.- Nombre d'impactes per canalImpactes1500.00.00.00.00.03662.03662.0100.0818460009Ajuntament de Rubí28 365Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202245.-Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes per cursAlumnes413.5449.0412.0425.0453.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí29 375Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202255.-Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes matriculats amb NEAlumnes (NE)12.011.011.011.011.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí29 395Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202264.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesTemps de resposta de les queixes6.- Respondre abans de 48 hHores48.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí30 385Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202274.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesNombre de queixes presentades5.- Menys de 5 queixes al mesQueixes45.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí30 1605Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202311.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps màxim 24 h1.- Temps de resposta a les peticionsHores24.00.00.00.00.04.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí27 1615Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202322.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actuals2.- Nombre de canalsCanals2.00.00.00.00.05.05.0100.0818460009Ajuntament de Rubí28 1625Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202332.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actuals3.- Nombre d'impactes per canalImpactes3662.00.00.00.00.08754.08754.0100.0818460009Ajuntament de Rubí28 1635Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202345.-Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes per cursAlumnes413.00.00.00.00.0435.0435.0100.0818460009Ajuntament de Rubí29 1645Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202355.-Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes matriculats amb NEAlumnes (NE)12.00.00.00.00.012.012.0100.0818460009Ajuntament de Rubí29 1665Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202364.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesTemps de resposta de les queixes6.- Respondre abans de 48 hHores48.00.00.00.00.024.024.0100.0818460009Ajuntament de Rubí30 1655Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202374.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesNombre de queixes presentades5.- Menys de 5 queixes al mesQueixes45.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí30 2935Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202411.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps màxim 24 h1.- Temps de resposta a les peticionsHores24.00.00.00.00.023.023.0100.0818460009Ajuntament de Rubí27 2955Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202422.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actuals3.- Nombre d'impactes per canalImpactes3662.00.00.00.00.040755.040755.0100.0818460009Ajuntament de Rubí28 2965Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202435.-Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes per cursAlumnes435.00.00.00.00.0499.0499.0100.0818460009Ajuntament de Rubí29 2975Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202445.-Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes matriculats amb NEAlumnes (NE)11.00.00.00.00.021.021.0100.0818460009Ajuntament de Rubí29 2995Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202454.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesTemps de resposta de les queixes6.- Respondre abans de 48 hHores48.00.00.00.00.024.024.0100.0818460009Ajuntament de Rubí30 2985Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202464.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesNombre de queixes presentades5.- Menys de 5 queixes al mesQueixes5.00.00.00.00.03.03.0100.0818460009Ajuntament de Rubí30 5005Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202511.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps màxim 24 h1.- Temps de resposta a les peticionsHores24.00.00.00.00.023.023.0100.0818460009Ajuntament de Rubí27 5015Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202522.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actuals2.- Nombre de canalsCanals40755.00.00.00.00.048470.048470.0100.0818460009Ajuntament de Rubí28 5025Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202535.-Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 2% per cursNombre d'alumnes per cursAlumnes (NE)21.00.00.00.00.019.019.00.0818460009Ajuntament de Rubí29 5035Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202545.-Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes per cursAlumnes435.00.00.00.00.0506.0506.0100.0818460009Ajuntament de Rubí29 5045Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202554.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesTemps de resposta de les queixes6.- Respondre abans de 48 hHores48.00.00.00.00.047.047.0100.0818460009Ajuntament de Rubí30 5055Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202564.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesNombre de queixes presentades5.- Menys de 5 queixes al mesQueixes3.00.00.00.00.00.10.1100.0818460009Ajuntament de Rubí30 6675Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202611.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps màxim 24 h1.- Temps de resposta a les peticionsHores24.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí27 6685Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202622.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actuals2.- Nombre de canalsCanals0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí28 6695Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202632.-Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actuals3.- Nombre d'impactes per canalImpactes40000.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí28 6475Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202643.-Augmentar el nombre d'alumnesNombre d'alumnes per curs3.- Augmentar un 5% el nombre d'alumnesAlumnes435.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí136 6485Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202653.-Augmentar el nombre d'alumnesNombre d'alumnes matriculats amb necessitats especials4.- Incrementar un 2% el nombre d'alumnes amb NEAlumnes (NE)21.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí136 6705Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202664.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesNombre de queixes presentades5.- Menys de 5 queixes al mesQueixes5.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí30 6715Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS202674.-Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesTemps de resposta de les queixes6.- Respondre abans de 48 hHores48.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí30 405Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202211.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de respostaNo informat7.00.00.00.00.05.05.0100.0818460009Ajuntament de Rubí31 415Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202222.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la webArribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressolVisites4982.00.00.00.00.04982.04982.0100.0818460009Ajuntament de Rubí32 425Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202233.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàriesIgual o major a 73.- Grau de satisfacció(0 a 10)7.00.00.00.00.08.78.7100.0818460009Ajuntament de Rubí33 435Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202244.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador11 menús per infants al llarg del curs4.- Nombre d'informes mensualsInforme11.00.00.00.00.011.011.0100.0818460009Ajuntament de Rubí34 1675Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202311.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de respostaNo informat7.00.00.00.00.05.05.0100.0818460009Ajuntament de Rubí31 1685Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202322.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la webArribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressolVisites2579.00.00.00.00.02579.02579.0100.0818460009Ajuntament de Rubí32 1695Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202333.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàriesIgual o major a 73.- Grau de satisfacció(0 a 10)7.00.00.00.00.08.58.5100.0818460009Ajuntament de Rubí33 1705Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202344.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador11 menús per infants al llarg del curs4.- Nombre d'informes mensualsInforme11.00.00.00.00.011.011.0100.0818460009Ajuntament de Rubí34 3005Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202411.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de respostaNo informat7.00.00.00.00.05.05.0100.0818460009Ajuntament de Rubí31 4255Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202422.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la webArribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressolVisites2455.00.00.00.00.02455.02455.0100.0818460009Ajuntament de Rubí32 3025Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202433.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàriesIgual o major a 73.- Grau de satisfacció(0 a 10)7.00.00.00.00.09.09.0100.0818460009Ajuntament de Rubí33 3035Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202444.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador11 menús per infants al llarg del curs4.- Nombre d'informes mensualsInforme11.00.00.00.00.011.011.0100.0818460009Ajuntament de Rubí34 5065Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202511.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de respostaNo informat7.00.00.00.00.06.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí31 5075Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202522.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la webArribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressolVisites2130.00.00.00.00.02130.02130.0100.0818460009Ajuntament de Rubí32 5085Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202533.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàriesIgual o major a 73.- Grau de satisfacció(0 a 10)7.00.00.00.00.08.88.8100.0818460009Ajuntament de Rubí33 5095Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202544.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador11 menús per infants al llarg del curs4.- Nombre d'informes mensualsInforme11.00.00.00.00.011.011.0100.0818460009Ajuntament de Rubí34 6495Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202611.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmana1.- Temps de respostaNo informat7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí31 6505Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202622.-Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la webArribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutat2.- Nombre de visites a la web de les escoles bressolVisites2130.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí32 6515Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202633.-Millorar la satisfacció de les famílies usuàriesIgual o major a 73.- Grau de satisfacció(0 a 10)7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí33 6525Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS202644.-Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador11 menús per infants al llarg del curs4.- Nombre d'informes mensualsInforme11.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí34 3935Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202411.-Donar suport tècnic i assessorament a les entitats de gent granMínim 3 l'any1.- Nombre de demandes atesesActuacions3.04.06.06.04.00.020.0100.0818460009Ajuntament de Rubí113 3945Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202422.-Oferir un programa d'activitats per a les persones grans relacionades amb els diferents àmbits: cultura, natura, salut, creativitat ...Igual o superior a 102.- Nombre d'activitats organitzades al semestreActivitats10.015.032.00.05.00.052.0100.0818460009Ajuntament de Rubí114 3955Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202433.-Oferir un programa d'activitats d'intercanvi intergeneracional pels centres educatiusIgual o superior a 103.- Nombre d'activitats realitzades als centres educatiusActivitats10.02.016.00.05.00.023.0100.0818460009Ajuntament de Rubí115 3965Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202444.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les necessitats de les persones gransMínim 2 anuals4.- Nombre d'accions impulsades entre el Servei de gent Gran Activa i altres serveis municipalsAccions2.02.04.03.04.00.013.0100.0818460009Ajuntament de Rubí116 5105Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202511.-Donar suport tècnic i assessorament a les entitats de gent granMínim 3 l'any1.- Nombre de demandes atesesActuacions3.03.06.05.05.00.019.0100.0818460009Ajuntament de Rubí113 5115Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202522.-Oferir un programa d'activitats per a les persones grans relacionades amb els diferents àmbits: cultura, natura, salut, creativitat ...Igual o superior a 102.- Nombre d'activitats organitzades al semestreActivitats10.023.029.010.037.00.099.0100.0818460009Ajuntament de Rubí114 5125Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202533.-Oferir un programa d'activitats d'intercanvi intergeneracional pels centres educatiusIgual o superior a 103.- Nombre d'activitats realitzades als centres educatiusActivitats10.04.019.00.08.00.031.0100.0818460009Ajuntament de Rubí115 5135Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202544.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les necessitats de les persones gransMínim 2 anuals4.- Nombre d'accions impulsades entre el Servei de gent Gran Activa i altres serveis municipalsAccions2.06.05.05.06.00.022.0100.0818460009Ajuntament de Rubí116 6535Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202611.-Donar suport tècnic i assessorament a les entitats de gent granMínim 3 l'any1.- Nombre de demandes atesesActuacions3.04.00.00.00.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí113 6545Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202622.-Oferir un programa d'activitats per a les persones grans relacionades amb els diferents àmbits: cultura, natura, salut, creativitat ...Igual o superior a 102.- Nombre d'activitats organitzades al semestreActivitats10.032.00.00.00.00.032.0100.0818460009Ajuntament de Rubí114 6555Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202633.-Oferir un programa d'activitats d'intercanvi intergeneracional pels centres educatiusIgual o superior a 103.- Nombre d'activitats realitzades als centres educatiusActivitats10.014.00.00.00.00.014.0100.0818460009Ajuntament de Rubí115 6565Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN202644.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les necessitats de les persones gransMínim 2 anuals4.- Nombre d'accions impulsades entre el Servei de gent Gran Activa i altres serveis municipalsAccions2.06.00.00.00.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí116 441AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202211.-Respondre a les peticions d'informació segons la lleiMenys de 30 dies1.- Temps de respostaDies30.016.016.014.08.140.013.535100.0818460009Ajuntament de Rubí35 451AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202222.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència100% ítems2.- Nombre d'ítemsÍtems145.0127.0127.0138.0138.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí36 461AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202233.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes5% anual3.- Nombre de bases de dadesBases de dades70.067.067.067.067.00.067.00.0818460009Ajuntament de Rubí37 471AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202244.-Mantenir i millorar les avaluacions externes100% de valoració4.- Resultats a les avaluacions externesPercentatge100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí38 481AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202255.-Ampliar els processos participatius2 processos/any5.- Nombre de processos participatiusProcessos participatius10.01.07.03.05.00.016.0100.0818460009Ajuntament de Rubí39 491AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202266.-Incrementar la participació en processos normatius10% anual6.- Persones participants als processosPersones5000.01161.01758.03756.07596.00.03567.750.0818460009Ajuntament de Rubí40 1711AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202311.-Respondre a les peticions d'informació segons la lleiMenys de 30 dies1.- Temps de respostaDies30.09.319.514.025.00.016.95100.0818460009Ajuntament de Rubí35 1721AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202322.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència100% ítems2.- Nombre d'ítemsÍtems145.0127.0140.0148.0150.00.0565.0100.0818460009Ajuntament de Rubí36 1731AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202333.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes5% anual3.- Nombre de bases de dadesBases de dades67.067.070.071.072.00.0280.0100.0818460009Ajuntament de Rubí37 1741AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202344.-Mantenir i millorar les avaluacions externes100% de valoració4.- Resultats a les avaluacions externesPercentatge100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí38 1751AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202355.-Ampliar els processos participatius2 processos/any5.- Nombre de processos participatiusProcessos participatius2.02.00.03.01.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí39 1761AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202366.-Incrementar la participació en processos normatius10% anual6.- Persones participants als processosPersones5000.08754.010030.011218.012578.00.042580.0100.0818460009Ajuntament de Rubí40 3041AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202411.-Respondre a les peticions d'informació segons la lleiMenys de 30 dies1.- Temps de respostaDies30.060.017.045.040.00.040.5100.0818460009Ajuntament de Rubí35 3051AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202422.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència100% ítems2.- Nombre d'ítemsÍtems145.0151.0151.0152.0152.00.0151.5100.0818460009Ajuntament de Rubí36 3061AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202433.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes5% anual3.- Nombre de bases de dadesBases de dades67.072.072.074.074.00.073.0100.0818460009Ajuntament de Rubí37 3071AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202444.-Mantenir i millorar les avaluacions externes100% de valoració4.- Resultats a les avaluacions externesPercentatge100.0100.0100.092.0100.00.098.098.0818460009Ajuntament de Rubí38 3081AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202455.-Ampliar els processos participatius2 processos/any5.- Nombre de processos participatiusProcessos participatius2.04.03.03.02.00.012.0100.0818460009Ajuntament de Rubí39 3091AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202466.-Incrementar la participació en processos normatius10% anual6.- Persones participants als processosPersones5000.00.02.053.035.00.090.01.0818460009Ajuntament de Rubí40 5141AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202511.-Respondre a les peticions d'informació segons la lleiMenys de 30 dies1.- Temps de respostaDies30.042.086.053.025.00.051.50.0818460009Ajuntament de Rubí35 5151AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202522.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència100% ítems2.- Nombre d'ítemsÍtems145.0153.0153.0153.0153.00.0153.0100.0818460009Ajuntament de Rubí36 5161AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202533.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes5% anual3.- Nombre de bases de dadesBases de dades67.075.082.082.082.00.080.25100.0818460009Ajuntament de Rubí37 5171AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202544.-Mantenir i millorar les avaluacions externes100% de valoració4.- Resultats a les avaluacions externesPercentatge100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí38 5181AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202555.-Ampliar els processos participatius2 processos/any5.- Nombre de processos participatiusProcessos participatius2.04.00.00.00.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí39 5191AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202566.-Incrementar la participació en processos normatius10% anual6.- Persones participants als processosPersones5000.073.00.00.00.00.073.01.0818460009Ajuntament de Rubí40 6571AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202611.-Respondre a les peticions d'informació segons la lleiMenys de 30 dies1.- Temps de respostaDies30.018.140.00.00.00.04.5415.12818460009Ajuntament de Rubí35 6581AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202622.-Actualitzar la informació del Portal de Transparència100% ítems2.- Nombre d'ítemsÍtems100.0178.00.00.00.00.044.544.5818460009Ajuntament de Rubí36 6591AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202633.-Mantenir actualitzat el portal de dades obertes5% anual3.- Nombre de bases de dadesBases de dades82.081.00.00.00.00.020.2524.7818460009Ajuntament de Rubí37 6601AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202644.-Mantenir i millorar les avaluacions externes100% de valoració4.- Resultats a les avaluacions externesPercentatge100.096.70.00.00.00.024.1824.18818460009Ajuntament de Rubí38 6611AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202655.-Ampliar els processos participatius2 processos/any5.- Nombre de processos participatiusProcessos participatius2.01.00.00.00.00.01.050.0818460009Ajuntament de Rubí39 6621AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT202666.-Incrementar la participació en processos normatius10% anual6.- Persones participants als processosPersones73.01.00.00.00.00.01.01.37818460009Ajuntament de Rubí40 516Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202212.-Augmentar el parc social d'habitatgesCompra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte3.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia1.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí42 526Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202222.-Augmentar el parc social d'habitatgesObtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any2.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia2.02.02.02.02.00.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí42 536Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202232.-Augmentar el parc social d'habitatgesPromoció de 19 habitatges4.- Increment habitatges socialsPromocions1.00.01.00.00.00.01.0100.0818460009Ajuntament de Rubí42 546Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202243.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 10 queixes a l'any5.- Nombre de queixes rebudesQueixes10.00.01.04.03.00.08.0100.0818460009Ajuntament de Rubí43 1776Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202314.-Donar resposta ràpida a peticions d'informació jurídicaPrimera visita en 1 setmanaTemps de respostaNo informat7.06.06.06.06.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí41 1786Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202322.-Augmentar el parc social d'habitatgesCompra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte3.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia1.02.02.00.00.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí42 1796Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202332.-Augmentar el parc social d'habitatgesObtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any2.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí42 1806Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202342.-Augmentar el parc social d'habitatgesPromoció de 19 habitatges4.- Increment habitatges socialsPromocions1.00.01.00.00.00.01.0100.0818460009Ajuntament de Rubí42 1816Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202353.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 10 queixes a l'any5.- Nombre de queixes rebudesQueixes10.02.01.04.02.00.09.00.0818460009Ajuntament de Rubí43 4146Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202411.-Donar resposta ràpida a consultes i atencions sobre la temàtica d'habitatgePrimera visita en 1 setmana1.- Temps de respostaNo informat7.01.01.01.01.00.01.00.0818460009Ajuntament de Rubí131 3116Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202422.-Augmentar el parc social d'habitatgesCompra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte3.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia2.00.00.01.00.00.01.050.0818460009Ajuntament de Rubí42 3126Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202432.-Augmentar el parc social d'habitatgesObtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any2.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia5.00.01.00.01.00.00.50.0818460009Ajuntament de Rubí42 3136Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202442.-Augmentar el parc social d'habitatgesPromoció de 19 habitatges4.- Increment habitatges socialsPromocions1.00.50.50.750.00.01.75100.0818460009Ajuntament de Rubí42 3146Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202453.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 10 queixes a l'any5.- Nombre de queixes rebudesQueixes10.03.02.02.01.00.08.0100.0818460009Ajuntament de Rubí43 5206Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202514.-Donar resposta ràpida a peticions d'informació jurídicaPrimera visita en 1 setmanaTemps de respostaNo informat7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí41 5216Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202522.-Augmentar el parc social d'habitatgesCompra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte3.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí42 5226Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202532.-Augmentar el parc social d'habitatgesObtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any2.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia5.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí42 5236Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202542.-Augmentar el parc social d'habitatgesPromoció de 19 habitatges4.- Increment habitatges socialsPromocions1.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí42 5246Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202553.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 10 queixes a l'any5.- Nombre de queixes rebudesQueixes0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí43 6636Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202611.-Donar resposta ràpida a consultes i atencions sobre la temàtica d'habitatgePrimera visita en 1 setmana1.- Temps de respostaNo informat7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí131 6646Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202622.-Augmentar el parc social d'habitatgesObtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per any2.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia5.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí42 6656Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202632.-Augmentar el parc social d'habitatgesCompra de 2 habitatges / any per tanteig i retracte3.- Increment habitatges socialsHabitatges per tipologia2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí42 6726Drets SocialsU032 - ÀREA DE DRETS SOCIALS10HABITATGE202642.-Augmentar el parc social d'habitatgesPromoció de 19 habitatges4.- Increment habitatges socialsPromocions19.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí42 555Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202211.-Atendre les persones que han sol·licitat cita al SIAD100% de les demandes1.- Percentatge de dones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge48.036.036.036.036.00.036.075.0818460009Ajuntament de Rubí44 565Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20222Millorar la intervenció psicològica especialitzada en violència de gènereDonar visita d'atenció psicològica en 15 dies hàbilsTemps de respostaHores72.036.036.036.036.00.036.00.0818460009Ajuntament de Rubí45 575Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202232.-Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològica2.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge15.012.012.012.012.00.012.0100.0818460009Ajuntament de Rubí132 585Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202243.-Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent''Atendre les dones en situació de violència masclista en un màxim de 72 hTemps de respostaHores72.052.050.052.050.00.051.0100.0818460009Ajuntament de Rubí46 605Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202254.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.Donar visita d\'assessorament jurídic en 15 dies hàbilsPercentatge de visites donades en terminiNo informat15.042.042.045.044.00.043.250.0818460009Ajuntament de Rubí47 595Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202264.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.Reduir el temps de resposta a les 72 h següents a la petició d\'horaTemps de respostaHores72.070.070.070.070.00.070.0100.0818460009Ajuntament de Rubí47 625Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202275.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestimaOrganitzar dos tallersNombre de participantsParticipants130.032.016.045.045.00.0138.0100.0818460009Ajuntament de Rubí48 615Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202285.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima2 tallers l'any5.- Nombre de tallersTallers2.04.02.03.03.00.012.0100.0818460009Ajuntament de Rubí48 635Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202296.-Promoure activitats de sensibilització als barris4 campanyes de sensibilitzacióNombre d'activitatsActivitats3.03.02.03.03.00.011.0100.0818460009Ajuntament de Rubí49 645Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202210Programar campanyes de divulgació per promoure la igualtat entre homes i donesImpulsar 2 campanyesNombre de campanyesCampanyes2.01.02.02.02.00.07.0100.0818460009Ajuntament de Rubí50 1825Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202311.-Atendre les persones que han sol·licitat cita al SIAD100% de les demandes1.- Percentatge de dones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge36.036.036.036.036.00.036.0100.0818460009Ajuntament de Rubí44 1835Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20232Millorar la intervenció psicològica especialitzada en violència de gènereDonar visita d'atenció psicològica en 15 dies hàbilsTemps de respostaHores48.048.048.048.048.00.048.0100.0818460009Ajuntament de Rubí45 1845Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202332.-Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològica2.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge12.012.012.012.012.00.012.0100.0818460009Ajuntament de Rubí132 1855Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202343.-Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent''Atendre les dones en situació de violència masclista en un màxim de 72 hTemps de respostaHores48.048.048.048.048.00.048.0100.0818460009Ajuntament de Rubí46 1875Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202354.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.Donar visita d\'assessorament jurídic en 15 dies hàbilsPercentatge de visites donades en terminiNo informat15.035.037.028.034.00.033.5100.0818460009Ajuntament de Rubí47 1865Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202364.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.Reduir el temps de resposta a les 72 h següents a la petició d\'horaTemps de respostaHores48.048.048.048.048.00.048.0100.0818460009Ajuntament de Rubí47 1895Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202375.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestimaOrganitzar dos tallersNombre de participantsParticipants55.019.09.012.015.00.055.0100.0818460009Ajuntament de Rubí48 1885Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202385.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima2 tallers l'any5.- Nombre de tallersTallers2.02.01.01.02.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí48 1905Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202396.-Promoure activitats de sensibilització als barris4 campanyes de sensibilitzacióNombre d'activitatsActivitats4.03.02.01.07.00.013.0100.0818460009Ajuntament de Rubí49 1915Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202310Programar campanyes de divulgació per promoure la igualtat entre homes i donesImpulsar 2 campanyesNombre de campanyesCampanyes2.01.01.00.02.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí50 4555Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202419.-Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí100% de les demandes9.- Percentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí118 4435Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202422.-Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològica2.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí132 4565Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202433.-Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent''100% de les dones ateses en situació urgent per violència masclista3.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí46 4475Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202444.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.100% de les dones que han demanat cita4.- Percentatge de dones ateses pel servei d'assessorament jurídicPercentatge100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí47 4485Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202455.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima2 tallers l'any5.- Nombre de tallersTallers2.02.02.01.02.00.07.0100.0818460009Ajuntament de Rubí48 4515Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202466.-Promoure activitats de sensibilització als barris4 campanyes de sensibilització a l'any6.- Nombre de campanyes realitzadesCampanyes4.01.01.00.02.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí49 4525Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202477.-Organitzar activitats de prevenció i formatives en diferents àmbits500 persones participants7.- Nombre de persones participants a l'anyPersones500.0160.075.00.0140.00.0375.075.0818460009Ajuntament de Rubí135 4535Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202488.-Coordinacions amb altres serveis i entitats pel desplegament d'accions transversals10 coordinacions a l'any8.- Nombre de coordinacions amb diferents serveis i entitatsCoordinacions10.07.07.02.08.00.024.0100.0818460009Ajuntament de Rubí117 4545Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202499.-Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí100% de les demandes9.- Percentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge0.0100.0100.0100.0100.00.0100.00.0818460009Ajuntament de Rubí118 5255Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202519.-Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí100% de les demandes9.- Percentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge100.0100.0100.00.00.00.050.050.0818460009Ajuntament de Rubí118 5265Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202522.-Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològica2.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge100.0100.0100.00.00.00.050.050.0818460009Ajuntament de Rubí132 5275Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202533.-Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent''100% de les dones ateses en situació urgent per violència masclista3.- Percentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge100.0100.0100.00.00.00.050.050.0818460009Ajuntament de Rubí46 5285Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202544.-Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.100% de les dones que han demanat cita4.- Percentatge de dones ateses pel servei d'assessorament jurídicPercentatge100.0100.00.00.00.00.025.025.0818460009Ajuntament de Rubí47 5295Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202555.-Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima2 tallers l'any5.- Nombre de tallersTallers2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí48 5305Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202566.-Promoure activitats de sensibilització als barris4 campanyes de sensibilització a l'any6.- Nombre de campanyes realitzadesCampanyes4.02.02.00.00.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí49 5315Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202577.-Organitzar activitats de prevenció i formatives en diferents àmbits500 persones participants7.- Nombre de persones participants a l'anyPersones500.0220.0130.00.00.00.0350.070.0818460009Ajuntament de Rubí135 5325Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202588.-Coordinacions amb altres serveis i entitats pel desplegament d'accions transversals10 coordinacions a l'any8.- Nombre de coordinacions amb diferents serveis i entitatsCoordinacions10.07.016.00.00.00.023.0100.0818460009Ajuntament de Rubí117 5335Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202599.-Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí100% de les demandes9.- Percentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge100.0100.0100.00.00.00.050.050.0818460009Ajuntament de Rubí118 6815Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202611.-Atendre les persones que han sol·licitat cita al SIAD100% de les demandes1.- Percentatge de dones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí44 6825Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20262Programar campanyes de divulgació per promoure la igualtat entre homes i donesImpulsar 2 campanyesNombre de campanyesCampanyes0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí50 655Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202211.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h (presencial)Temps de respostaHores15.015.012.012.024.00.015.75100.0818460009Ajuntament de Rubí51 665Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202221.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h1.- Temps de resposta a xarxes socialsHores24.024.024.024.024.00.024.0100.0818460009Ajuntament de Rubí51 675Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202232.-Tenir informació personalitzada i actualitzada<=102.- Nombre de queixes rebudesQueixes10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí52 695Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202253.-Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut4 accions en cadascun dels eixos cada trimestreNombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eixAccions40.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí54 705Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202264.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ2 accions trimestrals per cada eixNombre d'accions per eixAccions8.01.01.02.04.00.08.0100.0818460009Ajuntament de Rubí55 735Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202275.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d'activitatsNombre d'activitats per entitats juvenilsActivitats8.03.03.02.03.00.011.0100.0818460009Ajuntament de Rubí56 715Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202285.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'entitats que participenNombre d'entitats i col·lectius participantsEntitats5.06.06.06.06.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí56 725Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202295.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'infraestructures i espais ceditsNombre d'infraestructures i espais ceditsEspais5.03.05.03.06.00.017.0100.0818460009Ajuntament de Rubí56 755Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2022108.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsMínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasFormacions3.01.01.01.03.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí57 745Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2022118.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsDotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la DonaActivitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la donaActivitats2.01.01.01.01.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí57 1925Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202311.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h (presencial)Temps de respostaHores24.024.024.024.024.00.024.0100.0818460009Ajuntament de Rubí51 1935Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202321.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h1.- Temps de resposta a xarxes socialsHores24.024.024.024.024.00.024.0100.0818460009Ajuntament de Rubí51 1945Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202332.-Tenir informació personalitzada i actualitzada<=102.- Nombre de queixes rebudesQueixes10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí52 1965Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202353.-Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut4 accions en cadascun dels eixos cada trimestreNombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eixAccions16.09.011.09.09.00.038.0100.0818460009Ajuntament de Rubí54 1975Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202364.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ2 accions trimestrals per cada eixNombre d'accions per eixAccions8.01.01.02.04.00.08.0100.0818460009Ajuntament de Rubí55 2005Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202375.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d'activitatsNombre d'activitats per entitats juvenilsActivitats11.06.06.07.06.00.025.0100.0818460009Ajuntament de Rubí56 1985Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202385.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'entitats que participenNombre d'entitats i col·lectius participantsEntitats6.06.06.07.06.00.06.25100.0818460009Ajuntament de Rubí56 1995Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202395.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'infraestructures i espais ceditsNombre d'infraestructures i espais ceditsEspais17.03.05.03.07.00.018.0100.0818460009Ajuntament de Rubí56 2025Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2023108.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsMínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasFormacions6.01.01.01.06.00.09.0100.0818460009Ajuntament de Rubí57 2015Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2023118.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsDotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la DonaActivitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la donaActivitats4.01.01.01.01.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí57 3255Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202411.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h (presencial)Temps de respostaHores0.10.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí51 3265Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202421.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h1.- Temps de resposta a xarxes socialsHores4.04.02.52.52.50.02.88100.0818460009Ajuntament de Rubí51 3275Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202432.-Tenir informació personalitzada i actualitzada<=102.- Nombre de queixes rebudesQueixes10.00.01.00.00.00.01.0100.0818460009Ajuntament de Rubí52 3295Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202453.-Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut4 accions en cadascun dels eixos cada trimestreNombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eixAccions60.049.056.043.0121.00.0269.0100.0818460009Ajuntament de Rubí54 3305Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202464.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ2 accions trimestrals per cada eixNombre d'accions per eixAccions30.07.08.04.012.00.031.0100.0818460009Ajuntament de Rubí55 3335Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202475.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d'activitatsNombre d'activitats per entitats juvenilsActivitats11.08.07.02.07.00.024.0100.0818460009Ajuntament de Rubí56 3315Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202485.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'entitats que participenNombre d'entitats i col·lectius participantsEntitats6.07.010.09.09.00.08.75100.0818460009Ajuntament de Rubí56 3325Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202495.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'infraestructures i espais ceditsNombre d'infraestructures i espais ceditsEspais17.06.07.02.07.00.022.0100.0818460009Ajuntament de Rubí56 3995Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2024107.-Millorar la percepció de l'empoderament de les dones adolescents i/o jovesDotar totes les grans activitats festives de ciutat d'un Punt LilaNombre d'activitats festives de gran format amb presència de punts d'atenció i assessorament a la donaActivitats0.02.00.00.00.00.02.00.0818460009Ajuntament de Rubí119 4005Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2024117.-Millorar la percepció de l'empoderament de les dones adolescents i/o jovesMínim 1 acció de formació/semestre per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasAccions3.00.04.01.02.00.07.0100.0818460009Ajuntament de Rubí119 3355Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2024128.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsMínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasFormacions3.00.00.00.01.00.01.033.0818460009Ajuntament de Rubí57 3345Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2024138.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsDotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la DonaActivitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la donaActivitats4.02.03.04.01.00.010.0100.0818460009Ajuntament de Rubí57 5345Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202511.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h1.- Temps de resposta a xarxes socialsHores4.03.03.53.00.00.02.38100.0818460009Ajuntament de Rubí51 5355Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202522.-Tenir informació personalitzada i actualitzada<=102.- Nombre de queixes rebudesQueixes10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí52 5375Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202543.-Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut4 accions en cadascun dels eixos cada trimestreNombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eixAccions60.0161.0274.0106.00.00.0541.0100.0818460009Ajuntament de Rubí54 5385Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202554.-Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ2 accions trimestrals per cada eixNombre d'accions per eixAccions30.020.020.013.00.00.053.0100.0818460009Ajuntament de Rubí55 5395Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202565.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d'activitatsNombre d'activitats per entitats juvenilsActivitats11.08.011.06.00.00.025.0100.0818460009Ajuntament de Rubí56 5405Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202575.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'entitats que participenNombre d'entitats i col·lectius participantsEntitats6.07.07.07.00.00.05.250.0818460009Ajuntament de Rubí56 5415Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202585.-Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'infraestructures i espais ceditsNombre d'infraestructures i espais ceditsEspais17.04.012.06.00.00.022.0100.0818460009Ajuntament de Rubí56 5425Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202598.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsMínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasFormacions3.09.02.03.00.00.014.0100.0818460009Ajuntament de Rubí57 5435Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2025107.-Millorar la percepció de l'empoderament de les dones adolescents i/o jovesMínim 1 acció de formació/semestre per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasAccions3.01.02.00.00.00.03.0100.0818460009Ajuntament de Rubí119 5445Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT2025118.-Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsDotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la DonaActivitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la donaActivitats4.00.02.01.00.00.03.00.0818460009Ajuntament de Rubí57 7395Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202621.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h1.- Temps de resposta a xarxes socialsHores0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí51 764Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202213.-Millorar l'atenció a les empresesTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaNo informat7.05.07.00.00.00.03.0100.0818460009Ajuntament de Rubí58 774Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202224.-Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadansTemps màxim de resposta 30 diesTemps respostaNo informat30.015.00.00.00.00.03.75100.0818460009Ajuntament de Rubí59 784Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20223Inferior a 1 mesTemps d\'entregaDies30.020.030.00.00.00.012.5100.0818460009Ajuntament de Rubí 794Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202241.-Consultar expedients d'activitatsInferior a 1 setmana4.- Temps per donar horaDies7.05.05.00.00.00.02.5100.0818460009Ajuntament de Rubí61 2034Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202313.-Millorar l'atenció a les empresesTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaNo informat6.05.05.05.05.00.05.0100.0818460009Ajuntament de Rubí58 2044Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202324.-Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadansTemps màxim de resposta 30 diesTemps respostaNo informat30.030.045.045.030.00.037.50.0818460009Ajuntament de Rubí59 2054Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20233Inferior a 1 mesTemps d\'entregaDies25.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí 2064Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202341.-Consultar expedients d'activitatsInferior a 1 setmana4.- Temps per donar horaDies6.05.05.05.05.00.05.0100.0818460009Ajuntament de Rubí61 3364Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202413.-Millorar l'atenció a les empresesTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaNo informat7.05.012.012.012.00.010.25100.0818460009Ajuntament de Rubí58 3374Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202424.-Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadansTemps màxim de resposta 30 diesTemps respostaNo informat30.020.020.020.020.00.020.0100.0818460009Ajuntament de Rubí59 3384Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20243Inferior a 1 mesTemps d\'entregaDies25.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí 3394Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202441.-Consultar expedients d'activitatsInferior a 1 setmana4.- Temps per donar horaDies5.05.010.012.012.00.09.75100.0818460009Ajuntament de Rubí61 5454Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202513.-Millorar l'atenció a les empresesTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaNo informat7.012.010.00.00.00.05.5100.0818460009Ajuntament de Rubí58 5464Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202524.-Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadansTemps màxim de resposta 30 diesTemps respostaNo informat30.020.020.00.00.00.010.0100.0818460009Ajuntament de Rubí59 5474Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20253Inferior a 1 mesTemps d\'entregaDies25.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí 5484Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202541.-Consultar expedients d'activitatsInferior a 1 setmana4.- Temps per donar horaDies5.012.010.00.00.00.05.50.0818460009Ajuntament de Rubí61 7404Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS202611.-Consultar expedients d'activitatsInferior a 1 setmana4.- Temps per donar horaDies0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí61 807Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202211.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiquesTemps mig de resposta a 30 dies1.- Temps de respostaDies30.00.00.00.028.028.07.0100.0818460009Ajuntament de Rubí62 817Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202222.-Copiar plànols sota petició formalTemps mig de resposta 18 dies2.- Temps d'entregaDies18.00.00.00.021.021.05.25100.0818460009Ajuntament de Rubí63 2077Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202311.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiquesTemps mig de resposta a 30 dies1.- Temps de respostaDies29.015.015.015.015.00.015.0100.0818460009Ajuntament de Rubí62 2087Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202322.-Copiar plànols sota petició formalTemps mig de resposta 18 dies2.- Temps d'entregaDies21.030.030.030.015.00.026.250.0818460009Ajuntament de Rubí63 3407Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202411.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiquesTemps mig de resposta a 30 dies1.- Temps de respostaDies29.015.015.015.015.00.015.0100.0818460009Ajuntament de Rubí62 3417Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202422.-Copiar plànols sota petició formalTemps mig de resposta 18 dies2.- Temps d'entregaDies18.015.022.035.015.00.021.750.0818460009Ajuntament de Rubí63 5497Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202511.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiquesTemps mig de resposta a 30 dies1.- Temps de respostaDies30.045.050.050.050.00.048.750.0818460009Ajuntament de Rubí62 5507Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202522.-Copiar plànols sota petició formalTemps mig de resposta 18 dies2.- Temps d'entregaDies18.020.018.018.018.00.018.50.0818460009Ajuntament de Rubí63 7327Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202611.-Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiquesTemps mig de resposta a 30 dies1.- Temps de respostaDies29.065.00.00.00.00.016.25100.0818460009Ajuntament de Rubí62 7317Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES202622.-Copiar plànols sota petició formalTemps mig de resposta 18 dies2.- Temps d'entregaDies18.018.00.00.00.00.04.5100.0818460009Ajuntament de Rubí63 6079GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)27MEMÒRIA DEMOCRÀTICA202611.- Informar sobre la programació de les activitats expositives, culturals i educativesMés de cinc al trimestre1.- Nombre d'activitatsActivitats15.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí141 6139GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)27MEMÒRIA DEMOCRÀTICA202611.- Informar sobre la programació de les activitats expositives, culturals i educativesMés de cinc al trimestre1.- Nombre d'activitatsActivitats0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí141 6109GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)27MEMÒRIA DEMOCRÀTICA202622.- Respondre a les sol·licituds d'informació en un termini màxim de 15 dies hàbils90% de respostes en menys de 15 dies2.- % respostes en menys de 15 diesRespostes90.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí142 6119GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)27MEMÒRIA DEMOCRÀTICA202633.- Cooperar amb institucions de defensa i estudi de la memòria democràticaDues cooperacions anuals3.- Nombre de cooperacionsCooperacions2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí143 6129GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)27MEMÒRIA DEMOCRÀTICA202644.- Incrementar l'educació en memòria democràticaUna exposició l'any4.- Exposicions a l'anyNo informat0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí144 6739GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)27MEMÒRIA DEMOCRÀTICA202654.- Incrementar l'educació en memòria democràticaDues activitats educatives l'any5.- Guiatges especialitzatsActivitats2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí144 824Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202211.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessoramentTemps mig de resposta d'1 setmana1.- Temps de respostaNo informat7.00.00.00.04.04.01.0100.0818460009Ajuntament de Rubí64 834Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202222.-Mantenir les instal·lacions en bon estatManteniment total2.- Convenis d'adequació de les instal·lacionsActuacions8.00.00.00.08.08.08.0100.0818460009Ajuntament de Rubí65 844Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202233.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/aAcompliment del 100% del calendari3.- Aportacions i control de l'Associació d'AdjudicatarisSí/No100.00.00.00.0100.0100.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí66 854Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202244.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àriesMenys de 5 AQS4.- Queixes rebudesQueixes5.00.00.00.02.02.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí67 2094Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202311.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessoramentTemps mig de resposta d'1 setmana1.- Temps de respostaNo informat4.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí64 2104Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202322.-Mantenir les instal·lacions en bon estatManteniment total2.- Convenis d'adequació de les instal·lacionsActuacions8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí65 2114Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202333.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/aAcompliment del 100% del calendari3.- Aportacions i control de l'Associació d'AdjudicatarisSí/No100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí66 2124Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202344.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àriesMenys de 5 AQS4.- Queixes rebudesQueixes2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí67 3424Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202411.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessoramentTemps mig de resposta d'1 setmana1.- Temps de respostaNo informat4.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí64 3434Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202422.-Mantenir les instal·lacions en bon estatManteniment total2.- Convenis d'adequació de les instal·lacionsActuacions8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí65 3444Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202433.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/aAcompliment del 100% del calendari3.- Aportacions i control de l'Associació d'AdjudicatarisSí/No100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí66 3454Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202444.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àriesMenys de 5 AQS4.- Queixes rebudesQueixes2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí67 5514Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202511.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessoramentTemps mig de resposta d'1 setmana1.- Temps de respostaNo informat4.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí64 5524Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202522.-Mantenir les instal·lacions en bon estatManteniment total2.- Convenis d'adequació de les instal·lacionsActuacions8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí65 5534Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202533.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/aAcompliment del 100% del calendari3.- Aportacions i control de l'Associació d'AdjudicatarisSí/No100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí66 5544Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202544.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àriesMenys de 5 AQS4.- Queixes rebudesQueixes2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí67 6834Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202611.-Donar resposta ràpida a les peticions d'assessoramentTemps mig de resposta d'1 setmana1.- Temps de respostaNo informat0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí64 6844Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202622.-Mantenir les instal·lacions en bon estatManteniment total2.- Convenis d'adequació de les instal·lacionsActuacions0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí65 6854Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202633.-Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/aAcompliment del 100% del calendari3.- Aportacions i control de l'Associació d'AdjudicatarisSí/No0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí66 6864Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI202644.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àriesMenys de 5 AQS4.- Queixes rebudesQueixes0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí67 6749GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)28MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)202611. Garantir la visita individual a les exposicions del Museu en els horaris establerts i sota reserva prèviaEntre 1.000 i 1.200 hores a l'any1.- Hores d'obertura anualsHores1000.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí145 6759GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)28MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)202621. Garantir la visita individual a les exposicions del Museu en els horaris establerts i sota reserva prèviaEntre 2.000 i 3.000 persones l'any2.- Número de persones usuàriesPersones3000.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí145 6769GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)28MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)202632. Disposar d'una oferta d'activitats pedagògiques destinades al públic escolar i un servei de reserves de visites guiades per a diferents perfils de grupsEntre 1.500 i 2.000 escolars l'any3.- Número de persones usuàriesEscolars2000.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí146 6779GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)28MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)202643. Mantenir les col·leccions dels museus en les condicions de conservació preventiva adientsDades de temperatura i humitat relativa (quadrimestral)4.- Control climàtic de les col·leccionsGraus centígrads0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí147 6789GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)28MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)202654. Atendre i assessorar en treballs de recerca o investigacions sobre les col·leccions del Museu o temes vinculats48 h5.- Atendre les consultes en un màxim de 48 hHores48.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí148 6799GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)28MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)202665. Programar activitats i propostes culturals adreçades a diferents perfils de públicEntre 1.000 i 2.000 persones usuàries l'any6.- Número de persones usuàries del servei a l'anyPersones2000.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí149 6809GerènciaU110 - MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)28MUSEU MUNICIPAL CASTELL (MMUC)202676. Respondre a les sol·licituds de reserva de visites per a grups escolarsEntre 50 i 100 sol·licituds l'any7.- Número de sol·licitudsNo informat100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí150 868Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202211.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC.Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10)1.- Grau de satisfacció (0 a 10)(0 a 10)7.06.966.966.960.00.05.22100.0818460009Ajuntament de Rubí68 878Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202222.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèviaInferior a 10 dies hàbils2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignadaDies10.05.011.013.00.00.07.25100.0818460009Ajuntament de Rubí69 888Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202233.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts.Inferior a 15 minuts3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció)Minuts15.02.542.563.570.00.02.1675100.0818460009Ajuntament de Rubí70 898Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202244.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores)Inferior a 2 dies hàbils (48 hores)4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al serveiHores48.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí71 908Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202255.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la CiutadaniaInferior a 10 dies5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'AjuntamentDies9.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí72 2138Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202311.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC.Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10)1.- Grau de satisfacció (0 a 10)(0 a 10)7.06.966.966.966.960.06.9699.0818460009Ajuntament de Rubí68 2148Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202322.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèviaInferior a 10 dies hàbils2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignadaDies9.06.08.04.06.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí69 2158Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202333.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts.Inferior a 15 minuts3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció)Minuts15.07.095.129.349.360.07.7275100.0818460009Ajuntament de Rubí70 2168Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202344.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores)Inferior a 2 dies hàbils (48 hores)4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al serveiHores47.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí71 2178Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202355.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la CiutadaniaInferior a 10 dies5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'AjuntamentDies10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí72 3468Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202411.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC.Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10)1.- Grau de satisfacció (0 a 10)(0 a 10)7.07.187.187.187.187.187.180.0818460009Ajuntament de Rubí68 3478Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202422.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèviaInferior a 10 dies hàbils2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignadaDies9.09.012.011.09.010.2510.25100.0818460009Ajuntament de Rubí69 3488Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202433.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts.Inferior a 15 minuts3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció)Minuts15.013.1522.2518.4214.016.9616.960.0818460009Ajuntament de Rubí70 3498Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202444.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores)Inferior a 2 dies hàbils (48 hores)4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al serveiHores47.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí71 3508Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202455.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la CiutadaniaInferior a 10 dies5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'AjuntamentDies9.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí72 5558Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202511.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC.Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10)1.- Grau de satisfacció (0 a 10)(0 a 10)7.07.180.00.00.00.01.795100.0818460009Ajuntament de Rubí68 5568Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202522.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèviaInferior a 10 dies hàbils2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignadaDies9.010.013.00.00.00.05.75100.0818460009Ajuntament de Rubí69 5578Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202533.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts.Inferior a 15 minuts3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció)Minuts15.020.4416.090.00.00.09.1325100.0818460009Ajuntament de Rubí70 5588Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202544.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores)Inferior a 2 dies hàbils (48 hores)4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al serveiHores47.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí71 5598Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202555.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la CiutadaniaInferior a 10 dies5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'AjuntamentDies9.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí72 6878Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202611.-Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC.Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10)1.- Grau de satisfacció (0 a 10)(0 a 10)7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí68 6888Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202622.-Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèviaInferior a 10 dies hàbils2.- Temps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignadaDies9.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí69 6898Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202633.-Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts.Inferior a 15 minuts3.- Temps mig d'espera (temps que transcorre entre l'extracció del tiquet i l'atenció)Minuts15.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí70 6908Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202644.-Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores)Inferior a 2 dies hàbils (48 hores)4.- Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al serveiHores47.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí71 6918Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)202655.-Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la CiutadaniaInferior a 10 dies5.- Dies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l'emissió formal de la resposta per part de l'AjuntamentDies9.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí72 968Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202211.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosObertura expedients <= 20 dies1.- Temps per a l'obertura d'expedientDies20.016.8213.1316.1723.570.017.4225100.0818460009Ajuntament de Rubí78 978Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202221.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a < 6 mesosTemps per al tancament d\'expedientMesos6.02.452.571.562.360.02.235100.0818460009Ajuntament de Rubí78 988Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20223Respondre les consultes per correu electrònic en menys de 6 dies% de respostes en el termini establertRespostes6.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí 998Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202242.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària>1252.- Nombre de participantsPercentatge (participants per activitat)130.00.00.00.0156.00.0156.0100.0818460009Ajuntament de Rubí80 2238Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202311.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosObertura expedients <= 20 dies1.- Temps per a l'obertura d'expedientDies20.020.5417.3112.522.350.018.175100.0818460009Ajuntament de Rubí78 2248Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202321.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a < 6 mesosTemps per al tancament d\'expedientMesos6.01.61.41.91.590.01.6225100.0818460009Ajuntament de Rubí78 2258Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20233Respondre les consultes per correu electrònic en menys de 6 dies% de respostes en el termini establertRespostes6.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí 2268Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202342.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària>1252.- Nombre de participantsPercentatge (participants per activitat)125.0104.00.00.00.00.0104.00.0818460009Ajuntament de Rubí80 3568Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202411.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosObertura expedients <= 20 dies1.- Temps per a l'obertura d'expedientDies20.022.270.00.00.00.05.56750.0818460009Ajuntament de Rubí78 3598Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202422.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària>1252.- Nombre de participantsPercentatge (participants per activitat)156.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí80 6968Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202433.-Tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a <6 mesos3.- Temps per al tancament d'expedientMesos0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí133 4428Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202431.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a < 6 mesosTemps per al tancament d\'expedientMesos6.01.770.00.00.00.00.44250.0818460009Ajuntament de Rubí78 5608Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202511.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosObertura expedients <= 20 dies1.- Temps per a l'obertura d'expedientDies20.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí78 5618Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202522.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària>1252.- Nombre de participantsPercentatge (participants per activitat)156.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí80 6958Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202533.-Tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a <6 mesos3.- Temps per al tancament d'expedientMesos0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí133 5628Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202531.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a < 6 mesosTemps per al tancament d\'expedientMesos6.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí78 6938Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202611.-Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosObertura expedients <= 20 dies1.- Temps per a l'obertura d'expedientDies20.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí78 6948Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202622.-Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària>1252.- Nombre de participantsPercentatge (participants per activitat)125.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí80 6928Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)202633.-Tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a <6 mesos3.- Temps per al tancament d'expedientMesos6.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí133 4015Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202411.-Tramitar totes les sol·licituds d'accés al Servei de Primera Acollida100% de les trameses1.- % de les sol·licituds tramitadesSol·licituds160.064.045.019.032.00.0160.0100.0818460009Ajuntament de Rubí120 4025Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202422.-Organitzar sessions de benvinguda a la ciutatMínim de 9 sessions anuals2.- Nombre de sessions realitzadesSessions9.03.03.02.03.00.011.0100.0818460009Ajuntament de Rubí121 4035Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202433.-Tramitar totes les sol·licituds per a la realització dels informes d'estrangeria, sempre que els expedients incorporin la documentació necessària100% de les trameses dels expedients complerts abans dels 30 dies hàbils3.- % de les sol·licituds tramitades en el termini establertPercentatge72.082.75100.0100.0100.00.095.6875100.0818460009Ajuntament de Rubí122 4405Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202442.-Organitzar sessions de benvinguda a la ciutatMínim de 9 sessions anuals2.- Nombre de sessions realitzadesSessions9.06.06.04.06.00.022.0100.0818460009Ajuntament de Rubí121 5635Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202511.-Tramitar totes les sol·licituds d'accés al Servei de Primera Acollida100% de les trameses1.- % de les sol·licituds tramitadesSol·licituds185.048.041.070.026.00.0185.0100.0818460009Ajuntament de Rubí120 5645Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202522.-Organitzar sessions de benvinguda a la ciutatMínim de 9 sessions anuals2.- Nombre de sessions realitzadesSessions9.06.06.06.06.00.024.0100.0818460009Ajuntament de Rubí121 5655Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202533.-Tramitar totes les sol·licituds per a la realització dels informes d'estrangeria, sempre que els expedients incorporin la documentació necessària100% de les trameses dels expedients complerts abans dels 30 dies hàbils3.- % de les sol·licituds tramitades en el termini establertPercentatge72.096.476.1184.4194.80.087.93100.0818460009Ajuntament de Rubí122 5665Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202544.-Oferir sessions informatives d'estrangeriaNombre de sessions realitzades4.- Mínim de 9 sessions anualsSessions9.07.05.06.06.00.024.0100.0818460009Ajuntament de Rubí123 6975Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202611.-Tramitar totes les sol·licituds d'accés al Servei de Primera Acollida100% de les trameses1.- % de les sol·licituds tramitadesSol·licituds185.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí120 6985Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202622.-Organitzar sessions de benvinguda a la ciutatMínim de 9 sessions anuals2.- Nombre de sessions realitzadesSessions9.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí121 6995Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202633.-Tramitar totes les sol·licituds per a la realització dels informes d'estrangeria, sempre que els expedients incorporin la documentació necessària100% de les trameses dels expedients complerts abans dels 30 dies hàbils3.- % de les sol·licituds tramitades en el termini establertPercentatge87.930.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí122 7005Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA202644.-Oferir sessions informatives d'estrangeriaNombre de sessions realitzades4.- Mínim de 9 sessions anualsSessions9.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí123 10010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202211.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre un 95 % de les AQS1.- Nombre d'AQSAQS3.00.00.03.00.00.03.0100.0818460009Ajuntament de Rubí81 10110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202221.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre peticions en 10 dies2.- Temps de respostaRespostes10.00.00.07.00.00.07.0100.0818460009Ajuntament de Rubí81 10210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202232.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent100% dels PAUS3.- Nombre PAUS actualitzatsActualitzacions5.00.00.05.00.00.05.0100.0818460009Ajuntament de Rubí82 10510Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202245.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis100 % de les obres5.- % d'obres executades / obres previstes anualmentObres100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí84 10310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202253.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries4.- Nombre de persones formades en protecció civilPersones2.00.00.02.00.00.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí83 10410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202263.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Millorar la formació dels voluntarisNombre de persones formades en altres cursosPersones100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí83 10610Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202276.-Actuar davant una sol·licitud del CRAMenys de 30 minuts6.- Temps de respostaMinuts30.00.00.015.00.00.03.75100.0818460009Ajuntament de Rubí85 10710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202287.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí100% de consultes7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzatsAssessoraments45.00.00.030.00.00.030.00.0818460009Ajuntament de Rubí86 10810Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202298.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible95% dels dies8.- Dies de servei activatDies347.00.00.0365.00.00.0365.0100.0818460009Ajuntament de Rubí87 22710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202311.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre un 95 % de les AQS1.- Nombre d'AQSAQS3.012.013.08.00.00.033.0100.0818460009Ajuntament de Rubí81 22810Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202321.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre peticions en 10 dies2.- Temps de respostaRespostes10.02.01.05.00.00.08.0100.0818460009Ajuntament de Rubí81 22910Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202332.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent100% dels PAUS3.- Nombre PAUS actualitzatsActualitzacions5.02.02.02.00.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí82 23110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202343.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Millorar la formació dels voluntarisNombre de persones formades en altres cursosPersones2.02.02.00.00.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí83 23010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202353.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries4.- Nombre de persones formades en protecció civilPersones2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí83 23210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202365.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis100 % de les obres5.- % d'obres executades / obres previstes anualmentObres5.00.05.00.05.00.010.0100.0818460009Ajuntament de Rubí84 23310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202376.-Actuar davant una sol·licitud del CRAMenys de 30 minuts6.- Temps de respostaMinuts30.04.02.04.06.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí85 23410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202387.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí100% de consultes7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzatsAssessoraments45.012.013.012.09.00.046.0100.0818460009Ajuntament de Rubí86 23510Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202398.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible95% dels dies8.- Dies de servei activatDies347.090.090.090.090.00.0360.0100.0818460009Ajuntament de Rubí87 36010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202411.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre un 95 % de les AQS1.- Nombre d'AQSAQS3.07.07.08.07.00.029.0100.0818460009Ajuntament de Rubí81 36110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202421.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre peticions en 10 dies2.- Temps de respostaRespostes7.05.05.09.05.00.024.00.0818460009Ajuntament de Rubí81 36210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202432.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent100% dels PAUS3.- Nombre PAUS actualitzatsActualitzacions5.02.05.01.01.00.09.0100.0818460009Ajuntament de Rubí82 36310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202443.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries4.- Nombre de persones formades en protecció civilPersones2.02.00.00.00.00.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí83 36510Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202455.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis100 % de les obres5.- % d'obres executades / obres previstes anualmentObres6.00.06.00.00.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí84 36610Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202466.-Actuar davant una sol·licitud del CRAMenys de 30 minuts6.- Temps de respostaMinuts30.03.05.05.06.00.04.75100.0818460009Ajuntament de Rubí85 36710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202477.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí100% de consultes7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzatsAssessoraments30.010.015.018.09.00.052.0100.0818460009Ajuntament de Rubí86 36810Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202488.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible95% dels dies8.- Dies de servei activatDies360.090.090.090.090.00.0360.0100.0818460009Ajuntament de Rubí87 56710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202511.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre un 95 % de les AQS1.- Nombre d'AQSAQS30.05.05.015.04.00.029.096.67818460009Ajuntament de Rubí81 56810Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202521.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre peticions en 10 dies2.- Temps de respostaRespostes23.05.08.04.06.00.023.0100.0818460009Ajuntament de Rubí81 56910Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202532.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent100% dels PAUS3.- Nombre PAUS actualitzatsActualitzacions7.03.02.00.02.00.07.0100.0818460009Ajuntament de Rubí82 57010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202543.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries4.- Nombre de persones formades en protecció civilPersones2.01.01.00.00.00.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí83 57110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202555.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis100 % de les obres5.- % d'obres executades / obres previstes anualmentObres18.00.018.00.00.00.018.0100.0818460009Ajuntament de Rubí84 57210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202566.-Actuar davant una sol·licitud del CRAMenys de 30 minuts6.- Temps de respostaMinuts30.05.04.03.05.00.04.25100.0818460009Ajuntament de Rubí85 57310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202577.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí100% de consultes7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzatsAssessoraments47.012.014.010.011.00.047.0100.0818460009Ajuntament de Rubí86 57410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202588.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible95% dels dies8.- Dies de servei activatDies360.090.090.090.090.00.0360.0100.0818460009Ajuntament de Rubí87 70110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202611.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre un 95 % de les AQS1.- Nombre d'AQSAQS95.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí81 70210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202621.-Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre peticions en 10 dies2.- Temps de respostaRespostes10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí81 70310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202632.-Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent100% dels PAUS3.- Nombre PAUS actualitzatsActualitzacions5.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí82 70410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202643.-Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àries4.- Nombre de persones formades en protecció civilPersones2.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí83 70510Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202655.-Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis100 % de les obres5.- % d'obres executades / obres previstes anualmentObres6.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí84 70610Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202666.-Actuar davant una sol·licitud del CRAMenys de 30 minuts6.- Temps de respostaMinuts30.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí85 70710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202677.-Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí100% de consultes7.- Nombre d'assessoraments i informes realitzatsAssessoraments30.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí86 70810Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL202688.-Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible95% dels dies8.- Dies de servei activatDies360.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí87 7099GerènciaU066 - RÀDIO RUBÍ SERVEIS AUDIOVISUALS29RÀDIO RUBÍ202601.- Augmentar l'audiència de la pàgina webCréixer un 10% respecte a l'audiència de principis de 20251.- Persones usuàries úniquesPersones7934.012881.00.00.00.00.012881.0100.0818460009Ajuntament de Rubí151 7109GerènciaU066 - RÀDIO RUBÍ SERVEIS AUDIOVISUALS29RÀDIO RUBÍ202602.- Incrementar el nombre d'activitats als carrers de la ciutatFer 10 programes al carrer en un any2.- Nombre de programesProgrames10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí152 7119GerènciaU066 - RÀDIO RUBÍ SERVEIS AUDIOVISUALS29RÀDIO RUBÍ202602.- Incrementar el nombre d'activitats als carrers de la ciutatUna connexió en directe cada setmana al magazín matinal3.- Nombre de connexions en directeNo informat36.08.00.00.00.00.08.022.22818460009Ajuntament de Rubí152 7129GerènciaU066 - RÀDIO RUBÍ SERVEIS AUDIOVISUALS29RÀDIO RUBÍ202603.- Augmentar el nombre de persones seguidores a l'Instagram de l'emissoraSuperar les 5.500 persones seguidores a Instagram4.- Nombre de persones seguidoresPersones5500.07118.00.00.00.00.07118.0100.0818460009Ajuntament de Rubí153 1099GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20221Informar de forma pràctica i fiableObtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8Grau de satisfacció (1-10)(1 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí88 1119GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20222Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energèticOrganitzar 10 tallersParticipants als tallersParticipants10.00.00.00.00.0700.0700.0100.0818460009Ajuntament de Rubí89 1109GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20223Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energèticOrganitzar 10 tallersNombre de tallersTallers10.00.00.00.00.016.016.0100.0818460009Ajuntament de Rubí89 1129GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20224Disposar d'un servei fiable i ràpid a les fotolineresObtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8 del servei de fotolineresGrau de satisfacció (1-10)(1 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí90 2369GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20231Informar de forma pràctica i fiableObtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8Grau de satisfacció (1-10)(1 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí88 2389GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20232Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energèticOrganitzar 10 tallersParticipants als tallersParticipants10.08.08.08.08.032.032.0100.0818460009Ajuntament de Rubí89 2379GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20233Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energèticOrganitzar 10 tallersNombre de tallersTallers10.03.03.01.05.04.012.0100.0818460009Ajuntament de Rubí89 2399GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20234Disposar d'un servei fiable i ràpid a les fotolineresObtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8 del servei de fotolineresGrau de satisfacció (1-10)(1 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí90 4069GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202411.-Augmentar l'atenció de l'Oficina de Drets Energètics100 unitats familiars1.- Nombre d'unitats familiars ateses/anyUnitats familiars100.067.078.062.061.00.0268.0100.0818460009Ajuntament de Rubí125 4079GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202422.-Donar atenció personalitzada a la ciutadania sobre instal·lacions solars100 usuàries2.- Nombre d'usuàries assessorades/anyUsuaries100.024.041.059.056.00.0180.0100.0818460009Ajuntament de Rubí126 4099GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202433.-Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania10 participants4.- Mitjana participants/tallerParticipants100.00.07.09.013.00.07.250.0818460009Ajuntament de Rubí127 4089GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202443.-Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania10 tallers3.- Nombre de tallers anualsTallers10.00.02.02.02.00.06.060.0818460009Ajuntament de Rubí127 4109GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202454.-Augmentar l'ús del cercador d'empreses de serveis energètics25 sol·licituds5.- Nombre de sol·licituds/anySol·licituds25.01.01.03.02.00.07.028.0818460009Ajuntament de Rubí128 4129GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202465.-Augmentar els membres del Grup de compra agregada d'energia60 empreses5.- Nombre d'empreses físiques i jurídiquesEmpreses60.060.060.060.060.00.060.0100.0818460009Ajuntament de Rubí130 4119GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202476.-Millorar l'ús de les fotolineres d'ús públic50.000 kWh6.- Nombre de kWh entregats/anyKwh50000.057890.047370.047370.047370.00.0200000.0100.0818460009Ajuntament de Rubí129 5759GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202511.-Augmentar l'atenció de l'Oficina de Drets Energètics100 unitats familiars1.- Nombre d'unitats familiars ateses/anyUnitats familiars100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí125 5769GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202522.-Donar atenció personalitzada a la ciutadania sobre instal·lacions solars100 usuàries2.- Nombre d'usuàries assessorades/anyUsuaries200.0158.0147.0149.0167.00.0621.0100.0818460009Ajuntament de Rubí126 5779GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202533.-Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania10 participants4.- Mitjana participants/tallerParticipants100.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí127 5789GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202543.-Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania10 tallers3.- Nombre de tallers anualsTallers10.01.01.01.02.00.05.050.0818460009Ajuntament de Rubí127 5799GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202554.-Augmentar l'ús del cercador d'empreses de serveis energètics25 sol·licituds5.- Nombre de sol·licituds/anySol·licituds25.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí128 5809GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202565.-Augmentar els membres del Grup de compra agregada d'energia60 empreses5.- Nombre d'empreses físiques i jurídiquesEmpreses60.012.088.025.015.00.0140.0100.0818460009Ajuntament de Rubí130 5819GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202576.-Millorar l'ús de les fotolineres d'ús públic50.000 kWh6.- Nombre de kWh entregats/anyKwh50000.076084.086638.0113197.0112956.00.0388875.0100.0818460009Ajuntament de Rubí129 6029GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202581.- Donar assessorament energètic personalitzat a la ciutadania200 usuàriesNúm. d'usuàries assessorades/anyUsuaries0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí137 6039GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202611.- Donar assessorament energètic personalitzat a la ciutadania200 usuàriesNúm. d'usuàries assessorades/anyUsuaries200.0132.00.00.00.00.0132.066.0818460009Ajuntament de Rubí137 6059GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202622.- Realitzar sessions grupals d'estalvi energètic/eficiència energètica/energies renovables per a la ciutadania10 sessionsNúm. sessions anualsSessions10.02.00.00.00.00.02.020.0818460009Ajuntament de Rubí138 6089GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA202693.- Augmentar l'ús de les fotolineres d'ús públic50.000 kWhNombre de kWh entregats/anyKwh50000.0123152.00.00.00.00.0123152.0100.0818460009Ajuntament de Rubí139 6099GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA2026104.- Augmentar el nombre d'empreses assessorades60 empresesNombre d'empreses físiques i jurídiquesEmpreses60.060.00.00.00.00.060.0100.0818460009Ajuntament de Rubí140 914Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202211.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)1.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.93.964.03.94.00.03.965100.0818460009Ajuntament de Rubí73 924Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202222.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Informació personalitzada per assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Informació personalitzada per assessorament creació d\'empreses en 4,9 (sobre 5)2.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.94.914.935.04.980.04.955100.0818460009Ajuntament de Rubí74 934Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202233.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5)3.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.75.00.00.05.00.02.553.0818460009Ajuntament de Rubí75 944Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202244.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació EmpresarialMantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4)4.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.750.00.03.783.740.01.8850.0818460009Ajuntament de Rubí76 954Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202255.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresaMantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5)5.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.70.00.00.04.654.654.6598.0818460009Ajuntament de Rubí77 2184Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202311.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)1.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.93.93.93.654.00.03.862599.0818460009Ajuntament de Rubí73 2194Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202322.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Informació personalitzada per assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Informació personalitzada per assessorament creació d\'empreses en 4,9 (sobre 5)2.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.94.94.935.05.00.04.9575100.0818460009Ajuntament de Rubí74 2204Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202333.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5)3.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.75.05.04.95.00.04.975100.0818460009Ajuntament de Rubí75 2214Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202344.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació EmpresarialMantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4)4.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.753.73.863.893.860.03.8275100.0818460009Ajuntament de Rubí76 2224Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202355.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresaMantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5)5.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.74.754.754.754.750.04.75100.0818460009Ajuntament de Rubí77 4354Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202411.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)1.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.93.883.933.783.890.03.8799.0818460009Ajuntament de Rubí73 4364Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202421.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)1.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.94.924.915.05.00.04.9575100.0818460009Ajuntament de Rubí73 4374Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202433.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5)3.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.75.05.05.05.00.05.0100.0818460009Ajuntament de Rubí75 4384Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202444.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació EmpresarialMantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4)4.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.753.783.923.813.850.03.84100.0818460009Ajuntament de Rubí76 4394Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202455.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresaMantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5)5.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.70.00.00.00.04.64.60.0818460009Ajuntament de Rubí77 5824Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202511.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)1.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.93.913.893.963.90.03.915100.0818460009Ajuntament de Rubí73 5834Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202521.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)1.- Grau de satisfacció(0 a 4)4.95.04.895.04.940.04.9575100.0818460009Ajuntament de Rubí73 5844Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202533.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5)3.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.75.05.00.05.00.03.7579.0818460009Ajuntament de Rubí75 5854Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202544.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació EmpresarialMantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4)4.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.70.03.770.03.930.01.92552.0818460009Ajuntament de Rubí76 5864Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202555.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresaMantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5)5.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.70.00.00.00.04.644.640.0818460009Ajuntament de Rubí77 7134Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202611.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)1.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.93.970.00.00.00.00.9925.45818460009Ajuntament de Rubí73 7144Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202622.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Informació personalitzada per assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Informació personalitzada per assessorament creació d\'empreses en 4,9 (sobre 5)2.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.95.00.00.00.00.01.2525.51818460009Ajuntament de Rubí74 7154Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202633.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d'assessorament i creació d'empreses en 4,7 (sobre 5)3.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.75.00.00.00.00.01.2526.6818460009Ajuntament de Rubí75 7164Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202644.-Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació EmpresarialMantenir el nivell de satisfacció de la formació empresarial en 3,7 (sobre 4)4.- Grau de satisfacció(0 a 4)3.83.750.00.00.00.00.9424.67818460009Ajuntament de Rubí76 7174Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)202655.-Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresaMantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5)5.- Grau de satisfacció(0 a 5)4.70.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí77 1134Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202211.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment10 dies hàbils (mitjana)1.- Temps de respostaDies10.01.02.00.00.00.00.75100.0818460009Ajuntament de Rubí91 1144Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202222.-Disposar d'un punt d'informació i acollidaEntre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana)2.- Nombre de persones atesesPersones1500.0401.0269.0306.0323.00.01299.086.0818460009Ajuntament de Rubí92 1154Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202233.-Disposar del servei d'orientació i acompanyamentEntre 9 i 10 (mitjana)3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries(0 a 10)4.00.04.03.50.00.01.87546.0818460009Ajuntament de Rubí93 1164Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202244.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitatEntre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals4.- Nombre de formacionsFormacions6.08.09.09.016.00.042.0100.0818460009Ajuntament de Rubí94 1174Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202255.-Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiuEntre 2 i 4 accions formativesNombre d'accions formativesAccions10.02.02.02.02.00.08.080.0818460009Ajuntament de Rubí95 1184Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202266.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empresesEl 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils6.- Temps de respostaDies100.099.1196.8899.0498.280.098.3275100.0818460009Ajuntament de Rubí96 2404Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202311.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment10 dies hàbils (mitjana)1.- Temps de respostaDies10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí91 2414Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202322.-Disposar d'un punt d'informació i acollidaEntre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana)2.- Nombre de persones atesesPersones1300.0382.0631.0803.0386.00.02202.0100.0818460009Ajuntament de Rubí92 2424Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202333.-Disposar del servei d'orientació i acompanyamentEntre 9 i 10 (mitjana)3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries(0 a 10)9.50.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí93 2434Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202344.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitatEntre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals4.- Nombre de formacionsFormacions5.07.015.016.016.00.054.0100.0818460009Ajuntament de Rubí94 2444Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202355.-Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiuEntre 2 i 4 accions formativesNombre d'accions formativesAccions10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí95 2454Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202366.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empresesEl 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils6.- Temps de respostaDies8.53.02.02.03.00.02.5100.0818460009Ajuntament de Rubí96 3734Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202411.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment10 dies hàbils (mitjana)1.- Temps de respostaDies10.023.250.00.00.00.05.8125100.0818460009Ajuntament de Rubí91 3744Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202422.-Disposar d'un punt d'informació i acollidaEntre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana)2.- Nombre de persones atesesPersones1299.0344.0268.0166.0198.00.0976.075.0818460009Ajuntament de Rubí92 3754Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202433.-Disposar del servei d'orientació i acompanyamentEntre 9 i 10 (mitjana)3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries(0 a 10)9.50.09.189.69.60.07.09574.0818460009Ajuntament de Rubí93 3764Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202444.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitatEntre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals4.- Nombre de formacionsFormacions5.03.00.02.01.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí94 3774Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202455.-Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiuEntre 2 i 4 accions formativesNombre d'accions formativesAccions4.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí95 3784Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202466.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empresesEl 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils6.- Temps de respostaDies8.03.03.03.03.00.03.0100.0818460009Ajuntament de Rubí96 5874Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202511.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment10 dies hàbils (mitjana)1.- Temps de respostaDies10.00.00.02.00.00.00.5100.0818460009Ajuntament de Rubí91 5884Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202522.-Disposar d'un punt d'informació i acollidaEntre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana)2.- Nombre de persones atesesPersones1299.0381.0256.0248.0296.00.01181.090.0818460009Ajuntament de Rubí92 5894Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202533.-Disposar del servei d'orientació i acompanyamentEntre 9 i 10 (mitjana)3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries(0 a 10)9.59.89.99.99.80.09.85100.0818460009Ajuntament de Rubí93 5904Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202544.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitatEntre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals4.- Nombre de formacionsFormacions5.04.00.01.00.00.05.0100.0818460009Ajuntament de Rubí94 5914Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202555.-Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiuEntre 2 i 4 accions formativesNombre d'accions formativesAccions4.01.00.00.00.00.01.00.0818460009Ajuntament de Rubí95 5924Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202566.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empresesEl 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils6.- Temps de respostaDies8.03.03.03.03.00.03.0100.0818460009Ajuntament de Rubí96 7194Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202611.-Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment10 dies hàbils (mitjana)1.- Temps de respostaDies0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí91 7204Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202622.-Disposar d'un punt d'informació i acollidaEntre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana)2.- Nombre de persones atesesPersones0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí92 7214Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202633.-Disposar del servei d'orientació i acompanyamentEntre 9 i 10 (mitjana)3.- Grau de satisfacció de les persones usuàries(0 a 10)0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí93 7224Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202644.-Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitatEntre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionals4.- Nombre de formacionsFormacions0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí94 7184Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202657.- Disposar d'una oferta formativa adreçada a col·lectius amb discapacitat1 projecte integral que contingui accions d'orientació, formació i acompanyament a la inserció5.- Nombre de projectesIniciatives / Projectes0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí154 7234Indústria, Comerç i OcupacióU062 - SERVEI D'OCUPACIÓ RUBÍ FORMA21RUBÍ FORMA202666.- Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empresesEl 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbils6.- Temps de respostaDies0.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí96 1196Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202211.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mesAbans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos)1.- Temps de respostaDies30.02.00.93.60.00.01.625100.0818460009Ajuntament de Rubí97 1206Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202222.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública48 h2.- Temps de respostaHores48.00.03.03.00.00.01.5100.0818460009Ajuntament de Rubí98 1216Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202233.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei10 dies3.- Temps de respostaDies10.08.03.03.00.00.03.5100.0818460009Ajuntament de Rubí99 2466Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202311.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mesAbans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos)1.- Temps de respostaDies30.05.035.757.011.220.07.25100.0818460009Ajuntament de Rubí97 2476Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202322.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública48 h2.- Temps de respostaHores2.00.00.00.160.50.00.165100.0818460009Ajuntament de Rubí98 2486Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202333.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei10 dies3.- Temps de respostaDies10.06.02.22.857.50.04.6375100.0818460009Ajuntament de Rubí99 3796Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202411.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mesAbans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos)1.- Temps de respostaDies30.04.847.48.29.090.07.3825100.0818460009Ajuntament de Rubí97 3806Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202422.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública48 h2.- Temps de respostaHores48.00.110.01.00.00.00.2775100.0818460009Ajuntament de Rubí98 3816Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202433.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei10 dies3.- Temps de respostaDies10.01.20.710.660.00.00.6425100.0818460009Ajuntament de Rubí99 5936Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202511.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mesAbans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos)1.- Temps de respostaDies30.013.6621.4559.9719.50.028.645100.0818460009Ajuntament de Rubí97 5946Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202522.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública48 h2.- Temps de respostaHores48.00.01.00.024.00.06.25100.0818460009Ajuntament de Rubí98 5956Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202533.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei10 dies3.- Temps de respostaDies10.00.03.04.02.00.02.25100.0818460009Ajuntament de Rubí99 7246Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202611.-Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mesAbans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos)1.- Temps de respostaDies30.014.420.00.00.00.03.605100.0818460009Ajuntament de Rubí97 7256Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202622.-Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública48 h2.- Temps de respostaHores48.024.00.00.00.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí98 7266Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA202633.-Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei10 dies3.- Temps de respostaDies10.02.00.00.00.00.00.5100.0818460009Ajuntament de Rubí99 1226Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202211.-Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte90% de les peticions% d\'entrevistes realitzades segons demandaEntrevistes2527.02945.02401.02237.00.00.07583.0100.0818460009Ajuntament de Rubí100 1236Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202222.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióImmediata i 1 setmana per petició d'horaTemps de respostaDies7.05.05.05.07.00.05.5100.0818460009Ajuntament de Rubí101 1246Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202233.-Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far90% de les visites en la llengua demanada (llistat)% d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demandaEntrevistes / Demandes5.04.06.01.00.00.02.750.0818460009Ajuntament de Rubí102 1256Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202245.-Facilitar a la ciutadania, que ho demani, informació sobre la cartera de serveis, els recursos existents al territori i els criteris d'accés a prestacions i recursos que puguin ser d'interès (municipals i d'altres administracions)Menys de 10 anualsNombre de queixesQueixes10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí103 1276Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202254.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesPersones atesesPersones13721.03053.05565.05103.00.00.013721.0100.0818460009Ajuntament de Rubí104 1266Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202264.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesNombre de queixes rebudesQueixes17.07.03.07.00.00.04.250.0818460009Ajuntament de Rubí104 2496Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202311.-Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte90% de les peticions% d\'entrevistes realitzades segons demandaEntrevistes7000.02945.02401.02237.01931.00.09514.0100.0818460009Ajuntament de Rubí100 2506Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202322.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióImmediata i 1 setmana per petició d'horaTemps de respostaDies5.05.05.05.01.00.04.0100.0818460009Ajuntament de Rubí101 2516Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202333.-Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far90% de les visites en la llengua demanada (llistat)% d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demandaEntrevistes / Demandes3.754.06.01.04.00.03.75100.0818460009Ajuntament de Rubí102 2526Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202345.-Facilitar a la ciutadania, que ho demani, informació sobre la cartera de serveis, els recursos existents al territori i els criteris d'accés a prestacions i recursos que puguin ser d'interès (municipals i d'altres administracions)Menys de 10 anualsNombre de queixesQueixes10.00.00010.00010.00010.00010.00.0004100.0818460009Ajuntament de Rubí103 2546Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202354.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesPersones atesesPersones13721.03053.05565.05103.03040.00.016761.0100.0818460009Ajuntament de Rubí104 2536Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202364.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesNombre de queixes rebudesQueixes17.07.03.07.06.00.05.75100.0818460009Ajuntament de Rubí104 3826Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202411.-Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte90% de les peticions% d\'entrevistes realitzades segons demandaEntrevistes7000.02588.02879.02032.01931.00.09430.0100.0818460009Ajuntament de Rubí100 3836Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202422.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióImmediata i 1 setmana per petició d'horaTemps de respostaDies7.07.07.08.07.00.07.250.0818460009Ajuntament de Rubí101 3846Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202433.-Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far90% de les visites en la llengua demanada (llistat)% d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demandaEntrevistes / Demandes3.754.00.00.04.00.08.0100.0818460009Ajuntament de Rubí102 3856Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202445.-Facilitar a la ciutadania, que ho demani, informació sobre la cartera de serveis, els recursos existents al territori i els criteris d'accés a prestacions i recursos que puguin ser d'interès (municipals i d'altres administracions)Menys de 10 anualsNombre de queixesQueixes10.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí103 3876Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202454.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesPersones atesesPersones13721.06121.05804.05839.03040.00.020804.0100.0818460009Ajuntament de Rubí104 3866Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202464.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesNombre de queixes rebudesQueixes17.08.02.03.00.00.03.250.0818460009Ajuntament de Rubí104 5966Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202511.-Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte90% de les peticions% d\'entrevistes realitzades segons demandaEntrevistes10673.02167.02774.02098.02636.00.09675.090.65818460009Ajuntament de Rubí100 5976Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202522.-Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióImmediata i 1 setmana per petició d'horaTemps de respostaDies7.07.08.07.07.00.07.250.0818460009Ajuntament de Rubí101 5986Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202533.-Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far90% de les visites en la llengua demanada (llistat)% d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demandaEntrevistes / Demandes6.00.02.00.04.00.06.0100.0818460009Ajuntament de Rubí102 5996Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202544.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesPersones atesesPersones13721.06303.06436.06521.05149.00.024409.0100.0818460009Ajuntament de Rubí104 6006Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202554.-Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesNombre de queixes rebudesQueixes17.03.01.01.03.00.02.0100.0818460009Ajuntament de Rubí104 7336Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202611. Garantir l'accés a una primera entrevista amb el servei en un temps inferior a 15 dies1. Dies transcorreguts entre la petició d'entrevista i la seva realitzacióMenys de 15 diesDies14.02.00.00.00.00.02.4917.79818460009Ajuntament de Rubí159 7346Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202622. Iniciar la prestació del servei d'ajuda domiciliària en un temps inferior als 10 dies laborables i de 4 dies laborables en el cas de necessitat urgent2. Dies transcorreguts entre la sol·licitud del servei i el seu inici en dies laborablesMenys de 10 diesDies9.07.00.00.00.00.07.6284.67818460009Ajuntament de Rubí160 7356Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202632. Iniciar la prestació del servei d'ajuda domiciliària en un temps inferior als 10 dies laborables i de 4 dies laborables en el cas de necessitat urgent3. Dies transcorreguts entre la sol·licitud del servei i el seu inici per urgència4 diesDies4.03.00.00.00.00.03.177.5818460009Ajuntament de Rubí160 7366Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202643. Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàries4. Núm. de queixes rebudes / Persones atesesMensy d'un 5% de queixesQueixes5.01.00.00.00.00.01.020.0818460009Ajuntament de Rubí161 7376Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202654. Respondre de forma personalitzada el 90% de les queixes i suggeriments rebuts, en un termini màxim de 3 mesos5. Núm. queixes i suggeriments rebuts / Núm. de queixes i suggeriments amb resposta90% de les queixes respostes a tempsQueixes90.0100.00.00.00.00.0100.0100.0818460009Ajuntament de Rubí162 7386Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS202665. Atendre les situacions valorades com a urgents i/o d'especial gravetat (violència masclista, situació de risc de menors i gent gran o problemàtiques urgents de exclusió residencial ...) en un termini màxim de 48 hores des de la comunicació al servei6. Núm. casos valorats d'urgència / Temps transcorregut fins a l'atenció95% respostes a tempsQueixes95.09.00.00.00.00.09.439.93818460009Ajuntament de Rubí163 7277Planificació UrbanaU046 - ÀREA DE PLANIFICACIÓ URBANA30VÍA PÚBLICA: GUALS I ESTACIONAMENTS202611.- Resoldre amb rapidesa les queixes i suggeriments7 dies1.- Temps de respostaDies7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí155 7287Planificació UrbanaU046 - ÀREA DE PLANIFICACIÓ URBANA30VÍA PÚBLICA: GUALS I ESTACIONAMENTS202622.- Resoldre amb rapidesa els expedients60 dies2.- Temps de respostaDies60.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí156 7297Planificació UrbanaU046 - ÀREA DE PLANIFICACIÓ URBANA31VÍA PÚBLICA: OCUPACIÓ DE L'ESPAI PÚBLIC202611.- Donar resposta ràpida a les sol·licituds d'autoritzacióMenys de 7 dies1.- Temps de respostaDies6.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí157 7307Planificació UrbanaU046 - ÀREA DE PLANIFICACIÓ URBANA31VÍA PÚBLICA: OCUPACIÓ DE L'ESPAI PÚBLIC202622.- Resoldre amb rapidesa les queixes i suggeriments1 setmana2.- Temps de respostaDies7.00.00.00.00.00.00.00.0818460009Ajuntament de Rubí158